Mejorar el momento idóneo de comunicación estableciendo tiempos de silencio
Importante
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| Habilitada para | Versión preliminar pública | Acceso anticipado | Disponibilidad general |
|---|---|---|---|
| Administradores, creadores, vendedores o analistas, automáticamente |  2 de oct. de 2023 |
- | 13 de dic. de 2023 |
Valor empresarial
La configuración de tiempo de silencio garantiza que sus mensajes solo se envíen cuando usted desea que se entreguen, lo que aumenta el compromiso y cumple con las expectativas de los clientes. También es más importante que nunca cumplir con las obligaciones de cumplimiento comunicándose con sus clientes solo cuando lo deseen. Con los tiempos de silencio, puede evitar fácilmente que los mensajes se entreguen durante la noche, los fines de semana o los días festivos. Puede controlar los tiempos de silencio por separado para diferentes canales y tipos de mensajes, así como crear configuraciones únicas para cada línea de negocio.
Detalles de características
- Establezca días como festivos u horarios en los que los clientes no deben recibir mensajes.
- Configure el tiempo de silencio por canal, como correo electrónico, mensaje de texto, notificaciones de inserción y canales personalizados.
- Varíe los tiempos de espera según los tipos de mensajes comerciales y transaccionales.
- El tiempo de silencio se alinea con la zona horaria del recorrido.
- Todos los mensajes se comparan automáticamente con la configuración de tiempo de silencio para garantizar el cumplimiento y que se sigan las reglas de negocio.
- Los mensajes se retienen hasta el final del tiempo de silencio, lo que garantiza una entrega rápida después de que finalice el tiempo de silencio. Los mensajes se almacenan durante el tiempo de silencio definido y se entregan una vez que finaliza.
Consulte también
Establecer tiempos de espera para evitar que se envíen mensajes durante horas no deseadas (documentación)