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Ver chats persistentes en el panel de conversaciones de trabajo pendiente

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Habilitada para Versión preliminar pública Acceso anticipado Disponibilidad general
Administradores, creadores, profesionales del marketing o analistas, automáticamente - - 6 de dic. de 2024

Valor empresarial

Los análisis listos para usar no ofrecen a los supervisores la capacidad de diferenciar entre chats persistentes y no persistentes. Esto no es lo idóneo, ya que los supervisores y las organizaciones tienden a medir el rendimiento del chat persistente de manera diferente. Por ejemplo, no se puede calcular el tiempo de espera para el chat persistente de la misma manera que para el chat no persistente. Para evitar confusiones y permitir que los supervisores realicen su trabajo de manera eficaz, el análisis listo para usar ahora diferenciará entre chat persistente y no persistente e introducirá una vista de conversación de trabajo pendiente.

Detalles de características

Las funcionalidades clave de esta característica son las siguientes:

  • Habilitar una vista de trabajo pendiente para todas las conversaciones que no están cerradas.
  • Permitir a los supervisores diferenciar entre chats persistentes y en vivo.