Bloquear artículos o variantes de transacciones de servicios

Habilitada para	Versión preliminar pública	Disponibilidad general
Usuarios, automáticamente	1 de marzo de 2024	1 de abr. de 2024

Valor empresarial

Evite que ciertos productos, variantes de productos o artículos de servicio se utilicen en transacciones de administración de servicios, como contratos de servicio, pedidos de servicio y facturas de servicio. Esto puede resultar útil si desea restringir la disponibilidad de algunos productos o artículos de servicio para fines de servicio, por ejemplo, debido a la interrupción del soporte, existencias limitadas o acuerdos contractuales.

Detalles de características

Para bloquear el uso de un producto o una variante de producto en transacciones de administración de servicios, active el botón de alternancia Servicio bloqueado en la página Ficha de producto, Variantes producto y Ficha variante producto. También puede configurar este campo en la página Plantilla de producto y se copiará en los productos creados a partir de esa plantilla.

Cuando un producto o una variante de producto tiene el servicio bloqueado, no está disponible para su selección en las páginas siguientes:

• Línea de servicio (excepto notas de crédito de servicio, donde verá una notificación de que el producto o variante se ha bloqueado, pero se permite en este tipo de documento)
• Producto servicio
• Línea contrato servicio
• Línea servicio estándar

Si introduce manualmente un número de artículo o un código de variante que está bloqueado, recibirá un mensaje de error que indica: "El campo contiene un valor que no se puede encontrar en la tabla relacionada".

Además, si tiene contratos de servicio, ofertas de contratos de servicio o pedidos de servicio que incluyen productos de servicio bloqueados o variantes de productos, no puede utilizar las siguientes acciones:

• Bloquear o Crear contrato en la página Oferta contrato servicio.
• Bloquear contrato, Firmar contrato, Crear pedidos serv. contrato o Crear facturas contrato en la página Contrato servicio.
• Convertir en pedido en la página Oferta servicio.
• Lanzar para envío o Registrar en la página Pedido servicio.
• Registrar en la página Factura servicio.

Bloquear un artículo de servicio

Para bloquear el uso de un artículo de servicio en transacciones de administración de servicios, en la página Ficha producto servicio, en el campo Bloqueado, elija una de las siguientes opciones:

• Contrato servicio: bloquea el uso del producto de servicio en contratos de servicio y ofertas de contratos de servicio, pero no en pedidos de servicio u otros documentos de servicio.
• Todo: bloquea el producto de servicio para que no pueda utilizarse en ninguna transacción de administración de servicios, incluidos los contratos de servicio, los pedidos de servicio y otros documentos de servicio.

Cuando un producto de servicio está bloqueado, no puede seleccionarlo en las siguientes páginas:

• Línea de contrato de servicio (si está bloqueada para el contrato de servicio o para todos)
• Línea de producto de servicio (excepto notas de crédito de servicio, si están bloqueadas para todos)

Si introduce manualmente un número de producto de servicio, recibirá un mensaje de error que indica: "El campo contiene un valor que no se puede encontrar en la tabla relacionada".

Además, si tiene contratos de servicio, ofertas de contratos de servicio o pedidos de servicio que incluyen productos de servicio bloqueados, no puede utilizar las siguientes acciones:

• Bloquear y Crear contrato en la página Oferta contrato serv. (si está bloqueada para el contrato de servicio o todos).
• Bloquear contrato, Firmar contrato o Cambiar cliente en la página Contrato servicio (si está bloqueado para el contrato de servicio o todo).
• Convertir en pedido en Oferta servicio (si está bloqueado para todos).
• Lanzar para envío, Registrar en el Pedido servicio (si está bloqueado para todos. Si los documentos de orden de servicio contienen varios productos de servicio y algunos están bloqueados y otros no, puede liberar y publicar líneas no bloqueadas. Considere si desea activar el conmutador de alternancia Una línea prod. serv./pedido en la página Configuración de la gestión de servicios).
• Registrar en la página Factura servicio (si está bloqueado para todos).

También puede ver los productos de servicio bloqueados aplicando un filtro a los siguientes informes:

• Productos de servicio (informe 5935)
• Prods. serv. fuera de garantía (informe 5937)
• Ganancia serv. (Prods. serv.) (informe 5938)

Actualización de datos

Esta característica no requiere configuración adicional. Sin embargo, si actualiza su Business Central, tenga en cuenta el siguiente comportamiento de actualización de datos:

• Si tiene productos, variantes de productos o plantillas de productos donde la opción Ventas bloqueadas está activada, el campo Servicio bloqueado también está activado para esos registros durante la actualización. Esto garantiza que la lógica de bloqueo de ventas existente también se aplique a las transacciones de administración de servicios.
• Los datos se actualizan solo si tiene al menos un producto de servicio en su empresa, lo que significa que está utilizando la funcionalidad de administración de servicios y necesita la actualización de datos. Si no tiene productos de servicio, la actualización de datos se omite y la opción Servicio bloqueado está desactivada de forma predeterminada para todos los artículos, variantes de artículos y plantillas de artículos.

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Consulte también

Crear artículos de servicio (documentos)