Planifique y prepárese para el primer lanzamiento de versiones de Dynamics 365 Sales de 2025
Importante
El plan del primer lanzamiento de versiones de 2025 abarca todas las nuevas funcionalidades que se lanzarán al mercado entre abril y septiembre de 2025. En este artículo encontrará información general del producto y las características nuevas y previstas para Dynamics 365 Sales.
Información general
Dynamics 365 Sales es una solución de ventas con tecnología de IA que ayuda a todas las organizaciones a cerrar más operaciones y a incrementar la productividad de los vendedores. Ayuda a las organizaciones a comprender las necesidades del cliente e impulsa interacciones más significativas y genuinas, además de que permite a los vendedores mejorar su eficacia comercial.
En el acelerado mundo de ventas que vivimos, administrar múltiples oportunidades, mantenerse conectado con los clientes y sortear las presiones competitivas puede resultar difícil. Por eso, con este lanzamiento, nos complace presentar un conjunto de agentes diseñado para mejorar su rendimiento de ventas y simplificar las tareas esenciales.
Desde descubrir nuevos clientes potenciales y priorizar tareas clave hasta automatizar los seguimientos y centrarse en la siguiente acción recomendada, los agentes permiten generar más canalizaciones y cerrar más operaciones. No se pierda nunca la mejor jugada con la página de información general rediseñada que le brinda orientación continua sobre las cosas más importantes que debe hacer. Con el soporte autónomo e inteligente, podrá centrarse en lo realmente importante: impulsar el éxito y hacer crecer su negocio.
Áreas de inversión
Experiencias de administración y extensión
Las experiencias de administración y extensión de Dynamics 365 Sales son características potentes que permiten a los equipos de ventas adaptar y mejorar la funcionalidad de la aplicación para satisfacer sus necesidades empresariales. Los administradores desempeñan un papel fundamental a la hora de dar forma al comportamiento de la aplicación mediante la configuración de ajustes, la supervisión de los roles de seguridad y la integración perfecta con servicios externos, lo que garantiza que la aplicación se alinee con los requisitos de la organización.
Las experiencias de extensibilidad ofrecen un conjunto de herramientas versátil para los equipos de operaciones de ventas y los administradores, lo que les permite personalizar capacidades listas para usar y crear soluciones personalizadas. Estas capacidades abarcan la creación de complementos, flujos de trabajo y recursos web, lo que permite a los usuarios ampliar las capacidades listas para usar de la solución Dynamics 365 Sales. Este nivel de personalización no solo mejora la adaptabilidad de la aplicación, sino que también proporciona los medios para abordar desafíos comerciales únicos, lo que garantiza una experiencia más personalizada y eficiente para todos los usuarios.
Administración de clientes potenciales
La administración de clientes potenciales en Dynamics 365 Sales ayuda a determinar si un cliente potencial o posible interesado es una buena opción para su producto o servicio al comprender las necesidades del cliente y alinear las soluciones a esas necesidades.
El proceso de generación de canalizaciones implica una comprensión profunda de las necesidades, los desafíos y los hábitos de compra de los clientes, y proporciona una visión general de las soluciones que mejor se adaptan a sus requisitos específicos. Dynamics 365 Sales agiliza este proceso al ofrecer capacidades para la divulgación, la prospección, así como la investigación y calificación de clientes potenciales, lo que garantiza que los esfuerzos de ventas se centren en actividades con el mayor impacto.
Dynamics 365 Sales ayuda a impulsar la canalización calificada al proporcionar asistencia con tecnología de IA durante el proceso de ventas. La detección de clientes potenciales de las interacciones de servicio garantiza que no se pase por alto ningún cliente potencial, mientras que la automatización de las comunicaciones de seguimiento a través de un agente mejora las tasas de respuesta y mantiene a los clientes potenciales interesados. Además, el sistema descalifica automáticamente a los clientes potenciales de baja intención, lo que ayuda a mantener una canalización de clientes potenciales limpia y enfocada.
La interacción por correo electrónico personalizada, que se habilita mediante el uso del propio tono de voz, mejora aún más las tasas de interacción. Por último, aumentar la investigación con orígenes de conocimiento y conclusiones personalizados ofrece a los equipos de ventas información pertinente, lo que mejora así su capacidad para conectarse de manera significativa con los posibles interesados. En conjunto, estas características proporcionan un marco sólido para una calificación de ventas eficaz, lo que impulsa una mejor participación del cliente y mayores tasas de conversión.
Operaciones y administración de ventas
Dynamics 365 Sales proporciona capacidades para que los gerentes de ventas y las operaciones de ventas administren y permitan que los equipos de ventas alcancen sus objetivos de ventas.
Los directores de ventas deben supervisar, entrenar y dirigir a los equipos de ventas. Dynamics 365 Sales ayuda a los gerentes a administrar cuotas, revisar las previsiones en tiempo real y proporcionar comentarios sobre cómo van las conversaciones con los clientes. Esto permite a los gerentes identificar oportunidades de entrenamiento mientras monitorean el pulso del negocio.
Los líderes de operaciones de ventas utilizan la potencia de los datos y el análisis, y definen procesos para que los vendedores a los que apoyan tengan éxito. En Dynamics 365 Sales pueden crear paneles o insertar informes de Power BI para analizar resultados empresariales y guiar la actividad de los vendedores a través de secuencias predefinidas de acciones para escalar las prácticas recomendadas. Pueden ampliar Dynamics 365 Sales y las capacidades de su aplicación de ventas personalizada utilizando Microsoft Power Platform para atender las necesidades únicas de su negocio.
Para obtener más información sobre todo el conjunto de capacidades que se proporcionan en este lanzamiento de versiones, consulte el plan de lanzamiento de Dynamics 365 Sales siguiente:
Para administradores de aplicaciones
Características que afectan a la experiencia del usuario habilitadas automáticamente
Los administradores de la aplicación deben revisar las características que afectan al usuario. Esto facilita la gestión de cambios de versión y permite la incorporación exitosa de nuevas capacidades lanzadas al mercado. Para obtener la lista completa, busque todas las características etiquetadas como "Usuarios, automáticamente" en el plan de lanzamiento.
Características que deben habilitar los administradores de aplicaciones
Este lanzamiento de versiones contiene características que deben habilitarlas o configurarlas los administradores, creadores o analistas de negocios para que estén disponibles para los usuarios. Para obtener la lista completa, busque todas las características etiquetadas como "Usuarios por administradores, creadores o analistas" en el plan de lanzamiento.
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