Corrección del error NDR "550 4.4.7" en Exchange Online

Artículo
11/21/2024

Importante

Las reglas de flujo de correo ya están disponibles en el nuevo Centro de administración de Exchange. Pruébelo ahora!

Es frustrante cuando se produce un error después de enviar un mensaje de correo electrónico. En este artículo se describe lo que puede hacer si ve el código de error 550 4.4.7 en un informe de no entrega (también conocido como NDR, mensaje de devolución, notificación de estado de entrega o DSN).

¿Por qué obtuve este mensaje de devolución?

Para obtener más información, consulte la sección Causas del código de error 4.4.7 más adelante en este artículo.

Use la información del NDR para ayudarle a decidir cómo corregir el problema.


	Tengo este mensaje de rebote. ¿Cómo puedo corregirlo?		Soy administrador de correo electrónico. Cómo corregir esto?		Causas del código de error 4.4.7

Tengo este mensaje de rebote. ¿Cómo puedo corregirlo?

Esta sección contiene los pasos que puede intentar corregir el problema usted mismo.

Si los pasos de esta sección no corrigen el problema, póngase en contacto con el administrador de correo electrónico y consulte este artículo para que puedan intentar resolver el problema.

Si recibe este error solo para los mensajes que envió a un dominio específico (por ejemplo, solo los destinatarios del @fabrikam.com dominio), es probable que el problema se produzca con ese dominio de destino. Por ejemplo:

Problemas temporales de conexión a Internet o de red en el dominio de destino.
Configuración agresiva contra correo no deseado en el dominio de destino que bloquea remitentes legítimos (por ejemplo, todos los remitentes de cualquier dominio en Exchange Online).

Si sospecha un problema con el dominio de destino, notifique al destinatario (por teléfono, en persona, etc.) con la información del NDR para que puedan notificar a sus administradores de correo electrónico:

El nombre del servidor de correo electrónico en el dominio de destino y el mensaje de error devuelto por el servidor de correo electrónico.
Número de intentos de entrega realizados por el servidor del centro de datos en Exchange Online y cuánto tiempo intentó llegar al servidor remoto.

Los administradores de correo electrónico del dominio de destino deberán investigar el problema. Las posibles soluciones pueden incluir:

Detenga el bloqueo de mensajes de Exchange Online o permita específicamente mensajes de remitentes en el dominio.
Póngase en contacto con los canales de soporte técnico para su servidor de correo electrónico o servicio. El soporte técnico de Microsoft también puede ayudar.

Soy administrador de correo electrónico. Cómo corregir esto?

Si los administradores del dominio de destino determinan que el problema no está al final, es posible que la solución esté relacionada con la configuración de su organización de Exchange Online (o también la organización de Exchange local si se encuentra en una implementación híbrida).

Estos son algunos pasos para probar:

Solución 1: Es posible que falte o no sea correcto el registro MX del dominio. Obtenga más información sobre cómo funcionan los registros MX en los conceptos básicos de DNS.
Solución 2: pruebe el registro MX y la capacidad de su organización para enviar correo mediante la prueba de correo electrónico SMTP saliente en el Analizador de conectividad remota de Microsoft.
Solución 3: Es posible que el registro marco de directivas de remitente (SPF) del dominio esté incompleto y que no incluya todos los orígenes de correo electrónico del dominio. Para obtener más información, consulte Configuración de SPF para ayudar a evitar la suplantación de identidad.
Solución 4: Es posible que el dominio haya expirado debido al no pago. Compruebe con el registrador de dominios que el dominio está activo y no ha expirado.
Solución 5: Si el destinatario está en la organización de Exchange local en una implementación híbrida, puede haber un problema con la configuración híbrida. Proporcione la información del NDR a los administradores locales de Exchange. Es posible que necesiten volver a ejecutar el Asistente para configuración híbrida debido a cambios en sus direcciones IP locales o reglas de firewall.

Para obtener más información sobre el enrutamiento de mensajes en implementaciones híbridas, vea Enrutamiento de transporte en implementaciones híbridas de Exchange.

Causas del código de error 4.4.7

Cuando Exchange Online intenta entregar un mensaje, es posible que el correo electrónico de destino no pueda aceptarlo o no esté dispuesto a aceptarlo. Esto puede dar lugar a un 4_.x.x_ código de error temporal del servidor de correo electrónico de destino (en lugar de un 5 permanente.Código de error x.x que indica que se rechazó el mensaje). Exchange Online intenta entregar repetidamente el mensaje durante 24 horas. Solo después de dos días de intentos de entrega incorrectos, el destinatario recibe este NDR.

Las posibles causas de este error son:

El servidor de correo electrónico de destino está sin conexión o no es accesible.
El servidor no aceptará la entrega del mensaje.
Un problema de red está causando que la entrega de mensajes agote el tiempo de espera.

Detalles del código de error 5.1.0

El NDR de Exchange Online para este error específico puede contener parte o toda la información siguiente:

Sección de información del usuario
- El servidor ha intentado entregar este mensaje, sin éxito, y ha dejado de intentarlo. Intente enviar este mensaje de nuevo. Si el problema continúa, póngase en contacto con el departamento de soporte técnico.
Sección Información de diagnóstico para administradores
- #550 4.4.7 QUEUE.Expired; message expired ##
- El sistema de rechazo considera que el mensaje era demasiado antiguo, ya sea porque se mantuvo en ese host demasiado largo o porque se superó el valor de período de vida especificado por el remitente del mensaje.
- 450 4.7.0 Proxy session setup failed on Frontend with '451 4.4.0 Primary target IP address responded with ... Asegúrese de registrar el error que sigue a esta cadena y el último punto final intentado.