El buzón compartido de Exchange Online se desconecta inesperadamente

• Se aplica a:

  Exchange Online, Exchange Server 2019, Exchange Server 2016

Síntomas

En un entorno híbrido, se migra un buzón normal de Microsoft Exchange Server a Exchange Online y, a continuación, se convierte el buzón normal de Exchange Online en un buzón compartido. El buzón compartido de Exchange Online no tiene licencia y no tiene una suspensión aplicada. Sin embargo, en algún momento después de la conversión, el buzón compartido de Exchange Online se desconecta.

Causa

Este problema se produce porque el tipo de buzón de Exchange Online ya no coincide con el tipo de buzón del buzón remoto local. Dado que la dirección de sincronización es del entorno local a Exchange Online, la falta de coincidencia en el tipo de buzón puede hacer que Exchange Online revierta más adelante el buzón compartido a un buzón normal. Exchange Online puede desconectar un buzón normal si no tiene ninguna licencia asignada y no se aplica ninguna suspensión.

Solución

Importante

La pérdida permanente del contenido del buzón de correo puede producirse si estos pasos no se completan en un plazo de 30 días a partir del momento en que se desconectó el buzón. Si asigna una licencia después del período de 30 días, el buzón no se volverá a conectar y, en su lugar, se aprovisionará un nuevo buzón.

Para resolver el problema, siga estos pasos:

1. Asigne temporalmente una licencia para volver a conectar el buzón.

2. Actualice el buzón remoto local al tipo mediante la Shared ejecución del siguiente cmdlet en el Shell de administración de Exchange (EMS) local:

   Set-RemoteMailbox -Identity <mailbox ID> -Type Shared
   

3. Convierta el buzón normal en un buzón compartido en Exchange Online ejecutando el siguiente comando en Exchange Online PowerShell:

   Set-Mailbox -Identity <mailbox ID> -Type Shared
   

4. Quite la licencia temporal.