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Cancelar pedidos de servicio

  • Artículo

Puede cancelar un pedido de servicio o línea de pedido de servicio desde el propio pedido o cancelar varios pedidos de servicio mediante un trabajo periódico.

Nota

Los pedidos de servicio no se pueden cancelar si la etapa del pedido de servicio no permite la cancelación, si el pedido de servicio tiene requisitos de artículos o si el pedido de servicio ya se ha registrado.

Cancelar un pedido de servicio desde el formulario Pedidos de servicio

  1. Vaya a Gestión de servicio > Pedidos de servicio > Pedidos de servicio.
  2. Seleccionar el tipo de servicio.
  3. En el panel de acciones, haga clic en Cancelar pedido.

Cancelar una línea de pedido de servicio

  1. Vaya a Gestión de servicio > Pedidos de servicio > Pedidos de servicio.
  2. Abra el pedido de servicio que contiene la línea que desee cancelar.
  3. Seleccione el pedido de servicio que desee cancelar.
  4. Seleccione Cancelar pedido de línea para cambiar el estado de la línea a Cancelado.

Sugerencia

Para invertir la cancelación de una línea de pedido de servicio y volver a cambiar el estado a Creada, seleccione Revocar cancelación.

Cancelación de varios pedidos de servicio

  1. Vaya a Gestión de servicio > Realizar tareas periódicas > Pedidos de servicio > Cancelar pedidos de servicio.
  2. Seleccione el botón Seleccionar.
  3. En el formulario Consulta, en la columna Criterios, seleccione los pedidos de servicio que desee cancelar.
  4. Seleccione Aceptar para cerrar el formulario Consulta.
  5. Establezca Mostrar registro de información en Sí para generar un mensaje del centro de acción que lita los pedidos de servicio cancelados.
  6. Establezca Revocar cancelación a Sí si quiere invertir el estado Cancelado de un pedido de servicio.
  7. Seleccione Aceptar.

Los pedidos de servicio seleccionados se cancelarán o su estado de progreso de Cancelado se ha invertido a En proceso.

Nota

Si activa la casilla Revocar cancelación, los pedidos de servicio con el estado de progreso Cancelado se invertirán y no se producirá ninguna cancelación de pedidos de servicio con el estado En proceso.