Solución de problemas del sistema
Al recopilar información sobre las dificultades del sistema, es mejor empezar con la información proporcionada por el Registro de eventos de Windows y el Monitor del sistema, consulte Utilidades de Windows para obtener información adicional.
La información del registro de eventos suele ser más sencilla de interpretar que la información de seguimiento; use la información de seguimiento solo si los registros de eventos no proporcionan suficientes detalles.
Al notificar problemas del sistema al servicio al cliente y al soporte técnico de Microsoft, un técnico puede pedirle archivos de seguimiento y otra información del sistema:
Archivos de seguimiento
Registros de eventos de Windows
El archivo de configuración actual (Com.cfg)
Volcado de memoria de archivos, que puede crear Host Integration Server cuando se produce una captura del sistema (error de excepción)
Seguimientos del ámbito de datos de los intercambios de protocolos