Preguntas frecuentes sobre Copilot para correos electrónicos
Estas preguntas frecuentes (FAQ) describen el impacto de la IA de las capacidades de correo en Copilot en Dynamics 365 Sales.
¿Qué es Copilot para correos electrónicos?
Copilot para correo electrónico empodera a los vendedores con una respuesta de correo electrónico asistida por IA en el contexto de su compromiso con el cliente. Los vendedores pueden aprovechar los modelos de lenguaje avanzados para generar respuestas personalizadas que aborden las inquietudes de los clientes de manera efectiva. Los vendedores también reciben el resumen del hilo de correo electrónico para un resumen rápido de las interacciones recientes y recordatorios que los ayudan a mantenerse al tanto de su bandeja de entrada.
¿Qué puede hacer el sistema?
Las funciones de copiloto de correo electrónico tienen como objetivo mejorar la productividad del vendedor, ayudándolos a redactar y responder correos electrónicos mejor y más rápido. El sistema resume hilos largos de correo electrónico, proporciona un resumen y un borrador que el vendedor puede revisar antes de responder a su cliente. También supervisa el tiempo de la bandeja de entrada y resalta los correos electrónicos con elementos de acción pendientes.
¿Cuál es/son los usos previstos del sistema?
- Copilot le permite dedicar menos tiempo a redactar correos electrónicos. Seleccione una categoría predefinida o ingrese su propio texto, y Copilot sugiere contenido que lo ayuda a crear rápidamente correos electrónicos para seguimiento, responder consultas y avanzar en un acuerdo. Ajuste el tono y la duración del mensaje para resonar mejor con sus clientes, fomentando conexiones más fuertes. Puede personalizar aún más el contenido sugerido antes de enviarlo. Copilot es igualmente invaluable en el extremo receptor, ya que resume largas cadenas de correo electrónico cuando responde a los mensajes entrantes. Al condensar discusiones complejas, agiliza el proceso de comunicación y asegura la comprensión.
- Copilot lo ayuda a mantenerse al día al identificar elementos de acción y solicitudes clave de clientes en sus correos electrónicos entrantes que podría haber pasado por alto. Además, monitorea continuamente su bandeja de entrada para mantenerlo actualizado.
- Los correos electrónicos contextuales y los resúmenes de correos electrónicos de Copilot ya estaban disponibles en general en Outlook. Ahora, junto con el seguimiento por correo electrónico, también están disponibles, junto con el seguimiento por correo electrónico, para una vista previa pública dentro de Dynamics 365 Sales. Los vendedores ahora pueden disfrutar plenamente del soporte de las funciones de correo electrónico de Copilot directamente.
¿Cómo se evaluó Copilot para correo electrónico? ¿Qué métricas se utilizan para medir el rendimiento?
- La capacidad se evaluó en una colección de conjuntos de datos de preguntas y respuestas seleccionados manualmente, que cubren múltiples industrias.
- Se realizó una evaluación adicional sobre conjuntos de datos personalizados para avisos y respuestas ofensivos y maliciosos.
¿Cuáles son las limitaciones de Copilot para correo electrónico? ¿Cómo pueden los usuarios minimizar el impacto de las limitaciones de Copilot para correo electrónico cuando usan el sistema?
- Copilot para correo electrónico solo es compatible con el idioma inglés a partir de ahora. Los usuarios que no hablen inglés no podrán utilizar las funciones.
- La función Recordatorio de correo electrónico brinda solo un breve resumen del hilo del correo electrónico. Sin embargo, para obtener un resumen detallado y las mejores acciones, se recomienda usar esta función con otras funciones de copiloto de correo electrónico para decidir la siguiente mejor acción y ejecutarla sin problemas.
¿Qué factores operativos y configuraciones permiten un uso eficaz y responsable del sistema?
- El sistema no proporciona ninguna configuración o personalización al usuario final para modificar el comportamiento del sistema.
- Siga estos procedimientos para aprovechar al máximo la función de Copilot para correo electrónico:
- Elija el aviso correcto para generar correos electrónicos y elija el tono y la longitud correctos para el contenido: incluya las palabras clave correctas, use un grupo de palabras o una oración completa, mantenga todos los puntos clave alrededor del mismo tema.
- Siempre revise y edite sugerencias de ideas de contenido antes de enviarlas a su cliente.