Planificar y prepararse para Dynamics 365 Commerce en el primer lanzamiento de versiones de 2025

Importante

El plan del primer lanzamiento de versiones de 2025 abarca todas las nuevas funcionalidades que se lanzarán al mercado entre abril y septiembre de 2025. En este artículo encontrará información general del producto y las características nuevas y previstas para Dynamics 365 Commerce.

Información general

Microsoft Dynamics 365 Commerce es una solución minorista omnicanal sin periféricos que ofrece escenarios minoristas fluidos de un extremo a otro en canales físicos, digitales y de centros de llamadas. Al combinar ventas, inteligencia y productividad en una sola plataforma, los minoristas tienen una visión integral de sus clientes, lo que les permite proporcionar experiencias de compra personalizadas que pueden generar clientes leales y mayores conversiones.

La solución Dynamics 365 Commerce permite soporte integral para punto de venta (PDV) fijo, punto de venta móvil (MPDV) centro de llamadas, comercio digital (directo al consumidor [DTC], de negocio a negocio [B2B] y B2B para mayoristas), clientela, comercialización, gestión de canales, visibilidad del inventario multicanal y orquestación de pedidos para un proceso de entrega eficiente y puntual.

A través de su solución minorista omnicanal periférica, Dynamics 365 Commerce puede ayudar a su organización a generar mejores resultados comerciales y aumentar las tasas de conversión de las siguientes maneras:

• Interactuar sin problemas con los clientes en canales de minoristas: brinde a sus clientes la opción de comprar cuando, como y donde quieran (y en cualquier dispositivo) mediante una experiencia interactiva, fluida y coherente en todos los canales físicos, digitales y de centros de llamadas.
• Modernizar y optimizar las operaciones de las tiendas minoristas: cree experiencias comerciales personalizadas y sin fricciones en tienda y en tiendas virtuales utilizando nuestro moderno PDV móvil que admite modos de operación fijos, itinerantes, de pasillos y de autopago.
• Obtener agilidad y escalabilidad a través de una solución comercial omnicanal sin periféricos y totalmente integrada: respalde los canales tradicionales y emergentes mediante el uso de un motor de comercio sin periféricos, ágil, impulsado por la API e integrado de manera nativa que permite operaciones multicanal sin interrupciones.
• Desarrollar su presencia de comercio digital: haga crecer su negocio con una solución de comercio digital integrada, integral y unificada que permita la compatibilidad con DTC, B2B y B2B para operaciones de mayoristas.

Entre las características clave de esta versión se incluyen:

• Compatibilidad con pagos modernos: gracias a la compatibilidad con las notificaciones asincrónicas, el conector de pagos Adyen listo para usar habilita un método de pago por vínculo (código QR) que permite a los cajeros completar las transacciones sin necesidad de terminales de pago dedicados. Además, esto permite métodos modernos de pago del tipo "compre ahora y pague después", como Klarna, Affirm y Afterpay. Además, los comerciantes podrán recibir notificaciones cruciales relacionadas con los pagos, como disputas, errores de captura e informes de conciliación.
• Integración de periféricos simplificada en iOS: simplifique la integración de periféricos en dispositivos PDV iOS eliminando la necesidad de una estación de hardware compartida. Esto proporciona extensibilidad en PDV iOS para proveedores de pago de terceros e integración fiscal.
• Administración mejorada de dispositivos sin conexión: paneles de dispositivos sin conexión para que los administradores de TI supervisen el estado de los dispositivos y estén preparados para detectar problemas. Reduzca el tamaño de las bases de datos de los dispositivos sin conexión aprovechando la compresión de datos. Notificaciones y comprobaciones de estado en dispositivos de PDV para notificar a los empleados de la tienda si los dispositivos están preparados para el cambio sin conexión.
• Estrategias de precios multifacéticas: precios omnicanal que permiten precios basados en atributos, segmentación de precios, estructuras de precios complejas y mucho más. Se pueden aplicar estrategias de precios flexibles mediante el uso de un amplio conjunto de técnicas de fijación de precios que incluyen acuerdos comerciales a largo plazo, ajustes de precios a corto plazo, descuentos promocionales, cargos automáticos y descuentos retroactivos.

Áreas de inversión

Comercio de plataforma omnicanal
Desarrollado como una solución moderna de software como servicio (SaaS) basada en la nube, el motor minorista autónomo omnicanal de Dynamics 365 Commerce permite operaciones minoristas escalables en tienda, centros de llamadas y canales de ventas en línea (de empresa a consumidor, de empresa a empresa y de empresa a empresa indirecta). Cada canal puede admitir productos, precios y promociones, así como capturar datos de clientes y pedidos a los que puede acceder cualquier otro canal de ventas.

Los comerciantes encargados de definir estructuras de precios complejas pueden utilizar el módulo unificado Administración de precios para simplificar su flujo de trabajo mediante el uso de modelos de precios basados en atributos para configurar, simular y aprobar precios basados en reglas en todos los productos, atributos, canales y clientes.

Store Commerce
Basado en una plataforma minorista omnicanal moderna y autónoma, PDV de Store Commerce de Dynamics 365 Commerce permite a los minoristas brindar experiencias de pago rápidas, eficientes y modernas en dispositivos fijos y móviles que operan conectados o desconectados. La aplicación PDV de Store Commerce proporciona flujos de trabajo minoristas completos, desde transacciones en tienda, en línea y de recogida en la acera hasta gestión de inventario, cumplimiento de pedido, venta asistida y operaciones de tienda.

Los vendedores pasan la mayor parte de su tiempo interactuando con los clientes y procesando pedidos a través del PDV de Store Commerce. La transmisión del flujo de trabajo de pago para optimizar la eficiencia, la estandarización de los flujos de pago y la provisión de controles contextuales en línea permiten ahorrar tiempo en cada transacción, lo que redunda en la satisfacción y la eficiencia de los vendedores. Los clientes que quieran saltarse la cola pueden utilizar la función de autopago rápido y sin fricciones de Store Commerce para completar rápidamente el pago.

Para obtener más información sobre todo el conjunto de capacidades que se ofrecen durante este lanzamiento de versiones, consulte el plan de lanzamiento para Dynamics 365 Commerce a continuación:

Consulte el plan de lanzamiento

Para administradores de aplicaciones

Características que afectan a la experiencia del usuario habilitadas automáticamente
Los administradores de la aplicación deben revisar las características que afectan al usuario. Esto facilita la gestión de cambios de versión y permite la incorporación exitosa de nuevas capacidades lanzadas al mercado. Para obtener la lista completa, busque todas las características etiquetadas como "Usuarios, automáticamente" en el plan de lanzamiento.

Características que deben habilitar los administradores de aplicaciones
Este lanzamiento de versiones contiene características que deben habilitarlas o configurarlas los administradores, creadores o analistas de negocios para que estén disponibles para los usuarios. Para obtener la lista completa, busque todas las características etiquetadas como "Usuarios por administradores, creadores o analistas" en el plan de lanzamiento.

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