Informe de detalles de no entrega en el nuevo Centro de administración de Exchange en Exchange Online

El informe Detalles de no entrega del nuevo Centro de administración de Exchange (nuevo EAC) muestra los códigos de error más encontrados en los informes de no entrega (también conocidos como NDR o mensajes de rebote) para los usuarios de su organización. En este informe se muestran los detalles de los NDR para que pueda solucionar problemas de entrega de correo electrónico.

Nota:

De forma predeterminada, el informe muestra los datos de los últimos 7 días. Si el informe está vacío, intente cambiar el intervalo de fechas.

Para obtener los permisos necesarios para usar este informe, consulte Permisos necesarios para ver los informes de flujo de correo.

El gráfico de la sección de información general contiene los códigos de error de NDR más encontrados para un día determinado. Si mantiene el puntero sobre un color específico del gráfico, verá el número de mensajes para ese código de error específico.

En la sección Detalles de no entrega se muestra la siguiente información para cada combinación de código de fecha y error:

• Date
• Count
• Código de error
• Mensajes de ejemplo: este campo contiene los identificadores de mensaje de Internet (también conocidos como identificadores de cliente) de un ejemplo de los mensajes originales. Este valor se almacena en el campo encabezado Message-ID del encabezado del mensaje y es constante durante la duración del mensaje.

Para filtrar rápidamente los resultados, haga clic en y empiece a escribir un valor.

Para filtrar los resultados por intervalo de fechas o código de error, use los cuadros. Puede especificar un intervalo de fechas de hasta 90 días.

Para ver filtros más avanzados que también puede guardar y usar más adelante, haga clic en icono seleccione Nuevo filtro. En el control flotante Filtro personalizado que aparece, escriba la siguiente información:

• Nombre del filtro: escriba un nombre único.

• Haga clic en Agregar nueva cláusula. Una cláusula contiene los siguientes elementos que debe escribir:

  • Campo: seleccione Fecha, Recuento, Código de error o Mensajes de ejemplo.

  • Operador: la selección comienza con o es .

  • Valor: escriba el valor que desea buscar.

  Puede hacer clic en Agregar nueva cláusula tantas veces como necesite. Varias cláusulas usan lógica AND (<cláusula 1> y <2>...).

  Para quitar una cláusula, haga clic en el

  Cuando haya terminado, haga clic en Guardar. El nuevo filtro se carga automáticamente y los resultados se cambian en función del filtro. Este es el mismo resultado que hacer clic en Filtrar y seleccionar el filtro de cliente de la lista.

  Para descargar un filtro existente (vuelva a la lista predeterminada), haga clic en El Y seleccione Borrar todos los filtros.

Haga clic en Exportar para exportar los resultados mostrados a un archivo .csv.

Vea también

Para obtener más información sobre otros informes de flujo de correo, consulte Informes de flujo de correo en el nuevo EAC.