Planificar y prepararse para el segundo lanzamiento de versiones de Dynamics 365 Sales de 2024

Importante

El segundo lanzamiento de versiones de 2024 incluye todas las nuevas funcionalidades que se prevén sacar al mercado a partir de octubre de 2024 y hasta marzo de 2025. En este artículo encontrará información general del producto y las características nuevas y previstas para Dynamics 365 Sales.

Información general

Dynamics 365 Sales es una aplicación de ventas líder del mercado diseñada para ayudar a las empresas a administrar sus procesos de ventas, mejorar la involucración del cliente e impulsar el crecimiento de los ingresos.

En el segundo lanzamiento de versiones de 2024, nos centramos en las siguientes capacidades:

• Experiencias de copiloto en lenguaje natural que permiten a los vendedores resumir información de varias entidades y encontrar el trabajo más impactante.
• Una nueva página principal de Copilot de "pantalla completa" que proporciona información seleccionada y acciones específicas para el rol del usuario, vendedor o responsable de ventas.
• Ayuda a los vendedores a encontrar clientes potenciales de alta calidad mediante información con tecnología de IA.
• Dotar a los responsables de ventas de información acerca de su potencial de ventas.

Actualizaciones del segundo lanzamiento de versiones de 2024 de Dynamics 365 Sales 2024

Áreas de inversión

Experiencias de administración y extensión
Las experiencias de administración y extensión de Dynamics 365 Sales son características potentes que permiten a los equipos de ventas adaptar y mejorar la funcionalidad de la aplicación para satisfacer sus necesidades empresariales. Los administradores desempeñan un papel fundamental a la hora de dar forma al comportamiento de la aplicación mediante la configuración de ajustes, la supervisión de los roles de seguridad y la integración perfecta con servicios externos, lo que garantiza que la aplicación se alinee con los requisitos de la organización.

Las experiencias de extensibilidad ofrecen un conjunto de herramientas versátil para los equipos de operaciones de ventas y los administradores, lo que les permite personalizar capacidades listas para usar y crear soluciones personalizadas. Estas capacidades abarcan la creación de complementos, flujos de trabajo y recursos web, lo que permite a los usuarios ampliar las capacidades listas para usar de la solución Dynamics 365 Sales. Este nivel de personalización no solo mejora la adaptabilidad de la aplicación, sino que también proporciona los medios para abordar desafíos comerciales únicos, lo que garantiza una experiencia más personalizada y eficiente para todos los usuarios.

Innovación de IA y Copilot
Los vendedores dedican mucho tiempo a administrar relaciones complejas con los clientes, y muchos equipos de ventas se esfuerzan por escalar las experiencias de los vendedores. La productividad del vendedor en términos de administración y eficiencia del tiempo es clave para el éxito. Copilot es un asistente de IA que ayuda a los equipos de ventas a ser más productivos y eficientes en su trabajo diario. Tiene una interfaz de chat que los vendedores pueden utilizar para obtener un resumen rápido de sus registros de oportunidades y clientes potenciales, ponerse al día con las actualizaciones, prepararse para reuniones y leer las últimas noticias sobre sus cuentas.

Calificación de ventas
La calificación de ventas en Dynamics 365 Sales ayuda a determinar si un cliente potencial o posible interesado es una buena opción para su producto o servicio al comprender las necesidades del cliente y alinear las soluciones a esas necesidades.

La calificación de ventas es un proceso fundamental en Dynamics 365 Sales, destinado a determinar si un cliente potencial o posible interesado se adapta bien a su producto o servicio. Este proceso implica una comprensión profunda de las necesidades, los desafíos y los hábitos de compra de los clientes, proporcionando una visión general de las soluciones que mejor se adaptan a sus requisitos específicos. Dynamics 365 Sales agiliza este proceso al ofrecer capacidades para la divulgación, la prospección y la calificación de clientes potenciales, lo que garantiza que los esfuerzos de ventas se centren en actividades con el mayor impacto.

Este producto ayuda a impulsar la canalización calificada al proporcionar asistencia con tecnología de IA durante el proceso de ventas. La detección de clientes potenciales de las interacciones de servicio garantiza que no se pase por alto ningún cliente potencial, mientras que la automatización de las comunicaciones de seguimiento a través de un agente mejora las tasas de respuesta y mantiene a los clientes potenciales interesados. Además, el sistema descalifica automáticamente a los clientes potenciales de baja intención, lo que ayuda a mantener una canalización de clientes potenciales limpia y enfocada.

La interacción por correo electrónico personalizada, que se habilita mediante el uso del propio tono de voz, mejora aún más las tasas de interacción. Por último, aumentar la investigación con orígenes de conocimiento y conclusiones personalizados ofrece a los equipos de ventas información pertinente, lo que mejora así su capacidad para conectarse con los posibles interesados de manera significativa. En conjunto, estas características proporcionan un marco sólido para una calificación de ventas eficaz, lo que impulsa una mejor participación del cliente y mayores tasas de conversión.

Experiencias del vendedor
Las experiencias del vendedor se centran en características y herramientas diseñadas meticulosamente para satisfacer las necesidades y los desafíos únicos a los que se enfrentan los vendedores a diario. Estas soluciones centradas en el vendedor permiten a los profesionales de ventas gestionar de manera eficiente los datos de los clientes, supervisar el progreso de las operaciones, facilitar la colaboración en equipo, interactuar con los clientes, mejorar las conversaciones de ventas y ofrecer valor de manera oportuna para acelerar el cierre de operaciones.

El objetivo principal de estas ofertas es agilizar y simplificar las tareas diarias de los vendedores, permitiéndoles operar con mayor eficiencia y eficacia. Gracias a estas capacidades, los vendedores no solo pueden afrontar sus responsabilidades profesionales de manera más fluida, sino también descubrir vías para optimizar su tiempo y sus recursos, lo que en última instancia redunda en mayor productividad y mayor número de cierres de operaciones con éxito.

Para obtener más información sobre todo el conjunto de capacidades que se proporcionan en este lanzamiento de versiones, consulte el plan de lanzamiento de Dynamics 365 Sales siguiente:

Consulte el plan de lanzamiento

Para administradores de aplicaciones

Características que afectan a la experiencia del usuario habilitadas automáticamente
Los administradores de la aplicación deben revisar las características que afectan al usuario. Esto facilita la gestión de cambios de versión y permite la incorporación exitosa de nuevas capacidades lanzadas al mercado. Para obtener la lista completa, busque todas las características etiquetadas como "Usuarios, automáticamente" en el plan de lanzamiento.

Características que deben habilitar los administradores de aplicaciones
Este lanzamiento de versiones contiene características que deben habilitarlas o configurarlas los administradores, creadores o analistas de negocios para que estén disponibles para los usuarios. Para obtener la lista completa, busque todas las características etiquetadas como "Usuarios por administradores, creadores o analistas" en el plan de lanzamiento.

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