Requisitos del sistema, límites y valores de configuración para Dynamics 365 App for Outlook

Este tema describe los requisitos del sistema, límites y valores de configuración para Dynamics 365 App for Outlook.

Importante

Siguiendo el fin del apoyo a Internet Explorer y Microsoft Edge heredado, Dynamics 365 App for Outlook no es compatible con las versiones de Microsoft Outlook que usan Internet Explorer o Edge WebView heredado.

Email

Tipo de servidor y cliente	Versión compatible
Servidor de correo electrónico	Exchange Server 2013 CU 14 o superior Exchange Server 2016 Exchange Server 2019 Exchange Online
Cliente de correo electrónico	Todos los clientes de escritorio de Microsoft Outlook en Windows que utilizan Edge WebView2 Outlook para MAC Outlook para iOS (con Exchange Online, en Apple iPhone 6S o superior, ejecutando iOS versión 8 o posterior.) Outlook para Android (con Exchange Online, en teléfonos Android que ejecuten Android 4.4,5.0,6.0 o 7.0) Nota: el soporte para las versiones 2013 de Microsoft 365 ProPlus finalizó el 28 de febrero de 2017.
Explorador (Outlook Web Access)	Microsoft Edge (con Exchange on premise 2016 o superior y Exchange Online) Google Chrome (modo de redacción compatible con Exchange local 2016 o superior y Exchange Online) GMozilla Firefox (modo de redacción compatible con Exchange local 2016 o superior y Exchange Online)

Configuraciones admitidas con Microsoft Exchange

A partir de la actualización de diciembre de 2016 para Dynamics 365 (en línea y local), puede usar la aplicación con cualquier combinación de Customer Engagement o Dynamics 365 for Customer Engagement (on-premises) y Exchange Online o Exchange Server (local), incluidas las configuraciones híbridas. Esto significa que puede usar Dynamics 365 App for Outlook en cualquiera de las configuraciones siguientes:

App	Configuración de Microsoft Exchange
Customer Engagement	Exchange Online
Customer Engagement	Exchange Server (local), versión 15.0.1236.3.32 (actualización acumulativa 14 para Exchange Server 2013) o posterior
Dynamics 365 for Customer Engagement (on-premises)	Exchange Server (local), versión 15.0.1236.3.32 (actualización acumulativa 14 para Exchange Server 2013) o posterior
Dynamics 365 for Customer Engagement (on-premises)	Exchange Online

Servidores compatibles

Los requisitos del servidor para usar complementos de Office son Exchange Server 2013, Exchange Server 2016 o Exchange Online.

Idiomas compatibles

Dynamics 365 App for Outlookadmite los siguientes idiomas:

Búlgaro (Bulgaria) - 1026	Hebreo - 1037	Portugués (Brasil) - 1046
Chino (República Popular China) - 2052	Hindi (India) - 1081	Portugués (Portugal) - 2070
Chino (Taiwán) - 1028	Húngaro - 1038	Rumano - 1048
Croata (Croacia) - 1050	Indonesio - 1057	Ruso - 1049
Checo (República Checa) - 1029	Italiano - 1040	Serbio - 2074
Danés - 1030	Japonés - 1041	Eslovaco - 1051
Neerlandés - 1043	Kazajo - 1087	Esloveno - 1060
Inglés - 1033	Coreano - 1042	Español - 3082
Estonio - 1061	Letón - 1062	Sueco - 1053
Finés - 1035	Lituano - 1063	Tailandés - 1054
Francés - 1036	Malayo - 1086	Turco - 1055
Alemán - 1031	Noruego - 1044	Ucraniano - 1058
Griego - 1032	Polaco - 1045	Vietnamita - 1066

Centros de datos y regiones admitidos

Actualmente, la aplicación está disponible en la siguiente lista de centros de datos.

Para obtener más información sobre los centros de datos de Azure, consulte la documentación de Azure.

Nota

La siguiente lista puede cambiar con el tiempo.

Región	Dirección URL
NAM	crm.dynamics.com
DEU	crm.microsoftdynamics.de
SAM	crm2.dynamics.com
CAN	crm3.dynamics.com
EUR	crm4.dynamics.com
APJ	crm5.dynamics.com
OCE	crm6.dynamics.com
JPN	crm7.dynamics.com
IND	crm8.dynamics.com
GCC	crm9.dynamics.com
GCC High	crm.microsoftdynamics.us
GBR	crm11.dynamics.com
FRA	crm12.dynamics.com
ZAF	crm14.dynamics.com
EAU	crm15.dynamics.com
GER	crm16.dynamics.com
CHE	crm17.dynamics.com
CHN	crm.dynamics.cn
NOR	crm19.dynamics.com
SGP	crm20.dynamics.com

Sincronización y seguimiento

Dynamics 365 App for Outlook sigue y sincroniza su correo y datos del calendario entre Outlook (Exchange) y aplicaciones de Dynamics 365. La sincronización del lado del servidor es un servicio asincrónico que se ejecuta en segundo plano aproximadamente cada 15 minutos para sincronizar elementos entre Exchange y aplicaciones de Dynamics 365. En la mayoría de los escenarios, el elemento de Outlook se crea inmediatamente en las aplicaciones de Dynamics 365. Sin embargo, en algunos casos, el servicio de sincronización del lado del servidor se usa para promover el elemento a las aplicaciones de Dynamics 365 y mantenerlo sincronizando, lo que puede tardar hasta 15 minutos. La siguiente tabla proporciona una breve explicación del comportamiento.

En la mayoría de los casos, se realiza un seguimiento de los elementos inmediatamente de manera independiente, cuando un correo electrónico se encuentra en modo de redacción y citas periódicas.

Nota

La sincronización del lado del servidor se usa para promover correos electrónicos cuando Microsoft Outlook incluye imágenes en firmas de correo electrónico como datos adjuntos.

Si Dynamics 365 App for Outlook usa la sincronización del lado del servidor para realizar el seguimiento de un elemento en aplicaciones Dynamics 365, el estado del seguimiento del elemento será "pendiente".

Nota

Para los elementos de los que se hace un seguimiento manual, App for Outlook solo sincroniza los campos predefinidos entre las aplicaciones de Outlook (Exchange) y Dynamics 365. Ninguna Configuración de sincronización a nivel de campo tendrá efecto al seguir los elementos manualmente desde la aplicación para Outlook.

Lo que debe saber

• La última versión de Dynamics 365 App for Outlook funciona con aplicaciones Customer Engagement en Dynamics 365 (Dynamics 365 Sales, Dynamics 365 Customer Service, Dynamics 365 Field Service, Dynamics 365 Marketing y Dynamics 365 Project Service Automation), Dynamics 365 Customer Engagement (on-premises), versión 9 y Microsoft Dataverse.
• Aplicación para Outlook usa el navegador Microsoft Edge cuando está utilizando el sistema operativo Windows 10 (versión 1903 o posterior) y el cliente Outlook Click-2-Run que se actualiza al canal actual, al canal Enterprise mensual o al canal Enterprise semestral (16.0.13127.20508 o posterior). Para otra combinación de Windows y Outlook, la aplicación para Outlook usa el navegador Microsoft Internet Explorer.
• La autenticación de varios factores con Dynamics 365 App for Outlook y sincronización del lado del servidor solo se admite en una configuración solo en línea. No es un escenario compatible para Dynamics 365 Customer Engagement (on-premises) o Microsoft Exchange local.
• Dynamics 365 App for Outlook no se admite en Microsoft 365 buzón compartido.
• Dynamics 365 App for Outlook no se admite en configuraciones que tienen aplicaciones de Dynamics 365 y Microsoft 365 (Exchange Online) en diferentes inquilinos.
• Windows 7 había alcanzado fin de la vida y ya no es un SO cliente compatible con Dynamics 365 App for Outlook.
• No se admiten políticas de acceso condicional en dispositivos móviles, como dispositivos Android e iOS.