Validar las respuestas de Copilot con mayor rapidez y transparencia

Habilitada para	Versión preliminar pública	Acceso anticipado	Disponibilidad general
Usuarios por administradores, creadores o analistas	-	-	19 de abr. de 2024

Valor empresarial

Gracias a la transparencia mejorada, los representantes del servicio al cliente podrán entender rápidamente cómo Copilot generó y validó las respuestas. Esto ayuda a reducir el tiempo que los representantes del servicio al cliente pasan comprobando las respuestas de Copilot, lo cual reduce los tiempos de atención y mejora la satisfacción del cliente.

Detalles de características

Copilot en Dynamics 365 Customer Service se ha actualizado para ofrecer mayor transparencia en sus respuestas, incluidas mejoras en la citación de fuentes. Con la transparencia mejorada, los representantes del servicio al cliente podrán entender con facilidad cómo genera Copilot las respuestas y valida su precisión, lo cual reduce el tiempo necesario para verificar respuestas. Esto, a su vez, permite a los representantes reducir los tiempos de atención y mejorar la satisfacción del cliente.

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