Crear un pedido de cliente de comercio electrónico (recogida y envío)
Siga este procedimiento para crear un pedido de cliente de comercio electrónico (recogida y envío):
Vaya al sitio de comercio electrónico. Para ello, siga el vínculo en Microsoft Dynamics Lifecycle Services, en la pestaña Comercio electrónico.
Vaya a una página de producto, seleccione una variante de producto y luego seleccione el botón Agregar a la bolsa.
Vaya a otra página de producto, seleccione una variante de producto y luego seleccione el botón Agregar a la bolsa.
Seleccione uno de los productos para recogerlo. En el cuadro de diálogo Seleccionar una tienda, introduzca la tienda en la que se pueden recoger los productos y luego seleccione el botón Buscar. En la lista de resultados, busque la tienda que desea para la recogida y luego seleccione Recoger aquí.
Nota
Las tiendas que podrá seleccionar para la recogida de pedidos en Store Commerce dependen de la configuración Asignación de grupo de proceso de entrega de la tienda en línea relacionada con el sitio de comercio electrónico.
El otro artículo puede enviarse a una dirección.
Seleccione Pagar.
Inicie sesión en su cuenta de cliente o seleccione Registrarse para crear una cuenta de cliente nueva si todavía no tiene una.
Nota
Puede crear y procesar pedidos para recogerlos y enviarlos como invitado o como cliente registrado, ya sea como cliente existente o al crear una nueva cuenta de cliente durante la creación del pedido.
Al registrarse, se enviará un código de verificación a la dirección de correo electrónico que proporcione. Inicie sesión en su nueva cuenta en el sitio con este código de verificación.
En su pedido en curso, rellene la sección Dirección de envío y luego seleccione Guardar y continuar.
Seleccione un modo de entrega y luego seleccione Guardar y continuar.
Rellene el método de pago.
Nota
Con fines de prueba, puede usar cualquier nombre y el número de tarjeta de crédito 4111 1111 1111 1111, vencimiento 10/20, CVC 737. Nunca use la información real de la tarjeta de crédito en el sitio de prueba.
Proporcione una dirección de correo electrónico en el campo Información de contacto y luego seleccione Realizar pedido. Recibirá un correo electrónico de confirmación después de realizar el pedido.
El sitio mostrará una página Confirmación de pedido.
Otro aspecto que debe tenerse en cuenta en el sitio de comercio electrónico cuando se realiza un pedido es la funcionalidad opcional que admite repetir pedidos de artículos comprados anteriormente. Commerce puede admitir el proceso de repetición de pedidos para mejorar la retención de clientes en el módulo Detalles del pedido. La funcionalidad Volver a comprarlo se puede habilitar para agregar artículos automáticamente al carrito de un comprador en lugar de llevarlos a una página de Detalles de producto. El cliente puede agregar a un pedido existente artículos individuales o varios artículos que ya haya pedido anteriormente.
Para ver la transacción en Commerce Headquarters (HQ), debe ejecutar el trabajo P-0001 y Sincronizar pedidos para extraer los pedidos de Commerce Scale Unit.
- En Commerce HQ, vaya a Venta minorista y Comercio > TI de Venta minorista y Comercio > Programación de distribución.
- Seleccione el trabajo P-0001 y luego seleccione Ejecutar ahora.
- En Commerce HQ, vaya a Venta minorista y Comercio > TI de Venta minorista y Comercio > Sincronizar pedidos.
- Seleccione el canal en línea con el que está trabajando y agréguelo a los NODOS DE ORGANIZACIÓN SELECCIONADOS.
- Seleccione Aceptar.
- Busque Transacciones de tienda en línea para encontrar el pedido en la Lista de transacciones. Debe poder hacer que coincidan la fecha, la hora y el cargo del pedido con el pedido que creó en el sitio.
Nota
La ejecución del trabajo P-0001 y Sincronizar pedidos se realiza mediante trabajos por lotes en escenarios reales. Estos pasos se incluyen en este ejercicio con el fin de comprender el proceso.
Proceso de finalización de compra como invitado
La opción Finalización de compra como invitado ofrece muchas ventajas en un sitio de comercio electrónico. Un aspecto adicional que debe tenerse en cuenta al permitir la finalización de compra como invitado es la capacidad de habilitar la búsqueda de pedidos para esos invitados. Habilitar la búsqueda de pedidos en la finalización de compra como invitado puede hacer más que aumentar las tasas de conversión, también puede crear nuevas oportunidades para conectarse con el invitado y generar compromiso e incluso una potencial retención.
Un invitado que no inicia sesión se considera un usuario no autenticado y se debe habilitar una nueva API en la Commerce Scale Units que permite buscar un pedido utilizando la dirección de correo electrónico del invitado y el id. de confirmación del pedido. Teniendo en cuenta que a menudo aparecen en un pedido los datos personales, como la dirección de envío y los últimos cuatro dígitos de una tarjeta de crédito, los parámetros de Commerce ofrecen la opción de mostrar u ocultar esta información cuando se busca un pedido.
El parámetro de Commerce se puede actualizar en Venta minorista y comercio > Configuración de Headquarters > Parámetros > Parámetros de Commerce y la captura de pantalla que aparece a continuación muestra los cambios que se pueden realizar en los usuarios no autenticados (invitados) y si se deben incluir o no datos personales.
Si se ha configurado la búsqueda de pedidos para los invitados, el invitado puede buscar su pedido navegando a la URL proporcionada en el correo electrónico transaccional de su pedido o mediante una página que está configurada para buscar pedidos en el sitio web de comercio electrónico.
Vea el siguiente vídeo para aprender a crear un pedido de cliente de comercio electrónico con un pago de invitado.