Tutorial: Configuración de InviteDesk para el aprovisionamiento automático de usuarios

Este tutorial describe los pasos que debe realizar tanto en InviteDesk como en Microsoft Entra ID para configurar el aprovisionamiento automático de usuarios. Cuando se configura, Microsoft Entra ID aprovisiona y desaprovisiona automáticamente usuarios y grupos en InviteDesk mediante el servicio de aprovisionamiento de Microsoft Entra. Para obtener información importante acerca de lo que hace este servicio, cómo funciona y ver preguntas frecuentes al respecto, consulte Automatización del aprovisionamiento y desaprovisionamiento de usuarios para aplicaciones SaaS con Microsoft Entra ID.

Funcionalidades admitidas

• Creación de usuarios en InviteDesk
• Eliminación de usuarios de InviteDesk cuando ya no necesiten acceso
• Mantenimiento de la sincronización de los atributos de usuario entre Microsoft Entra ID e InviteDesk
• Aprovisionamiento de grupos y pertenencias a grupos en InviteDesk.
• Inicio de sesión único en InviteDesk (recomendado).

Requisitos previos

En el escenario descrito en este tutorial se supone que ya cuenta con los requisitos previos siguientes:

• Un inquilino de Microsoft Entra
• Uno de los siguientes roles: Administrador de aplicaciones, Administrador de aplicaciones en la nube o Propietario de la aplicación.
• Un inquilino de InviteDesk.
• Una cuenta de usuario en InviteDesk con permisos de administrador.

Paso 1: Planeación de la implementación de aprovisionamiento

1. Obtenga información sobre cómo funciona el servicio de aprovisionamiento.
2. Determine quién estará en el ámbito de aprovisionamiento.
3. Determine qué datos quiere asignar entre Microsoft Entra ID e InviteDesk.

Paso 2: Configurar InviteDesk para admitir el aprovisionamiento con Microsoft Entra ID

1. Inicie sesión en la consola de administración de InviteDesk. Vaya a Configuración > Active Directory.

   

2. Escriba el identificador de inquilino de Azure y haga clic en el botón de alternancia para generar el código de acceso correspondiente.

   

3. Al hacer clic en el botón de alternancia, se generará el código de acceso correspondiente al identificador de inquilino de Azure. Este valor se especificará en el campo Token secreto * de la pestaña Aprovisionamiento de la aplicación LucidChart.

   

Paso 3: Agregar InviteDesk desde la galería de aplicaciones de Microsoft Entra

Agregue InviteDesk desde la galería de aplicaciones de Microsoft Entra para empezar a administrar el aprovisionamiento en InviteDesk. Si ha configurado previamente InviteDesk para el inicio de sesión único, puede usar la misma aplicación. Sin embargo, se recomienda que cree una aplicación independiente al probar la integración inicialmente. Puede encontrar más información sobre cómo agregar una aplicación desde la galería aquí.

Paso 4: Determinar quién estará en el ámbito de aprovisionamiento

El servicio de aprovisionamiento de Microsoft Entra le permite definir quién se aprovisionará, en función de la asignación a la aplicación y de los atributos del usuario o grupo. Si elige el ámbito del que se aprovisionará en la aplicación en función de la asignación, puede usar los pasos siguientes para asignar usuarios y grupos a la aplicación. Si elige el ámbito del que se aprovisionará en función únicamente de los atributos del usuario o grupo, puede usar un filtro de ámbito, tal como se describe aquí.

• Empiece por algo pequeño. Pruebe con un pequeño conjunto de usuarios y grupos antes de implementarlo en todos. Cuando el ámbito del aprovisionamiento se define en los usuarios y grupos asignados, puede controlarlo asignando uno o dos usuarios o grupos a la aplicación. Cuando el ámbito se establece en todos los usuarios y grupos, puede especificar un filtro de ámbito basado en atributos.

• Si necesita roles adicionales, puede actualizar el manifiesto de aplicación para agregar nuevos roles.

Paso 5: Configuración del aprovisionamiento automático de usuarios en InviteDesk

En esta sección, se le guiará por los pasos necesarios para configurar el servicio de aprovisionamiento de Microsoft Entra para crear, actualizar y deshabilitar usuarios o grupos en InviteDesk en función de las asignaciones de usuarios o grupos de Microsoft Entra ID.

Para configurar el aprovisionamiento automático de usuarios para InviteDesk en Microsoft Entra ID :

1. Inicie sesión en el Centro de administración de Microsoft Entra como Administrador de aplicaciones en la nube.

2. Vaya a Identidad>Aplicaciones>Aplicaciones empresariales

   

3. En la lista de aplicaciones, seleccione InviteDesk.

   

4. Seleccione la pestaña Aprovisionamiento.

   

5. Establezca el modo de aprovisionamiento en Automático.

   

6. En la sección Credenciales de administrador, escriba la dirección URL del inquilino y el token secreto de InviteDesk. Haga clic en Probar conexión para asegurarse de que Microsoft Entra ID pueda conectarse a InviteDesk. Si la conexión no se establece, asegúrese de que la cuenta de InviteDesk tenga permisos de administrador y pruebe otra vez.

   

7. En el campo Correo electrónico de notificación, escriba la dirección de correo electrónico de una persona o grupo que deba recibir las notificaciones de error de aprovisionamiento y active la casilla Enviar una notificación por correo electrónico cuando se produzca un error.

   

8. Seleccione Guardar.

9. En la sección Asignaciones, seleccione Sincronizar usuarios de Microsoft Entra con InviteDesk.

10. Revise los atributos de usuario que se sincronizan entre Microsoft Entra ID e InviteDesk en la sección Asignación de atributos. Los atributos seleccionados como propiedades de Coincidencia se usan para buscar coincidencias con las cuentas de usuario de InviteDesk para realizar operaciones de actualización. Si decide cambiar el atributo de destino coincidente, deberá asegurarse de que la API de InviteDesk admita el filtrado de usuarios en función de ese atributo. Seleccione el botón Guardar para confirmar los cambios.

    Atributo	Tipo	Compatible con el filtrado
    userName	String	✓
    active	Boolean
    emails[type eq "work"].value	String
    name.givenName	String
    name.familyName	String
    addresses[type eq "work"].streetAddress	String
    addresses[type eq "work"].locality	String
    addresses[type eq "work"].postalCode	String
    addresses[type eq "work"].country	String
    phoneNumbers[type eq "work"].value	String
    phoneNumbers[type eq "mobile"].value	String
    externalId	String
    preferredLanguage	String

11. En la sección Asignaciones, seleccione Sincronizar grupos de Microsoft Entra con InviteDesk.

12. Revise los atributos de grupo que se sincronizan desde Microsoft Entra ID con InviteDesk en la sección Atributo-Asignación. Los atributos seleccionados como propiedades de Coincidencia se usan para buscar coincidencias con los grupos de InviteDesk para las operaciones de actualización. Seleccione el botón Guardar para confirmar los cambios.

    Atributo	Tipo	Compatible con el filtrado
    DisplayName	String	✓
    externalId	String
    members	Referencia

13. Para configurar filtros de ámbito, consulte las siguientes instrucciones, que se proporcionan en el artículo Aprovisionamiento de aplicaciones basado en atributos con filtros de ámbito.

14. Para habilitar el servicio de aprovisionamiento de Microsoft Entra para InviteDesk, cambie el Estado de aprovisionamiento a Activado en la sección Configuración.

    

15. Elija los valores deseados en Ámbito en la sección Configuración para definir los usuarios o grupos que quiere que se aprovisionen en InviteDesk.

    

16. Cuando esté listo para realizar el aprovisionamiento, haga clic en Guardar.

    

Esta operación inicia el ciclo de sincronización inicial de todos los usuarios y grupos definidos en Ámbito en la sección Configuración. El ciclo de sincronización inicial tarda más tiempo en realizarse que los ciclos posteriores, que se producen aproximadamente cada 40 minutos si el servicio de aprovisionamiento de Microsoft Entra está ejecutándose.

Paso 6: Supervisión de la implementación

Una vez configurado el aprovisionamiento, use los recursos siguientes para supervisar la implementación:

• Use los registros de aprovisionamiento para determinar qué usuarios se han aprovisionado correctamente o sin éxito.
• Consulte la barra de progreso para ver el estado del ciclo de aprovisionamiento y cuánto falta para que finalice.
• Si la configuración de aprovisionamiento parece estar en mal estado, la aplicación pasará a estar en cuarentena. Más información sobre los estados de cuarentena aquí.

Más recursos

• Administración del aprovisionamiento de cuentas de usuario para aplicaciones empresariales
• ¿Qué es el acceso a la aplicación y el inicio de sesión único con Microsoft Entra ID?

Pasos siguientes

• Aprenda a revisar los registros y a obtener informes sobre la actividad de aprovisionamiento