Maximice el valor de sus datos

Obtenga el verdadero valor de sus datos al unificar datos y ecosistemas dispares a lo largo del viaje del comprador, descubriendo información y optimización en todo momento. Microsoft Cloud for Retail ofrece un conjunto completo de capacidades para ayudarle a maximizar el valor de sus datos.

Perfiles de cliente unificados

Vea una perspectiva de 360 grados del cliente de una manera clara e intuitiva para que pueda proporcionar experiencias personalizadas, revelar oportunidades importantes, evitar posibles abandonos y mejorar la satisfacción del cliente.

Al unificar los datos de los clientes, puede influir en sus segmentos de clientes:

• Obtenga una vista de 360 grados: cree perfiles de clientes completos unificando datos en todos los sistemas y puntos de contacto con el cliente.
• Obtenga información valiosa: aplique análisis potentes entre clientes y segmentos, incluido el riesgo de abandono predictivo, para una toma de decisiones más matizada.
• Impulse acciones significativas: impulse el marketing por correo electrónico, la publicidad, la personalización web y las interacciones en la tienda más eficaces.

Soluciones de datos de Retail

Con una perfecta armonización de datos, análisis entre aplicaciones y aplicaciones de inteligencia artificial, los minoristas pueden desbloquear todo el potencial de sus datos e impulsar su negocio. Las capacidades de las soluciones de datos minoristas están profundamente integradas, lo que permite una utilización perfecta de los datos para generar conocimientos únicos que no son factibles en silos.

Al romper los silos de datos, puede obtener mejores resultados:

• Unifique los datos minoristas de sistemas dispares y facilite el camino hacia la preparación para la IA.
• Prediga el comportamiento y las tendencias de los consumidores de forma más rápida y con mayor precisión.
• Obtenga acceso más rápido a datos de comportamiento del sitio, como el tiempo en el sitio y los productos buscados.
• Mejore la calidad y la precisión de los datos de los minoristas.

Análisis de compradores y operaciones

El análisis de operaciones y comprador ayuda a aprovechar la información omnicanal con análisis avanzados. Con el análisis de comprador y operaciones, puede predecir las necesidades operativas y de los clientes, supervisar y comprender la involucración en línea, así como unificar la integración de datos, el almacenamiento y el análisis.

Usando análisis avanzados, puede desbloquear información omnicanal:

• La IA y los análisis integrados predicen fácilmente las necesidades de los clientes e implementan recomendaciones basadas en la IA en tiempo real.
• Los mapas térmicos y las grabaciones anónimas de alta definición permiten a los minoristas monitorear y comprender cómo los clientes interactúan con sus experiencias en línea.
• Las soluciones de análisis que unifican silos dispares, incluidos datos operativos y de compradores, para impulsar conocimientos respaldados por IA no dejan ningún punto de datos infrautilizado.

Medios comerciales

Los medios comerciales desbloquean los ingresos por publicidad utilizando los datos de sus compradores de Microsoft. Con los medios comerciales, puede desbloquear flujos de ingresos de alto margen, garantizar que los mensajes sean consistentes y generar más ingresos. Los minoristas pueden trabajar directamente con marcas existentes para publicar anuncios de productos financiados por proveedores, todo bajo control empresarial total en un único panel.

Al utilizar datos de compradores propios, puede desbloquear ingresos publicitarios de alto margen:

• Abra nuevos modelos de negocio y de monetización creando un mercado de medios en su sitio de comercio electrónico para desbloquear flujos de ingresos de alto margen.
• Trabaje directamente con marcas existentes para publicar anuncios de productos financiados por proveedores, bajo control empresarial total en un único panel. - Obtenga más ingresos mediante la publicación de anuncios de productos financiados por proveedores en el sitio.

Los perfiles de los clientes son más ricos gracias a los datos unificados, la conciliación de conflictos de datos y la resolución de las identidades de los clientes mediante la administración de identidades impulsada por IA. Los perfiles también son más ricos y ofrecen a los minoristas una visión más completa de sus clientes gracias al enriquecimiento de datos con la inteligencia de audiencia, interacción y uso propiedad de Microsoft, la voz del cliente y orígenes de terceros.

Soluciones para ayudarle a aprovechar estas capacidades

Funcionalidad	Soluciones
Perfiles de cliente unificados	Dynamics 365 Customer Insights Modelo de abandono del canal minorista
Soluciones de datos de Retail	Conector Sitecore OrderCloud (versión preliminar) Los usuarios que compraron esto también compraron (versión preliminar) Modelo de datos del sector minorista (versión preliminar)
Análisis de compradores y operaciones	Plantilla de aplicación para análisis de tienda inteligente (Smart Store Analytics) Dynamics 365 Customer Insights Azure Synapse Analytics Microsoft Clarity
Medios comerciales	Microsoft PromoteIQ