Informes de entrega para administradores en Exchange Server
Los informes de entrega para administradores permiten realizar el seguimiento de la información de entrega de los mensajes que se hayan enviado desde un buzón de correo específico de la organización o se hayan recibido desde dicho buzón. De manera específica, los informes de entrega para administradores usan el Centro de administración de Exchange (EAC) para realizar una búsqueda destinada de los registros de seguimiento de mensajes. La búsqueda siempre se asigna a un buzón de correo específico. Puede buscar mensajes enviados por el buzón de correo o enviados al buzón de correo y puede filtrar los resultados de la búsqueda por asunto del mensaje.
En un informe de entrega no se recupera el contenido del cuerpo del mensaje, pero la línea de asunto se muestra en los resultados. Si desea buscar mensajes de correo electrónico específicos en los buzones de su organización en función del contenido del mensaje, consulte Exhibición de documentos electrónicos local en Exchange Server.
Los informes de entrega pueden resultar útiles en las situaciones siguientes:
Un administrador realiza un informe no favorable de un empleado porque no presentó un trabajo a tiempo. El empleado insiste en que envió el mensaje con la tarea adjunta. El administrador pide que se compruebe el estado del mensaje.
Se ha enviado un boletín de seguridad a los usuarios en el que se solicita una respuesta inmediata, pero nadie ha respondido. ¿Pasan por alto el mensaje o acaso no lo han recibido?
Los usuarios se quejan de que nadie está recibiendo mensajes. Comprueban el estado de entrega de su correo pero son incapaces de descubrir qué está pasando. Esto puede deberse a la aplicación de una regla a los mensajes en la organización.
Después de crear una búsqueda de informes de entrega, el informe de entrega resultante mostrará la siguiente información: quién envió el mensaje y a quién lo envió, la línea de asunto y cuando se envió el mensaje. El informe de entrega también muestra el estado de entrega de los mensajes y las razones que motivaron el retraso o el error en la entrega.
Más información acerca de los informes de entrega
A continuación se muestra cómo los administradores de las organizaciones locales de Exchange crean informes de entrega: Realizar un seguimiento de los mensajes con informes de entrega.
Una opción más eficaz para los administradores de organizaciones locales de Exchange es usar el Shell de administración de Exchange para consultar los registros de seguimiento de mensajes directamente. Para obtener más información, consulte Buscar en registros seguimiento de mensajes.
Los informes de entrega de Exchange 2016 o Exchange 2019 pueden realizar un seguimiento de los mensajes en los servidores de Exchange 2019, Exchange 2016 y Exchange 2013 en el mismo sitio de Active Directory.