Usar plantilla de copiloto para operaciones de la tienda
Importante
Este contenido está archivado y no se actualiza. Para obtener la documentación más reciente, vaya a Novedades en Microsoft Cloud for Retail. Para conocer los últimos planes de lanzamiento, vaya a los planes de lanzamiento de Dynamics 365, Power Platform y Cloud for Industry.
Importante
Parte de la funcionalidad descrita en este plan de lanzamiento aún no se ha lanzado. Es posible que cambien los plazos y aún no se haya lanzado la funcionalidad prevista (consulte la Directiva de Microsoft). Más información: Características nuevas y previstas
| Habilitada para | Versión preliminar pública | Disponibilidad general |
|---|---|---|
| Usuarios mediante administradores, creadores o analistas |  1 de enero de 2024 |
Jun. de 2024 |
Valor empresarial
Los minoristas a menudo se enfrentan al desafío de reemplazar anualmente a más de la mitad del personal de sus tiendas. Esto es especialmente cierto para los minoristas que experimentan fluctuaciones significativas en el volumen de ventas durante las temporadas altas y, por lo tanto, necesitan contratar trabajadores temporales o estacionales. Como resultado, formar constantemente a nuevos empleados sobre productos y servicios puede resultar difícil. La plantilla de copiloto para las operaciones de la tienda, impulsadas por modelos de IA generativos, pueden crear un impacto transformador en la administración de los recursos minoristas. Como trabajadores de primera línea, estos empleados representan la cara de la tienda, y a menudo se les exige ofrecer respuestas rápidas a las consultas y desafíos de los clientes, aunque no están familiarizados con las pautas y procedimientos de la tienda. Los minoristas pueden automatizar la notificación de incidentes, desencadena por un sencillo mensaje de chat o voz, lo que facilitará la asistencia oportuna, como contactar a un asistente personal o un colega para pedir ayuda. Al utilizar la tecnología existente, también podemos traducir comunicaciones y superar las barreras del idioma sin problemas. Especialmente en los tiempos económicos actuales, reducir los segundos por tarea puede generar ahorros de costes críticos, al tiempo que ayuda a aliviar la lucha con la retención de empleados.
Detalles de características
La plantilla de copiloto para operaciones de tienda permite a los empleados de las tiendas minoristas obtener respuestas a sus preguntas de la base de conocimientos del minorista y automatizar la creación de tareas para sus compañeros. Los administradores de datos o de TI deben configurar ajustes en Azure Portal y el portal de administración de Store Operations Assist para habilitar la plantilla de copiloto para las operaciones de la tienda.
La plantilla de copiloto tiene dos características únicas:
Preguntas y respuestas utilizando datos no estructurados, como documentos.
Creación automática de tareas mediante entrada de voz o texto. Los empleados de la tienda pueden utilizar ambas características mediante comandos de voz y escribiendo la pregunta.
Consulte también
Información general de la plantilla de copiloto para operaciones de la tienda (documentos)