Configurar almacenamiento propio para grabaciones de llamadas
Este artículo describe cómo configurar su propia cuenta de almacenamiento de Azure para almacenar grabaciones de llamadas y configurar la inteligencia de conversaciones para usarla.
Requisitos previos
Configure la entidad principal del servicio de inteligencia de conversaciones para acceder a los recursos en Azure
La entidad principal del servicio de inteligencia de conversaciones necesita acceso a su cuenta de almacenamiento de Azure para almacenar y procesar grabaciones de llamadas. Para otorgar acceso, trabaje con su Microsoft Entra Administrador para asignar los siguientes roles a la aplicación SalesInsightsWebApp en Azure Portal:
- Propietario de datos de blobs de almacenamiento
- Colaborador de cuenta de almacenamiento
Más información sobre asignaciones de roles en Azure Portal.
La aplicación SalesInsightsWebApp se crea automáticamente en el portal de Azure cuando se aprovisiona Dynamics 365 en su inquilino.
Nota
El acceso a la cuenta de almacenamiento se otorga en el nivel de aplicación. Como resultado, todos los administradores de la organización de Dynamics 365 en el inquilino pueden ver la lista de nombres de contenedores asociados con la entidad principal del servicio de inteligencia de conversaciones (en la página de configuración de Inteligencia de conversaciones), independientemente de si los administradores tienen acceso al contenedor o no.
Ahora está listo para configurar la inteligencia de conversación para usar su almacenamiento propio de Azure.