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Deshabilitar o eliminar un buzón en Exchange Server

En Exchange Server, puede usar el Centro de administración de Exchange (EAC) o el Shell de administración de Exchange para deshabilitar o eliminar buzones. Los buzones de correo eliminados o deshabilitados también son conocidos como buzones desconectados. Para obtener más información acerca de los buzones desconectados, consulte Disconnected mailboxes.

Nota: Si necesita eliminar un buzón en Microsoft 365 u Office 365, vea Eliminar o restaurar buzones de usuario en Exchange Online.

¿Qué necesita saber antes de empezar?

Sugerencia

¿Problemas? Solicite ayuda en los foros de Exchange. Visite los foros en Exchange Server, Exchange Online, o Exchange Online Protection.

Deshabilitar buzones

Al deshabilitar un buzón, todos los atributos de Exchange se quitan de la cuenta de usuario asociada en Active Directory. El buzón desconectado se oculta y se marca para su eliminación. El buzón desconectado se elimina de forma permanente (purga) según el valor de propiedad MailboxRetention para la base de datos de buzón de correo (el valor predeterminado es de 30 días). Antes de que se purgue el buzón, puede volver a conectarlo a una cuenta de usuario nueva o existente que no tenga un buzón asociado. Para obtener más información, vea Conectar un buzón de correo deshabilitado.

Nota: Deshabilitar un buzón que tenga asociado un archivo marca para eliminación tanto el buzón de correo principal como el buzón de archivo. Para marcar para eliminación solo el buzón de archivo sin que esto afecte al buzón de correo principal, vea Deshabilitar un buzón de archivo.

Uso del CEF para deshabilitar un buzón de correo

  1. En el CEF, vaya a Destinatarios y haga clic en la ficha correspondiente al tipo de buzón que desea deshabilitar:

    • Buzones de correo para los buzones de usuario y los buzones vinculados.

    • Compartidos para buzones compartidos.

  2. Busque y seleccione el buzón que desee deshabilitar. Por ejemplo:

    • Desplácese por la lista. También puede hacer clic en los encabezados de columna para ordenar los buzones.

    • Haga clic en Buscar y escriba el texto para filtrar la lista de buzones.

    • Seleccione varios buzones seleccionando uno de ellos, manteniendo pulsada la tecla Mayús y seleccionando un buzón que aparezca más abajo en la lista, o manteniendo presionada la tecla Ctrl al seleccionar cada buzón.

  3. Después de seleccionar el buzón de correo o los buzones que desea deshabilitar, haga clic en el icono Más opciones. Seleccione Deshabilitary, a continuación, haga clic en en el mensaje de advertencia que aparece.

Uso del Shell de administración de Exchange para deshabilitar un buzón de correo

Para deshabilitar un buzón, utilice esta sintaxis:

Disable-Mailbox <MailboxIdentity> [-Arbitration] [-Archive] [-PublicFolder] [-RemoteArchive]

Este ejemplo deshabilita el buzón del usuario que tiene el valor de alias danj.

Disable-Mailbox danj

Este ejemplo desactiva el buzón de sala denominado Conf Room 31/1234 (12).

Disable-Mailbox "Conf Room 31/1234 (12)"

En este ejemplo se deshabilita el buzón compartido que tiene la dirección sharedmbx@contoso.comde correo electrónico .

Disable-Mailbox sharedmbx@contoso.com

Para obtener información detallada acerca de la sintaxis y los parámetros, vea Disable-Mailbox.

¿Cómo saber si el proceso se ha completado correctamente?

Para comprobar si deshabilitó correctamente un buzón, siga estos pasos:

  • En el CEF, haga clic en Destinatarios, vaya a la pestaña correspondiente para el tipo de buzón de correo que deshabilitó y compruebe que el buzón ya no figure. Tenga en cuenta que es posible que tenga que hacer clic en elicono Actualizar actualización.

  • En Usuarios y equipos de Active Directory, haga clic con el botón secundario del mouse en la cuenta de usuario del buzón de correo que deshabilitó y, a continuación, haga clic en Propiedades. En la pestaña General, compruebe que el campo Correo electrónico está en blanco.

  • En el Shell de administración de Exchange, reemplace <DisplayName> por el nombre para mostrar del usuario y ejecute los siguientes comandos para comprobar que el valor de la propiedad DisconnectReason es Disabled (que indica que el buzón se ha marcado para su eliminación):

    $dbs = Get-MailboxDatabase
    $dbs | foreach {Get-MailboxStatistics -Database $_.DistinguishedName} | where {$_.DisplayName -eq "<DisplayName>"} | Format-List DisconnectReason,DisconnectDate
    

    Notas:

    • La propiedad DisconnectReason no distingue entre buzones deshabilitados y eliminados (el valor de ambos es Disabled). La presencia de la cuenta de usuario asociada indica si el buzón se ha deshabilitado o no.

      Al eliminar un buzón, el valor de la propiedad DisconnectReason también Disabledes , pero también se elimina la cuenta de usuario de Active Directory correspondiente.

    • Si el comando no devuelve ningún resultado, reemplace <DatabaseName> por el nombre de la base de datos de buzón de correo donde reside el buzón desconectado y ejecute este comando para sincronizar el estado del buzón para todos los buzones desconectados de la base de datos:

    Get-MailboxStatistics -Database "<DatabaseName>" | foreach {Update-StoreMailboxState -Database $_.Database -Identity $_.MailboxGuid -Confirm:$false}
    

    A continuación, ejecute el comando anterior, que ahora debería devolver resultados.

  • En el Shell de administración de Exchange, reemplace <UserIdentity> por el nombre o el nombre principal de usuario del usuario (por ejemplo, user@contoso.com), y ejecute este comando para comprobar que el valor de la propiedad RecipientType es User, no UserMailbox.

    Get-User -Identity <UserIdentity>
    

Eliminar buzones

Cuando elimina un buzón, este se desconecta de la cuenta de usuario asociada y la cuenta se quita de Active Directory. El buzón desconectado se oculta y se marca para su eliminación. El buzón desconectado se elimina de forma permanente (purga) según el valor de propiedad MailboxRetention para la base de datos de buzón de correo (el valor predeterminado es de 30 días). Antes de que se purgue el buzón, puede volver a conectarlo a una cuenta de usuario nueva o existente que no tenga un buzón asociado. Para obtener más información, vea Conectar o restaurar un buzón eliminado.

Nota: Eliminar un buzón que tenga asociado un archivo marca para eliminación tanto el buzón de correo principal como el buzón de archivo. Para marcar para eliminación solo el buzón de archivo sin que esto afecte al buzón de correo principal, vea Deshabilitar un buzón de archivo.

Uso del CEF para eliminar un buzón de correo

  1. En el CEF, vaya a la ubicación del tipo de buzón que desea eliminar:

    • Destinatarios>Buzones de correo para buzones de usuario y buzones vinculados.

    • Destinatarios>Recursos para buzones de salas y equipos.

    • Destinatarios>Compartido para buzones compartidos.

    • Carpetas> públicasBuzones de carpetas públicas para buzones de carpetas públicas.

  2. Busque y seleccione el buzón que desee deshabilitar. Por ejemplo:

    • Desplácese por la lista. También puede hacer clic en los encabezados de columna para ordenar los buzones.

    • Haga clic en Buscar y escriba el texto para filtrar la lista de buzones.

    • Seleccione varios buzones seleccionando uno de ellos, manteniendo pulsada la tecla Mayús y seleccionando un buzón que aparezca más abajo en la lista, o manteniendo presionada la tecla Ctrl al seleccionar cada buzón.

  3. Después de seleccionar el buzón de correo o los buzones que desea eliminar, haga clic en el icono Eliminareliminación y, a continuación, haga clic en en el mensaje de advertencia que aparece.

Uso del Shell de administración de Exchange para eliminar un buzón de correo

Para eliminar un buzón, utilice esta sintaxis:

Remove-Mailbox <MailboxIdentity> [-Arbitration] [-PublicFolder]

En este ejemplo se elimina el buzón que tiene la dirección pilarp@contoso.comde correo electrónico .

Remove-Mailbox pilarp@contoso.com

Este ejemplo elimina el buzón de equipamiento llamado Fleet Van (16).

Remove-Mailbox "Fleet Van (16)"

Este ejemplo elimina el buzón del usuario que tiene el valor de alias corpprint.

Remove-Mailbox corpprint

Para obtener información detallada acerca de la sintaxis y los parámetros, consulte Remove-Mailbox.

Nota: Si usa el cmdlet Remove-Mailbox con el modificador Purgar , el buzón se purga inmediatamente y no se puede recuperar. Para obtener más información, vea Eliminar permanentemente un buzón de correo.

¿Cómo saber si el proceso se ha completado correctamente?

Para comprobar si eliminó correctamente un buzón, siga estos pasos:

  • En el CEF, haga clic en Destinatarios, vaya a la pestaña correspondiente para el tipo de buzón de correo que eliminó y compruebe que el buzón ya no figure. Tenga en cuenta que es posible que tenga que hacer clic en elicono Actualizar actualización.

  • En Usuarios y computadores de Active Directory, compruebe que la cuenta asociada ya no aparece en la lista. Tenga en cuenta que otros tipos de buzón, aparte de los de usuario y vinculados, también tienen cuentas de usuario asociadas que se deshabilitan (por ejemplo, buzones de sala, de equipamiento, de arbitraje, compartidos y de carpeta pública).

  • En el Shell de administración de Exchange, reemplace <DisplayName> por el nombre para mostrar del usuario y ejecute los siguientes comandos para comprobar que el valor de la propiedad DisconnectReason es Disabled (que indica que el buzón se ha marcado para su eliminación):

    $dbs = Get-MailboxDatabase
    $dbs | foreach {Get-MailboxStatistics -Database $_.DistinguishedName} | where {$_.DisplayName -eq "<DisplayName>"} | Format-List DisconnectReason,DisconnectDate
    

    Notas:

    • La propiedad DisconnectReason no distingue entre buzones deshabilitados y eliminados (el valor de ambos es Disabled). La ausencia de la cuenta de usuario asociada indica si el buzón se ha eliminado o no.

    • Si el comando no devuelve ningún resultado, reemplace <DatabaseName> por el nombre de la base de datos de buzón de correo donde reside el buzón desconectado y ejecute el siguiente comando para sincronizar el estado del buzón para todos los buzones desconectados de la base de datos:

      Get-MailboxStatistics -Database "<DatabaseName>" | foreach {Update-StoreMailboxState -Database $_.Database -Identity $_.MailboxGuid -Confirm:$false}
      

      A continuación, ejecute el comando anterior, que ahora debería devolver resultados.

  • En el Shell de administración de Exchange, reemplace <UserIdentity> por el nombre o el nombre principal de usuario del usuario (por ejemplo, user@contoso.com), y ejecute este comando para comprobar que no se encuentra el usuario.

    Get-User <UserIdentity>
    

Más información

Al eliminar la cuenta de usuario de Active Directory que está asociada a un buzón de correo, Exchange detectará que este ya no se encuentra conectado a una cuenta de usuario y lo marcará para su eliminación, incluso si el buzón se encuentra en retención por juicio o conservación local. Para conservar el buzón, siga estos pasos:

  • En lugar de eliminar la cuenta de usuario, deshabilítela.

  • Cambie las propiedades del buzón para restringir su uso y tener acceso al buzón de correo. Por ejemplo, establezca las cuotas de envío y recepción en 1, bloquee quién puede enviar mensajes al buzón y restrinja quién tiene acceso al buzón.

  • Retenga el buzón hasta que se hayan eliminado todos los datos o hasta que ya no sea necesario conservarlos.

Para obtener más información, vea Suspensión local y suspensión por juicio en Exchange Server.