Ver chats persistentes en el panel de conversaciones de trabajo pendiente

Importante

Parte de la funcionalidad descrita en este plan de lanzamiento aún no se ha publicado. Es posible que cambien los plazos y aún no se haya publicado la funcionalidad prevista (consulte la Directiva de Microsoft). Más información: Características nuevas y previstas

Habilitada para	Versión preliminar pública	Acceso anticipado	Disponibilidad general
Administradores, creadores, vendedores o analistas, automáticamente	-	-	dic. de 2024

Valor empresarial

Los análisis listos para usar no ofrecen a los supervisores la capacidad de diferenciar entre chats persistentes y no persistentes. Esto no es lo idóneo, ya que los supervisores y las organizaciones tienden a medir el rendimiento del chat persistente de manera diferente. Por ejemplo, no se puede calcular el tiempo de espera para el chat persistente de la misma manera que para el chat no persistente. Para evitar confusiones y permitir que los supervisores realicen su trabajo de manera eficaz, el análisis listo para usar ahora diferenciará entre chat persistente y no persistente e introducirá una vista de conversación de trabajo pendiente.

Detalles de características

Las funcionalidades clave de esta característica son las siguientes:

• Habilitar una vista de trabajo pendiente para todas las conversaciones que no están cerradas.
• Permitir a los supervisores diferenciar entre chats persistentes y en vivo.