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Tutorial: integración del SSO de Microsoft Entra con Khoros Care

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En este tutorial, aprenderá a integrar Khoros Care con Microsoft Entra ID. Al integrar Khoros Care con Microsoft Entra ID, puede:

  • Controlar en Microsoft Entra ID quién tiene acceso a Khoros Care.
  • Permitir que los usuarios puedan iniciar sesión automáticamente en Khoros Care con sus cuentas de Microsoft Entra.
  • Administre sus cuentas en una ubicación central.

Requisitos previos

Para empezar, necesita los siguientes elementos:

  • Una suscripción a Microsoft Entra. Si no tiene una suscripción, puede obtener una cuenta gratuita.
  • Una suscripción habilitada para el inicio de sesión único (SSO) en Khoros Care.
  • Junto con el administrador de aplicaciones en la nube, el administrador de aplicaciones también puede agregar o administrar aplicaciones en Microsoft Entra ID. Para más información, consulte Roles integrados en Azure.

Descripción del escenario

En este tutorial va a configurar y probar el inicio de sesión único de Microsoft Entra en un entorno de prueba.

  • Khoros Care admite el inicio de sesión único iniciado por SP e IDP.
  • Khoros Care admite el aprovisionamiento de usuarios Just-In-Time.

Para configurar la integración de Khoros Care en Microsoft Entra ID, será preciso que agregue Khoros Care desde la galería a la lista de aplicaciones SaaS administradas.

  1. Inicie sesión en el Centro de administración de Microsoft Entra como Administrador de aplicaciones en la nube.
  2. Vaya a Identidad>Aplicaciones>Aplicaciones empresariales>Nueva aplicación.
  3. En la sección Agregar desde la galería, escriba Khoros Care en el cuadro de búsqueda.
  4. Seleccione Khoros Care en el panel de resultados y agregue la aplicación. Espere unos segundos mientras la aplicación se agrega al inquilino.

Si lo desea, puede usar también el asistente para la configuración de aplicaciones empresariales. En este asistente puede agregar una aplicación al inquilino, agregar usuarios o grupos a la aplicación y asignar roles, así como recorrer la configuración de SSO. Obtenga más información sobre los asistentes de Microsoft 365.

Configuración y prueba del inicio de sesión único de Microsoft Entra para Khoros Care

Configure y pruebe el inicio de sesión único de Microsoft Entra con Khoros Care mediante un usuario de prueba llamado B.Simon. Para que el inicio de sesión único funcione, es necesario establecer una relación de vínculo entre un usuario de Microsoft Entra y el usuario relacionado en Khoros Care.

Para configurar y probar el inicio de sesión único de Microsoft Entra con Khoros Care, complete los siguientes pasos:

  1. Configure el inicio de sesión único de Microsoft Entra, para que los usuarios puedan usar esta característica.
    1. Cree un usuario de prueba de Microsoft Entra para probar el inicio de sesión único de Microsoft Entra con B.Simon.
    2. Asigne el usuario de prueba de Microsoft Entra, para permitir que B.Simon use el inicio de sesión único de Microsoft Entra.
  2. Configuración del inicio de sesión único de Khoros Care , para configurar los valores de inicio de sesión único en el lado de la aplicación.
    1. Creación de un usuario de prueba de Khoros Care, para tener un homólogo de B.Simon en Khoros Care que esté vinculado a la representación de Microsoft Entra del usuario.
  3. Prueba del inicio de sesión único : para comprobar si la configuración funciona.

Configuración del inicio de sesión único de Microsoft Entra

Siga estos pasos para habilitar el SSO de Microsoft Entra.

  1. Inicie sesión en el Centro de administración de Microsoft Entra como Administrador de aplicaciones en la nube.

  2. Vaya a Identidad>Aplicaciones>Aplicaciones empresariales>Khoros Care>Inicio de sesión único.

  3. En la página Seleccione un método de inicio de sesión único, elija SAML.

  4. En la página Configuración del inicio de sesión único con SAML, haga clic en el icono de lápiz de Configuración básica de SAML para editar la configuración.

    Screenshot shows to edit Basic S A M L Configuration.

  5. En la sección Configuración básica de SAML, siga estos pasos:

    a. En el cuadro de texto Identificador, escriba una dirección URL con el patrón siguiente: https://<SUBDOMAIN>.response.lithium.com

    b. En el cuadro de texto URL de respuesta, escriba una dirección URL con el siguiente patrón: https://<SUBDOMAIN>.response.lithium.com/sso/saml/v2/idp_response

  6. Haga clic en Establecer direcciones URL adicionales y siga este paso si desea configurar la aplicación en el modo iniciado por SP:

    En el cuadro de texto URL de inicio de sesión, escriba una dirección URL con el siguiente patrón: https://<SUBDOMAIN>.response.lithium.com

    Nota:

    Estos valores no son reales. Actualice estos valores con los valores reales de Identificador, URL de respuesta y URL de inicio de sesión. Póngase en contacto con el equipo de soporte técnico de clientes de Khoros Care para obtener estos valores. También puede consultar los patrones que se muestran en la sección Configuración básica de SAML.

  7. La aplicación Khoros Care espera las aserciones de SAML en un formato específico, que requiere que se agreguen asignaciones de atributos personalizados a la configuración de los atributos del token de SAML. La siguiente captura de muestra la lista de atributos predeterminados.

    Screenshot shows the image of attributes configuration.

  8. Además de lo anterior, la aplicación Khoros Care espera que se devuelvan algunos atributos más, que se muestran a continuación, en la respuesta de SAML. Estos atributos también se rellenan previamente, pero puede revisarlos según sus requisitos.

    Nombre Atributo de origen
    Nombre user.givenname
    Apellidos user.surname

  9. En la página Configurar el inicio de sesión único con SAML, en la sección Certificado de firma de SAML, busque XML de metadatos de federación y seleccione Descargar para descargar el certificado y guardarlo en su equipo.

    Screenshot shows the Certificate download link.

  10. En la sección Configurar Khoros Care, copie las direcciones URL adecuadas según sus necesidades.

    Screenshot shows to copy configuration appropriate U R L.

Cree un usuario de prueba de Microsoft Entra

En esta sección, se crea un usuario llamado B.Simon.

  1. Inicie sesión en el Centro de administración de Microsoft Entra al menos como Administrador de usuario.
  2. Vaya aIdentidad>Usuarios>Todos los usuarios.
  3. Seleccione Nuevo usuario>Crear nuevo usuario, en la parte superior de la pantalla.
  4. En las propiedades del usuario, siga estos pasos:
    1. En el campo Nombre para mostrar, escriba B.Simon.
    2. En el campo Nombre principal de usuario, escriba username@companydomain.extension. Por ejemplo, B.Simon@contoso.com.
    3. Active la casilla Show password (Mostrar contraseña) y, después, anote el valor que se muestra en el cuadro Contraseña.
    4. Seleccione Revisar + crear.
  5. Seleccione Crear.

Asignación del usuario de prueba de Microsoft Entra

En esta sección, va a permitir que B.Simon acceda a Khoros Care mediante el inicio de sesión único.

  1. Inicie sesión en el Centro de administración de Microsoft Entra como Administrador de aplicaciones en la nube.
  2. Vaya a Identidad>Aplicaciones>Aplicaciones empresariales>Khoros Care.
  3. En la página de información general de la aplicación, busque la sección Administrar y seleccione Usuarios y grupos.
  4. Seleccione Agregar usuario. A continuación, en el cuadro de diálogo Agregar asignación, seleccione Usuarios y grupos.
  5. En el cuadro de diálogo Usuarios y grupos, seleccione B.Simon de la lista de usuarios y haga clic en el botón Seleccionar de la parte inferior de la pantalla.
  6. Si espera que haya un valor de rol en la aserción de SAML, en el cuadro de diálogo Seleccionar rol, seleccione en la lista el rol adecuado para el usuario y haga clic en el botón Seleccionar en la parte inferior de la pantalla.
  7. En el cuadro de diálogo Agregar asignación, haga clic en el botón Asignar.

Configuración del inicio de sesión único de Khoros Care

Para configurar el inicio de sesión único en Khoros Care, es preciso enviar el XML de metadatos de federación descargado y las direcciones URL apropiadas copiadas de la configuración de la aplicación al equipo de soporte técnico de Khoros Care. Dicho equipo lo configura para establecer la conexión de SSO de SAML correctamente en ambos lados.

Creación de un usuario de prueba de Khoros Care

En esta sección, se crea un usuario llamado Britta Simon en Khoros Care. Khoros Care admite el aprovisionamiento de usuarios Just-In-Time, que está habilitado de forma predeterminada. No hay ningún elemento de acción para usted en esta sección. Si un usuario no existe en Khoros Care, se crea uno después de la autenticación.

Prueba de SSO

En esta sección va a probar la configuración de inicio de sesión único de Microsoft Entra con las siguientes opciones.

Iniciado por SP:

  • Haga clic en Probar esta aplicación, esto redirigirá a la dirección URL de inicio de sesión de Khoros Care donde se puede poner en marcha el flujo de inicio de sesión.

  • Vaya directamente a la dirección URL de inicio de sesión de Khoros Care e inicie el flujo de inicio de sesión desde allí.

Iniciado por IDP:

  • Haga clic en Probar esta aplicación, y debería iniciar sesión automáticamente en Khoros Care para el que ha configurado el SSO.

También puede usar Aplicaciones de Microsoft para probar la aplicación en cualquier modo. Al hacer clic en el icono de Khoros Care en Aplicaciones, si se ha configurado en modo SP, se le redirigirá a la página de inicio de sesión de la aplicación para comenzar el flujo de inicio de sesión; y si se ha configurado en modo IDP, se debería iniciar sesión automáticamente en la instancia de Khoros Care para la que ha configurado el inicio de sesión único. Para más información, vea Aplicaciones en Microsoft Entra.

Pasos siguientes

Una vez configurado Khoros Care, puede aplicar el control de sesión, que protege la filtración e infiltración de la información confidencial de la organización en tiempo real. El control de sesión procede del acceso condicional. Aprenda a aplicar el control de sesión con Microsoft Cloud App Security.