Los datos del Servicio de mantenimiento no están actualizados
Información general
Los agentes en las máquinas locales que Microsoft Entra Connect Health supervisa periódicamente cargan los datos al servicio de Microsoft Entra Connect Health. Si el servicio no recibe datos de un agente, la información que presenta el portal será obsoleta. Para resaltar el problema, el servicio genera la alerta Los datos del Servicio de mantenimiento no están actualizados. Esta alerta se genera cuando el servicio no ha recibido datos completos en las últimas dos horas.
- La alerta de estado Advertencia se desencadena si el Servicio de mantenimiento recibió solo tipos de datos parciales enviados desde el servidor en las dos últimas horas. La alerta de estado de advertencia no desencadena notificaciones por correo electrónico a destinatarios configurados.
- La alerta de estado Error se desencadena si el Servicio de mantenimiento no recibió ningún tipo de datos del servidor en las dos últimas horas. La alerta con el estado de error desencadena notificaciones de correo electrónico para los destinatarios configurados.
El servicio obtiene los datos de los agentes que se ejecutan en las máquinas locales, según el tipo de servicio. En la tabla siguiente se enumeran los agentes que se ejecutan en la máquina, lo que hacen y los tipos de datos que genera el servicio. En algunos casos, hay varios servicios implicados en el proceso, por lo que cualquiera de ellos podría ser el culpable.
Descripción de la alerta
La hoja Detalles de la alerta muestra cuándo se produjo la alerta y cuándo se detectó por última vez. Se genera un proceso en segundo plano que se ejecuta cada dos horas y se vuelve a evaluar la alerta. En el ejemplo siguiente, la alerta inicial se produjo el 10/03 a las 9:59. La alerta aún existía el 12/03 a las 10:00 cuando la alerta se volvió a evaluar. La hoja también detalla la última vez que el servicio de mantenimiento ha recibido un tipo de datos en particular.
La tabla siguiente asigna los tipos de servicio a los tipos de datos requeridos correspondientes:
| Tipo de servicio | Agente (nombre del servicio de Windows) | Propósito | Tipo de datos generado |
|---|---|---|---|
| Microsoft Entra Connect (Sincronización) | Servicio de información de sincronización de Microsoft Entra Connect Health | Recopilación de información específica de Microsoft Entra Connect (conectores, reglas de sincronización, etc.) | - AadSyncService-SynchronizationRules - AadSyncService-Connectors - AadSyncService-GlobalConfigurations - AadSyncService-RunProfileResults - AadSyncService-ServiceConfigurations - AadSyncService-ServiceStatus |
| Servicio de supervisión de sincronización de Microsoft Entra Connect Health | Recopilación de archivos, seguimientos de ETW, contadores de rendimiento específicos de AAD Connect | Contador de rendimiento | |
| AD DS | Servicio de información de Microsoft Entra Connect Health AD DS | Realización de pruebas sintéticas, recopilación de información de la topología, metadatos de replicación | - Adds-TopologyInfo-Json - Common-TestData-Json (creates the test results) |
| Servicio de información de Microsoft Entra Connect Health AD DS | Recopilación de archivos, seguimientos de ETW, contadores de rendimiento específicos de AADS | - Contador de rendimiento - Common-TestData-Json (uploads the test results) |
|
| AD FS | Agente de Microsoft Entra Connect Health | Realización de pruebas sintéticas | TestResult (crea los resultados de las pruebas) |
| Agente de Microsoft Entra Connect Health | Recopilación de métricas de uso de ADFS | Adfs-UsageMetrics | |
| Agente de Microsoft Entra Connect Health | Recopilación de archivos, seguimientos de ETW, contadores de rendimiento específicos de ADFS | TestResult (carga los resultados de las pruebas) |
Pasos para solucionar problemas
A continuación se indican los pasos necesarios para diagnosticar el problema. El primero es un conjunto de comprobaciones básicas que son comunes a todos los tipos de servicios.
Importante
Esta alerta sigue la directiva de retención de datos de Connect Health
Asegúrese de que está instalada las versiones más recientes de los agentes. Consulte el historial de versiones.
Asegúrate de que los servicios de los agentes de Microsoft Entra Connect Health se estén ejecutando en la máquina. Por ejemplo, Connect Health para AD FS debe tener dos servicios.
Asegúrese de repasar y cumplir la sección de los requisitos.
Utilice la herramienta de pruebas de conectividad para detectar problemas de conectividad.
Si tiene un HTTP Proxy, siga estos pasos de configuración.
Pasos siguientes
Si alguno de los pasos anteriores identificó un problema, arréglelo y espere a que se resuelva la alerta. El proceso en segundo plano de la alerta se ejecuta cada 2 horas, por lo que puede tardar hasta 2 horas en resolver la alerta.