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Tutoriales de configuración de Unified Service Desk

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Cada tutorial de esta sección cubre un área o una combinación de áreas en Unified Service Desk for Dynamics 365. Estos tutoriales están organizados en orden de complejidad creciente, por lo que puede beneficiarle para seguirlos en orden. Además, debe completar primero el Tutorial 1: Crear una aplicación simple del agente, ya que mediante él se configura la aplicación base en la que se basan los demás tutoriales, salvo el tutorial 8. El tutorial 8 es independiente, y no requiere realizar ningún otro tutorial antes de usarlo.

Estos tutoriales se crean usando la aplicación de ejemplo de "Nuevo entorno" implementada en Customer Engagement (on-premises). Antes de comenzar estos tutoriales, asegúrese de que ha implementado una de las aplicaciones de ejemplo de Unified Service Desk, ha instalado la aplicación cliente de Unified Service Desk, y tiene acceso de seguridad adecuado en Microsoft Dataverse para configurar las entidades de Unified Service Desk. Más información: Implementar aplicaciones de Unified Service Desk de ejemplo utilizando Package Deployer

Instalar, actualizar e implementar Unified Service Desk

Aplicaciones de Unified Service Desk de ejemplo

Aprenda a usar Unified Service Desk

Personalizar temas en Unified Service Desk

Creación de un control hospedado de Unified Service Desk

Crear un diseño de panel personalizado en Unified Service Desk

Tutorial: Crear un adaptador de aplicación de UII

Tutorial: Crear un adaptador de aplicación web de UII

Tutorial: Crear un control hospedado de Windows Forms de UII

Tutorial: Crear un control hospedado de WPF de UII

Tutorial: Uso del adaptador de escucha genérico para enrutamiento de eventos de CTI