Mostrar actividades de Customer Insights en las escalas de tiempo de las actividades de Dynamics 365
Importante
Este contenido está archivado y no se actualiza. Para obtener la documentación más reciente, vaya a Novedades en Dynamics 365 Customer Insights. Para conocer los últimos planes de lanzamiento, vaya a los planes de lanzamiento de Dynamics 365, Power Platform y Cloud for Industry.
| Habilitada para | Versión preliminar pública | Disponibilidad general |
|---|---|---|
| Usuarios mediante administradores, creadores o analistas |  5 de jun. de 2023 |
- |
Valor empresarial
Una visión única de todas las interacciones permite obtener una comprensión completa de la actividad del cliente. Con ese contexto, los vendedores y representantes pueden crear experiencias profundamente personalizadas para los canales digitales y no digitales. En Dynamics 365 Sales, Customer Service y Marketing, los usuarios pueden ver todas las actividades de Customer Insights en la escala de tiempo de actividad unificada.
Detalles de la característica
Una vez habilitado por un administrador de Dynamics 365, los vendedores y representantes pueden ver las actividades de Customer Insights directamente en la escala de tiempo de la actividad. Las aplicaciones de Dynamics 365 y Customer Insights deben compartir una instancia de Dataverse.
Los datos de actividad de Customer Insights pueden aparecer dentro de la misma escala de tiempo de actividad que ya se usa hoy para agregar o ver actividades como notas, publicaciones, correos electrónicos y citas. La escala de tiempo de actividad unificada estará disponible en Cuentas y Contactos.
Las actividades de Customer Insights dentro de la escala de tiempo de actividad de Dynamics 365 se pueden filtrar, buscar y actualizar de forma dinámica.
Consulte también
Integrar actividades de Customer Insights con escalas de tiempo de Dynamics 365 (documentación)