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Genere información mediante preguntas en lenguaje natural con Copilot en Customer Insights

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Importante

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Habilitada para Versión preliminar pública Disponibilidad general
Administradores, creadores, vendedores o analistas, automáticamente 23 de mayo de 2023 -

Valor empresarial

Copilot en Dynamics 365 Customer Insights funciona con inteligencia artificial y le aporta información como respuesta a sus preguntas. De manera fácil y acelerada, puede tener un diálogo con sus datos. Haga preguntas utilizando lenguaje natural para explorar, analizar y comprender los tamaños y las preferencias de los distintos segmentos de clientes. Los analistas y los especialistas en marketing pueden interactuar directamente con los datos de los clientes y descubrir información nueva que quizá no conocían.

Esta característica democratiza el acceso a la información, ya que permite que analistas, especialistas en marketing y vendedores hagan preguntas utilizando un lenguaje conversacional y reciban respuestas instantáneas, sin necesidad de tener conocimientos de programación en SQL. Copilot elimina los obstáculos que impiden entender en profundidad a los clientes; de este modo, los usuarios pueden acelerar y escalar la entrega de esas experiencias hiperpersonalizadas que los clientes esperan.

Detalles de la característica

En lugar de perder tiempo dividiendo y fragmentando datos, solo tendrá que hacer preguntas sobre sus clientes; luego, Copilot en Customer Insights analiza sus orígenes de datos para ofrecerle una respuesta rápida y en lenguaje natural. También le sugerirá preguntas para explorar más a fondo su investigación inicial.

Después de importar y unificar correctamente los datos de sus clientes, haga preguntas en lenguaje natural con la siguiente funcionalidad.

  • Pregunta a sintaxis SQL: transforme su solicitud automáticamente en una consulta SQL y ejecútela en Azure Synapse Analytics.
  • Información ampliada: genere información adicional relacionada con su pregunta.
  • Preguntas sugeridas: si no está seguro de cómo comenzar, Copilot le proporciona una lista de preguntas para ayudarle a crear sugerencias significativas como preguntas iniciales o ampliadas a fin de explorar mejor sus datos.
  • Respuesta en lenguaje natural: Copilot le proporciona una respuesta en lenguaje natural en cuestión de segundos.

Por ejemplo, un especialista en marketing podría necesitar identificar a los clientes que residen en San Francisco, California, con un valor alto de vida útil y que hayan hecho una compra en los últimos 90 días. Con su propio lenguaje natural y unos pocos clics, Copilot en Customer Insights genera los resultados necesarios, junto con información como la edad promedio de los clientes, las preferencias de productos o el precio promedio de compra.

La característica también proporciona la sintaxis SQL e información explicativa para que valide el resultado. Luego, puede tomar medidas comerciales basadas en estos conocimientos, como la configuración en un segmento para su escenario de marketing.

Imagen de la interfaz de usuario que muestra la entrada, la respuesta y la información ampliada, preguntas sugeridas y sintaxis SQL.

Áreas geográficas

Esta característica se lanzará en las siguientes áreas geográficas de Microsoft Azure:

  • Alemania
  • US Sec
  • US Nat
  • Noruega
  • Singapur
  • Sudáfrica
  • Suiza
  • Emiratos Árabes Unidos
  • Estados Unidos
  • Europa
  • Asia Pacífico
  • Reino Unido
  • Australia
  • Sudamérica
  • Canadá
  • India
  • Japón
  • Francia
  • Corea del Sur
  • China
  • US Gov
  • US DoD

Consulte también

Tener un diálogo con datos con Copilot en Customer Insights (Docs)