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Configuración de sugerencias de correo electrónico personalizadas para destinatarios de Exchange Online

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Las sugerencias de correo electrónico son mensajes informativos que se muestran a los usuarios en la barra de información de Outlook en la Web (anteriormente conocida como Outlook Web App) y Microsoft Outlook 2010 o posterior cuando un usuario realiza cualquiera de los pasos siguientes al redactar un mensaje de correo electrónico:

  • Agregar un destinatario

  • Agregar datos adjuntos

  • Responder o Responder a todos

  • Abrir un mensaje, que ya se ha dirigido a los destinatarios, de la carpeta Borradores

Además de las sugerencias de correo electrónico integradas que están disponibles, puede crear sugerencias de correo electrónico personalizadas para todos los tipos de destinatarios. Para más información sobre las sugerencias de correo electrónico integradas, vea Sugerencias de correo electrónico.

¿Qué necesita saber antes de empezar?

  • Tiempo estimado para finalizar: 10 minutos

  • Deberá tener permisos asignados para poder llevar a cabo estos procedimientos. Para obtener información sobre los permisos que necesita, consulte la entrada "MailTips" en el artículo Permisos de características en Exchange Online.

  • Puede configurar la información sobre correo principal en el Centro de administración de Exchange (EAC) o en Exchange Online PowerShell. Sin embargo, solo puede configurar traducciones de información sobre correo adicionales en Exchange Online PowerShell.

  • Cuando se agrega una sugerencia de correo electrónico a un destinatario, ocurren dos cosas:

    • Se agregan etiquetas HTML al texto automáticamente. Por ejemplo, si escribe el texto This mailbox is not monitored, la información sobre el correo se convierte <html><body>This mailbox is not monitored</body></html>automáticamente en . No se admiten las etiquetas HTML adicionales en la información sobre correo.

    • El texto se agrega automáticamente a la propiedad MailTipTranslations del destinatario como valor predeterminado. Si modifica el texto mailtip, el valor predeterminado se actualiza automáticamente en la propiedad MailTipTranslations .

  • La longitud de la información de una sugerencia de correo electrónico no puede superar los 175 caracteres mostrados.

  • Para obtener información sobre los métodos abreviados de teclado que se pueden aplicar a los procedimientos de este artículo, consulte Métodos abreviados de teclado para el Centro de administración de Exchange.

Configurar sugerencias de correo electrónico para los destinatarios

Uso del EAC para configurar las sugerencias de correo electrónico para los destinatarios

  1. En el EAC, vaya aBuzones dedestinatarios>. O bien, use Administrar buzones.

  2. Seleccione cualquiera de las siguientes pestañas de destinatarios según el tipo de destinatario:

    • Buzones

    • Recursos

    • Contactos

  3. En la pestaña elegida, seleccione el destinatario que desea modificar.

  4. Seleccione un buzón individual haciendo clic en cualquier lugar de la fila que no sea la opción de botón que aparece en el área en blanco junto a la columna Nombre para mostrar .

  5. En el control flotante Detalles del buzón de usuario que se abre, vaya a Otros>Administrar sugerencia de correo.

    Importante

    Si selecciona la pestaña Destinatario de contactos, debe seleccionarAdministrar sugerencia de correogeneral> en el control flotante de detalles que se abre para configurar las sugerencias de correo.

  6. Escriba el texto para la sugerencia de correo electrónico. Cuando termine, seleccione Guardar.

Uso de Exchange Online PowerShell para configurar las sugerencias de correo electrónico para los destinatarios

Para configurar una información sobre correo electrónico para un destinatario, use la sintaxis siguiente:

Set-<RecipientType> <RecipientIdentity> -MailTip "<MailTip text>"

<RecipientType> puede ser cualquier tipo de destinatario. Por ejemplo, , MailboxMailUser, MailContact, DistributionGroupo DynamicDistributionGroup.

Por ejemplo, supongamos que tiene un buzón denominado "Help Desk" para que los usuarios envíen solicitudes de soporte técnico y que el tiempo de respuesta prometido es de 2 horas. Para configurar una sugerencia de correo electrónico personalizada que lo explique, ejecute el comando siguiente:

Set-Mailbox "Help Desk" -MailTip "A Help Desk representative will contact you within 2 hours."

Use Exchange Online PowerShell para configurar sugerencias de correo adicionales en diferentes idiomas

Para configurar traducciones de sugerencias de correo electrónico adicionales sin afectar al texto de la sugerencia de correo electrónico existente u otras traducciones de sugerencias de correo electrónico existentes, use la siguiente sintaxis:

Set-<RecipientType> -MailTipTranslations @{Add="<culture1>:<localized text 1>","<culture2>:<localized text 2>"...; Remove="<culture1>:<localized text 1>","<culture2>:<localized text 2>"...}

<culture> es un código de referencia cultural ISO 639 válido de dos letras correspondiente al idioma.

Por ejemplo, supongamos que el buzón denominado "Notificaciones" tiene actualmente la información sobre correo "Este buzón no está supervisado". Para agregar la traducción al español, ejecute el siguiente comando:

Set-Mailbox -MailTipTranslations @{Add="ES:Esta caja no se supervisa."}

¿Cómo saber si el proceso se ha completado correctamente?

Para comprobar que ha configurado correctamente una información sobre correo electrónico para un destinatario, siga estos pasos:

  1. En Outlook en la Web o Outlook 2010 o posterior, redacte un mensaje de correo electrónico dirigido al destinatario, pero no lo envíe.

  2. Compruebe si la información sobre correo electrónico aparece en la barra de información.

  3. Si ha configurado traducciones de información sobre correo adicionales, redacte el mensaje en Outlook en la Web donde la configuración de idioma coincida con el idioma de la traducción mailtip para comprobar los resultados.