Tutorial: Integración del inicio de sesión único (SSO) de Microsoft Entra con ServiceChannel

En este tutorial, obtendrá información sobre cómo integrar ServiceChannel con Microsoft Entra ID. Al integrar ServiceChannel con Microsoft Entra ID, puede hacer lo siguiente:

• Controlar en Microsoft Entra ID quién tiene acceso a ServiceChannel.
• Permitir que los usuarios inicien sesión automáticamente en ServiceChannel con sus cuentas de Microsoft Entra.
• Administre sus cuentas en una ubicación central.

Requisitos previos

Para empezar, necesita los siguientes elementos:

• Una suscripción a Microsoft Entra. Si no tiene una suscripción, puede obtener una cuenta gratuita.
• Suscripción de ServiceChannel con el inicio de sesión único (SSO) habilitado.

Descripción del escenario

En este tutorial va a configurar y probar el inicio de sesión único de Microsoft Entra en un entorno de prueba.

• ServiceChannel admite el inicio de sesión único iniciado por IDP.
• ServiceChannel admite el aprovisionamiento de usuarios Just-In-Time.

Agregar ServiceChannel desde la galería

Para configurar la integración de ServiceChannel en Microsoft Entra ID, deberá agregar ServiceChannel desde la galería a la lista de aplicaciones SaaS administradas.

1. Inicie sesión en el Centro de administración de Microsoft Entra como Administrador de aplicaciones en la nube.
2. Vaya a Identidad>Aplicaciones>Aplicaciones empresariales>Nueva aplicación.
3. En la sección Agregar desde la galería, escriba ServiceChannel en el cuadro de búsqueda.
4. Seleccione ServiceChannel en el panel de resultados y agregue la aplicación. Espere unos segundos mientras la aplicación se agrega al inquilino.

Si lo desea, puede usar también el asistente para la configuración de aplicaciones empresariales. En este asistente puede agregar una aplicación al inquilino, agregar usuarios o grupos a la aplicación y asignar roles, así como recorrer la configuración de SSO. Obtenga más información sobre los asistentes de Microsoft 365.

Configuración y prueba del inicio de sesión único de Microsoft Entra para ServiceChannel

Configure y pruebe el inicio de sesión único de Microsoft Entra con ServiceChannel mediante un usuario de prueba llamado B.Simon. Para que el inicio de sesión único funcione, es necesario establecer una relación de vínculo entre un usuario de Microsoft Entra y el usuario relacionado de ServiceChannel.

Para configurar y probar el inicio de sesión único de Microsoft Entra con ServiceChannel, complete los siguientes pasos:

1. Configuración del inicio de sesión único de Microsoft Entra, para que los usuarios puedan utilizar esta característica.
   1. Cree un usuario de prueba de Microsoft Entra para probar el inicio de sesión único de Microsoft Entra con B.Simon.
   2. Asigne el usuario de prueba de Microsoft Entra, para permitir que B.Simon use el inicio de sesión único de Microsoft Entra.
2. Configuración del inicio de sesión único de ServiceChannel , para configurar los valores del inicio de sesión único en la aplicación.
   1. Creación de un usuario de prueba de ServiceChannel, para tener un homólogo de B.Simon en ServiceChannel que esté vinculado a la representación del usuario en Microsoft Entra.
3. Prueba del inicio de sesión único : para comprobar si la configuración funciona.

Configuración del inicio de sesión único de Microsoft Entra

Siga estos pasos para habilitar el SSO de Microsoft Entra.

1. Inicie sesión en el Centro de administración de Microsoft Entra como Administrador de aplicaciones en la nube.

2. Vaya a Identidad>Aplicaciones>Aplicaciones empresariales>ServiceChannel>Inicio de sesión único.

3. En la página Seleccione un método de inicio de sesión único, elija SAML.

4. En la página Configuración del inicio de sesión único con SAML, haga clic en el icono de lápiz de Configuración básica de SAML para editar la configuración.

   

5. En la página Configurar el inicio de sesión único con SAML, escriba los valores de los siguientes campos:

   a. En el cuadro de texto Identificador, escriba el valor como http://adfs.<domain>.com/adfs/service/trust

   b. En el cuadro de texto URL de respuesta, escriba una dirección URL con el siguiente patrón: https://<customer domain>.servicechannel.com/saml/acs

   Nota:

   Estos valores no son reales. Actualice estos valores con el identificador y la URL de respuesta reales. Aquí le recomendamos que utilice el valor de cadena único en el identificador. Póngase en contacto con el equipo de soporte al cliente de ServiceChannel para obtener estos valores. También puede consultar los patrones que se muestran en la sección Configuración básica de SAML.

6. La notificación de rol está preconfigurada, por lo que no tiene que ocuparse de ello, pero aún tiene que crear los roles en Microsoft Entra ID con la ayuda de este artículo. Puede consultar la guía de ServiceChannel aquí para obtener más información sobre las notificaciones.

7. En la página Configurar el inicio de sesión único con SAML, en la sección Certificado de firma de SAML, busque Certificado (Base64) y seleccione Descargar para descargarlo y guardarlo en el equipo.

   

8. En la sección Configuración de ServiceChannel, copie las direcciones URL que necesite.

   

Cree un usuario de prueba de Microsoft Entra

En esta sección, se crea un usuario llamado B.Simon.

1. Inicie sesión en el Centro de administración de Microsoft Entra al menos como Administrador de usuario.
2. Vaya aIdentidad>Usuarios>Todos los usuarios.
3. Seleccione Nuevo usuario>Crear nuevo usuario, en la parte superior de la pantalla.
4. En las propiedades del usuario, siga estos pasos:
   1. En el campo Nombre para mostrar, escriba B.Simon.
   2. En el campo Nombre principal de usuario, escriba username@companydomain.extension. Por ejemplo, B.Simon@contoso.com.
   3. Active la casilla Show password (Mostrar contraseña) y, después, anote el valor que se muestra en el cuadro Contraseña.
   4. Seleccione Revisar + crear.
5. Seleccione Crear.

Asignación del usuario de prueba de Microsoft Entra

En esta sección, va a permitir que B. Simon acceda a ServiceChannel mediante el inicio de sesión único de Azure.

1. Inicie sesión en el Centro de administración de Microsoft Entra como Administrador de aplicaciones en la nube.
2. Vaya a Identidad>Aplicaciones>Aplicaciones empresariales>ServiceChannel.
3. En la página de información general de la aplicación, busque la sección Administrar y seleccione Usuarios y grupos.
4. Seleccione Agregar usuario. A continuación, en el cuadro de diálogo Agregar asignación, seleccione Usuarios y grupos.
5. En el cuadro de diálogo Usuarios y grupos, seleccione B.Simon de la lista de usuarios y haga clic en el botón Seleccionar de la parte inferior de la pantalla.
6. Si ha configurado los roles tal y como se explica en el apartado anterior, puede seleccionarlo en la lista desplegable Seleccionar un rol.
7. En el cuadro de diálogo Agregar asignación, haga clic en el botón Asignar.

Configuración inicio de sesión único de ServiceChannel

Para configurar el inicio de sesión único en ServiceChannel, es preciso enviar el certificado (Base64) descargado y las direcciones URL correspondientes copiadas al equipo de soporte técnico de ServiceChannel. Dicho equipo lo configura para establecer la conexión de SSO de SAML correctamente en ambos lados.

Creación de un usuario de prueba de ServiceChannel

La aplicación admite el aprovisionamiento de usuarios Just-In-Time y, tras la autenticación, los usuarios se crearán automáticamente en la aplicación. Para el aprovisionamiento de usuarios completo, póngase en contacto con el equipo de soporte técnico de ServiceChannel.

Prueba de SSO

En esta sección va a probar la configuración de inicio de sesión único de Microsoft Entra con las siguientes opciones.

• Haga clic en Probar esta aplicación, y debería iniciar sesión automáticamente en ServiceChannel para el que ha configurado el SSO

• Puede usar Mis aplicaciones de Microsoft. Al hacer clic en el icono de ServiceChannel de Mis aplicaciones, debería iniciar sesión automáticamente en la versión de ServiceChannel para la que ha configurado el inicio de sesión único. Para más información acerca de Aplicaciones, consulte Inicio de sesión e inicio de aplicaciones desde el portal Aplicaciones.

Pasos siguientes

Una vez que haya configurado ServiceChannel, puede aplicar el control de sesión, que protege su organización, en tiempo real, frente a la filtración e infiltración de información confidencial. El control de sesión procede del acceso condicional. Aprenda a aplicar el control de sesión con Microsoft Defender para aplicaciones en la nube.