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Eliminar automáticamente al cliente en espera al transferir la llamada

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Habilitada para Versión preliminar pública Acceso anticipado Disponibilidad general
Usuarios, automáticamente - - 1 de abr. de 2024

Valor empresarial

Cuando un agente transfiere la llamada de un cliente, el cliente queda en espera. Cuando otro agente responde la llamada transferida, se retira automáticamente al cliente de la espera.

Detalles de características

Cuando se transfiere una llamada a un agente y el agente transferido acepta la llamada entrante, el agente ya no tiene que retirar manualmente al cliente de la espera. Se retira automáticamente al cliente de la espera una vez que la llamada se conecta al agente. Esta característica está disponible de forma predeterminada y está establecida en el nivel de organización. Los administradores pueden desactivar esta característica en el Centro de administración de Customer Service.

Consulte también

Transferir llamadas (documentos)