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Problemas de seguimiento de impresión

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Host Integration Server incorpora un seguimiento extenso dentro de los componentes del servicio de impresión de host y los mensajes que fluyen entre ellos. El servicio de impresión de Host Integration Server se comunica a través de dos API de SNA bien definidas : FMI (interfaz de administración funcional) y la API APPC (programa de aplicaciones para la comunicación de programa) SE usa para la impresión de 3270, mientras que la API appC se usa para la impresión de IBM i.

Para problemas en los que la salida no es correcta

  1. Si es posible, aísle este trabajo de impresión deteniendo toda la impresión en otras sesiones de impresora. Esto facilitará el análisis del personal de soporte técnico al ver los seguimientos.

  2. Detenga las sesiones de impresión en cuestión.

  3. Habilite los seguimientos siguientes mediante la utilidad de seguimiento del administrador de SNA:

  4. Seleccione SNAPrint: pestaña Seguimiento interno (eventos personalizados), Seguimiento de mensajes (todos). Eventos personalizados habilita un nuevo tipo de seguimiento denominado Registro de trabajos avanzados. Realiza un seguimiento de cada byte del flujo de datos.

    Seleccione SNAServer. Seguimiento de mensajes (control vínculo de datos, 3270 mensajes, MENSAJES LU 6.2).

    Reproduzca el problema.

    Para desactivar los seguimientos inmediatamente , seleccione el botón Borrar todos los seguimientos en la pestaña Elementos de seguimiento.

    Imprima otro trabajo en esta sesión de impresión, esta vez cambiando el destino a archivo. Esto se puede hacer en la pestaña Imprimir de esta sesión de impresión.

Para todos los demás problemas

  1. Si el problema se manifiesta solo con un trabajo de impresión, aísle este trabajo deteniendo toda la impresión en otras sesiones de impresión, si es posible. Esto facilitará el análisis del personal de soporte técnico al ver los seguimientos.

  2. Detenga las sesiones de impresión en cuestión.

  3. Habilite los seguimientos siguientes mediante la utilidad de seguimiento del administrador de SNA:

    Seleccione SNAPrint: Seguimiento interno (todo; con la excepción de eventos personalizados), seguimiento de mensajes (todos).

    Seleccione SNAServer. Seguimiento de mensajes (control vínculo de datos, 3270 mensajes, MENSAJES LU 6.2).

    Reproduzca el problema.

    Desactive los seguimientos inmediatamente seleccionando Borrar todos los seguimientos en la pestaña Elementos de seguimiento .

Recopilación de información para el personal de soporte técnico

  1. %snaroot%\system\config\com.cfg.

  2. Todos los seguimientos del directorio %snaroot%\traces.

  3. Registro de eventos de aplicación.

  4. Archivo de salida de impresora en casos en los que el problema es una salida incorrecta.

  5. Salida de copia dura de la impresora física.

  6. Un archivo de salida o una salida de copia completa de un trabajo "correcto". Puede ser otro emulador de impresión o una salida de un dispositivo IBM real.

Nota:

Antes de ponerse en contacto con el soporte técnico del producto, obtenga la siguiente información: