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Optimizar el proceso de devoluciones de los clientes

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Importante

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Habilitada para Versión preliminar pública Disponibilidad general
Usuarios mediante administradores, creadores o analistas 13 de oct. de 2023 15 de marzo de 2024

Valor empresarial

El procesamiento de las devoluciones de los clientes puede resultar muy difícil y llevar mucho tiempo, porque requiere que los usuarios creen líneas de pedido de devolución y generen manualmente números de autorización de devolución de mercancías (RMA) antes de que los artículos puedan devolverse al almacén. Supply Chain Management ahora se ha mejorado para que las devoluciones de los clientes sean mucho más fáciles de procesar.

Detalles de características

El proceso de devolución de clientes en Supply Chain Management ahora proporciona una experiencia de usuario mejorada. Los usuarios pueden administrar las devoluciones de manera más eficiente e imprimir etiquetas de devolución automáticamente o a petición. Cuando los artículos devueltos llegan al almacén, los trabajadores pueden procesarlos de inmediato utilizando la aplicación móvil Warehouse Management. Estas mejoras ahorrarán tiempo y esfuerzo, facilitando a las empresas la gestión de las devoluciones de los clientes.

El proceso de devoluciones de los clientes se ha simplificado y optimizado de varias formas, entre ellas:

  • Ahora es posible utilizar un dispositivo móvil para crear líneas de pedido de devolución con números RMA.
  • Cuando un pedido de ventas se envía al almacén y se procesa, las etiquetas de devolución se pueden imprimir como parte del proceso de embalaje.
  • Las etiquetas de devolución también se pueden crear e imprimir bajo demanda.
  • Cuando se devuelve un artículo, los trabajadores pueden escanear el número de RMA mediante la aplicación móvil Warehouse Management y los artículos devueltos se muestran en el dispositivo para su verificación.

Consulte también

Recibir devoluciones de ventas sin previo aviso (documentos)