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Administrar dispositivos de forma remota

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Se aplica a:

  • iOS
  • Windows 10
  • Windows 11
  • Windows 11 SE

Si se encuentra en una ubicación diferente a un dispositivo o su usuario y necesita ayudarle a solucionar problemas, use las acciones remotas en Intune para Educación.

Acciones remotas para dispositivos

En el panel, vaya a Dispositivos. Seleccione el dispositivo que desea administrar. Entre las acciones remotas disponibles se incluyen:

  • Sincronización: sincronice el dispositivo con Intune para obtener una configuración actualizada, asignaciones de aplicaciones y pertenencias a grupos. Esta acción puede ayudar si intenta solucionar problemas de un dispositivo.
  • Reiniciar: apague el dispositivo y reinícielo.
  • Cambiar nombre: asigne un nuevo nombre al dispositivo. El nuevo nombre se actualiza en Intune y localmente en el dispositivo. Debe reiniciar el dispositivo Windows para que el nuevo nombre surta efecto.
  • Restablecimiento de Autopilot: quite todos los datos de usuario, incluidas las aplicaciones instaladas por el usuario y la configuración personal, y mantenga el dispositivo Windows inscrito en Intune. El dispositivo se mantiene actualizado con las aplicaciones, directivas y configuraciones más recientes. Aparece una notificación cuando se inicia el restablecimiento. El dispositivo se restablece la próxima vez que se conecta a Internet.
  • Restablecimiento de fábrica: quite el dispositivo de la administración de Intune y quite todos los datos y la configuración del dispositivo.
  • Perdido: busque de forma remota dispositivos Windows perdidos o robados. Se envía una notificación al dispositivo de destino para informar a cualquier usuario que lo use de que la acción perdida está activa. Una vez que se encuentra el dispositivo, puede ver su ubicación en un mapa en Intune para Educación. Los servicios de ubicación deben estar habilitados para que esta característica funcione.
  • Eliminar: esta acción anula la inscripción del dispositivo de Intune para Educación y quita el dispositivo de Microsoft Entra ID. Un dispositivo eliminado ya no puede acceder a los recursos de la escuela.

Puede realizar acciones remotas en un solo dispositivo o de forma masiva en hasta 100 dispositivos a la vez. Para realizar una selección masiva, seleccione manualmente los dispositivos de la lista de dispositivos o mantenga presionada la tecla Control o Comando para seleccionar varios dispositivos a la vez.

Captura de pantalla de ejemplo que muestra varios dispositivos seleccionados, con confirmación de acción masiva.

Para cambiar el nombre de un grupo de dispositivos, aplique una plantilla de nomenclatura a ellos. Se cambiará el nombre de cada dispositivo con un prefijo personalizado que se anexa mediante un identificador único, como un número de serie, un contador o una dirección Mac Wi-Fi.

Captura de pantalla de ejemplo que muestra los dispositivos seleccionados y cambia el nombre de la hoja y la configuración de los dispositivos.

Acciones remotas para usuarios

En el panel, vaya a Usuarios. Seleccione el usuario que desea administrar. En la parte inferior de la página, seleccione Restablecer contraseña. Esta acción restablece una contraseña antigua, perdida u olvidada en el dispositivo del usuario.