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Experiencia de marcación mejorada disponible desde el primer momento

Importante

Este contenido está archivado y no se actualiza. Para obtener la documentación más reciente, vaya a Esto es Dynamics 365 Customer Service. Para conocer los últimos planes de lanzamiento, vaya a los planes de lanzamiento de Dynamics 365, Power Platform y Cloud for Industry.

Habilitada para Versión preliminar pública Acceso anticipado Disponibilidad general
Usuarios, automáticamente - 2 de oct. de 2023 29 de feb. de 2024

Valor empresarial

La experiencia de marcador perfeccionada con nuevas capacidades facilita las llamadas de los agentes a los clientes. Esta característica ahora está disponible de forma predeterminada. Las capacidades mejoradas incluyen la detección de números por país y región, y permiten a los agentes editar y dar formato a números, ver llamadas recientes y elegir números salientes para hacer llamadas.

Detalles de características

La experiencia de marcación mejorada estará disponible de forma predeterminada. Las mejoras incluyen:

  • Escritura y edición de números.
  • Formato de número.
  • Detección de número de país/región.
  • Lista de llamadas recientes.
  • Selección de países/regiones admitidos para llamar.
  • Los agentes pueden seleccionar el número de salida al que llamar.
  • Enfoque automático en la entrada de números al abrir.