Líneas de sesión (control hospedado)
Utilice el tipo de control hospedado Líneas de sesión para configurar la información general de sesión para las sesiones de la aplicación del agente. Este control hospedado lee la información general que usted configura en la aplicación del agente mediante Líneas de sesión (Configuración>Unified Service Desk>Líneas de sesión), y una instancia de este tipo de control hospedado debe estar disponible en la aplicación del agente para que la información general de la sesión se muestre. Para obtener más información acerca de la información general de sesión, consulte Información general de sesión y Definir la información de información general de sesión.
Cree un control hospedado Líneas de sesión
Mientras crea un nuevo control hospedado, los campos de la pantalla Nuevo control hospedado varían en función del tipo de control hospedado que quiera crear. En esta sección se proporciona información sobre los campos específicos que son únicos al tipo de control hospedado Líneas de sesión. Para obtener más información sobre la creación de un control hospedado, consulte Crear o editar un control hospedado.
En la pantalla Nuevo control hospedado:
En el área Unified Service Desk, seleccione Líneas de sesión en la lista desplegable Tipo de componente de Unified Service Desk.
En el campo Mostrar grupo se muestra el panel donde aparecerá este control hospedado. SessionExplorerPanel es el panel más común para este tipo de control hospedado. Para obtener información sobre los distintos paneles disponibles en Unified Service Desk, consulte Paneles en Unified Service Desk
Para obtener información sobre campos de General, consulte Crear o editar un control hospedado.
Acciones de UII predefinidas
Son las acciones predefinidas para este tipo de control hospedado.
FireEvent
Desencadena un evento definido por el usuario desde este control hospedado.
| Parámetro | Descripción |
|---|---|
| nombre | Nombre del evento definido por el usuario. |
Todos los pares posteriores de nombre=valor se convierten en los parámetros para el evento. Para obtener más información sobre cómo crear un evento definido por el usuario, consulte Crear un evento definido por el usuario.
RealignWindow
Muestra el control hospedado en la ubicación especificada de un monitor. Puede mostrar controles hospedados hasta en dos monitores. Esta acción es aplicable a las instancias de control hospedado que están configuradas para colocarse en un tipo de panel USDFloatingPanel o USDFloatingToolPanel.
| Parámetro | Descripción |
|---|---|
| screen | Especifica la pantalla en la que se va a mostrar el control hospedado. Los valores válidos son 1 o 2. Si no especifica este parámetro, se pasa 1 de forma predeterminada. |
| left | Especifica la posición, en porcentaje, desde la izquierda de la pantalla en el monitor de destino donde se debe mostrar el control hospedado. Los valores válidos son de 0 a 100. Si no especifica este parámetro, se pasa 0 de forma predeterminada. |
| top | Especifica la posición, en porcentaje, desde la parte superior de la pantalla en el monitor de destino donde se debe mostrar el control hospedado. Los valores válidos son de 0 a 100. Si no especifica este parámetro, se pasa 0 de forma predeterminada. |
| width | Especifica el ancho, en porcentaje, de la ventana del control hospedado en el monitor de destino. Los valores válidos son de 1 a 100. Si no especifica este parámetro, se pasa 100 de forma predeterminada. |
| height | Especifica el alto, en porcentaje, de la ventana del control hospedado en el monitor de destino. Los valores válidos son de 1 a 100. Si no especifica este parámetro, se pasa 100 de forma predeterminada. |
Eventos predefinidos
No hay eventos predefinidos para este tipo de control hospedado.
Vea también
Administración de sesión en Unified Service Desk
Pestañas de sesión (control hospedado)
Tutorial 5: Mostrar información de sesión mejorada mostrando nombre de sesión y datos de información general
Referencia de tipos de control hospedado y acciones/eventos