Resumir casos en el panel de ayuda de Copilot

Habilitada para	Versión preliminar pública	Acceso anticipado	Disponibilidad general
Usuarios, automáticamente	-	23 de agosto de 2024	-

Valor empresarial

Los agentes pueden utilizar Copilot para generar resúmenes de casos en el panel lateral de preguntas, lo que les permite ver resúmenes de casos sin perder el contexto de en qué están trabajando, con lo que se aceleran el avance, las transferencias y las conclusiones de los casos.

Detalles de características

A continuación, indicamos varias características clave:

• Detalles de casos resumidos en un párrafo o en un formato estructurado en función de la configuración de la organización.
• La capacidad de copiar el resumen, editarlo o enviar el resumen a un cliente

Los agentes pueden simplemente escribir en lenguaje natural con el número de caso especificado para Copilot para resumir el caso. Copilot responde en el transcurso de la conversación con un resumen del caso solicitado.

Áreas geográficas

Esta característica se publicará en las siguientes áreas geográficas de Microsoft Azure:

• Alemania
• Suiza
• Emiratos Árabes Unidos
• Estados Unidos
• Europa
• Asia Pacífico
• Reino Unido
• Australia
• Brasil
• Canadá
• India
• Japón
• Francia