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Elementos compatibles

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Use en su dispositivo móvil las aplicaciones Dynamics 365 para teléfonos o Dynamics 365 para tabletas para ejecutar aplicaciones de interacción del cliente (como Dynamics 365 Sales, Dynamics 365 Customer Service y Dynamics 365 Marketing), integradas en Microsoft Dataverse.

Para hacer esto, instale la aplicación móvil Dynamics 365 para teléfonos o tabletas en su dispositivo iOS, Android o Windows 10.

Dispositivos admitidos para la aplicación móvil

Plataforma Versiones RAM (mínimo)
iOS 14 o posterior 1 GB (se recomiendan 2 GB)
Android 7.1.1 o posterior 2 GB (se recomiendan 3 GB)

Dispositivo compatible con Microsoft Dynamics 365 (versión preliminar)

Plataforma Versiones RAM (mínimo)
Windows 10 1 GB (se recomiendan 4 GB)

Instalar la aplicación

Para instalar la aplicación, consulte Instalar la aplicación en la tienda de aplicaciones de su dispositivo.

Tabletas compatibles para ejecutar aplicaciones de participación del cliente en un navegador web

Si quiere conseguir la funcionalidad completa y disfrutar de una experiencia optimizada, se recomienda encarecidamente usar la aplicación móvil de Dynamics 365. Si no tiene instalada la aplicación móvil de Dynamics 365, puede seguir usando el explorador web de la tableta para ejecutar sus aplicaciones, siempre que el dispositivo tenga una resolución de pantalla lo suficientemente alta.

Importante

No puede usar el explorador de su teléfono móvil para ejecutar aplicaciones de participación del cliente, ya que no se admite en teléfonos; debe usar la aplicación Dynamics 365 para dispositivos móviles.

Tabletas admitidas para usar el explorador web

Plataforma Versiones Resolución o tamaño de la pantalla mínimos
Apple iPad iOS 14 o posterior Pantalla de 9 pulgadas (diagonal) o más o iPad Mini con pantalla de 7,9 pulgadas
Tableta Android 7.1.1 o posterior Resolución de 1366 x 768 (720p)
Tableta o PC Windows 10 Resolución de 1366 x 768 (720p)

El uso de aplicaciones de Customer Engagement ejecutándose en un navegador web en una tableta iOS o Android ofrece una experiencia similar al uso con un navegador web en su equipo de escritorio o portátil. Sin embargo, algunas características no están disponibles en la aplicación móvil o el explorador web móvil, que incluyen:

  • Acercar los dedos y hacer zoom

  • Yammer

  • Informes

  • Calendario de servicios

  • Personalización/Editores

  • Configuración del sistema

  • Búsqueda avanzada

  • Diálogos de procesos

  • Presencia de Skype Empresarial

  • Entidades que usan formularios clásicos como Objetivo y Producto del pedido (consulte Entidades que utilizan formularios clásicos).

Para obtener más información acerca de los exploradores web admitidos, consulte Requisitos de aplicaciones web para aplicaciones Microsoft Dynamics 365.

Idiomas admitidos para Dynamics 365 para teléfonos y Dynamics 365 para tabletas

Cuando la aplicación se carga por primera vez tras la instalación, determinará el idioma del dispositivo y cargará la interfaz de usuario en ese idioma. Una vez que inicie sesión e inicie una aplicación, el idioma se seleccionará según sus opciones personales o el idioma base de Microsoft Dataverse o Dynamics 365 Customer Engagement (on-premises). Si un idioma no es compatible, la experiencia del usuario se mostrará en inglés.

Dynamics 365 para teléfonos y Dynamics 365 para tabletas admiten los siguientes idiomas:

  • Árabe (Argelia) - 5121
  • Árabe (Baréin) - 15361
  • Árabe (Egipto)- 3073
  • Árabe (Irak) - 2049
  • Árabe (Jordania) - 11265
  • Árabe (Kuwait) - 13313
  • Árabe (Líbano) - 12289
  • Árabe (Marruecos) - 6145
  • Árabe (Catar) - 16385
  • Árabe (Arabia Saudí) - 1025
  • Árabe (Túnez) - 7169
  • Árabe (Emiratos Árabes Unidos) - 14337
  • Árabe (Yemen) - 9217
  • Euskera (Euskera) - 1069
  • Búlgaro (Bulgaria) - 1026
  • Catalán (Catalán) - 1027
  • Chino (Hong Kong RAE) - 3076
  • Chino (República Popular China) - 2052
  • Chino (simplificado) - 2052
  • Chino (Taiwán) - 1028
  • Chino (tradicional) - 1028
  • Croata (Croacia) - 1050
  • Checo (República Checa) - 1029
  • Danés - 1030
  • Neerlandés - 1043
  • Inglés - 1033
  • Estonio - 1061
  • Finés - 1035
  • Francés - 1036
  • Gallego - 1110
  • Alemán - 1031
  • Griego - 1032
  • Hindi (India) - 1081
  • Húngaro - 1038
  • Indonesio - 1057
  • Italiano - 1040
  • Japonés - 1041
  • Kazajo - 1087
  • Coreano - 1042
  • Letón - 1062
  • Lituano - 1063
  • Noruego - 1044
  • Polaco - 1045
  • Portugués (Brasil) - 1046
  • Portugués (Portugal) - 2070
  • Rumano - 1048
  • Ruso - 1049
  • Serbio - 2074
  • Eslovaco - 1051
  • Esloveno - 1060
  • Español - 3082
  • Sueco - 1053
  • Tailandés - 1054
  • Turco - 1055
  • Ucraniano - 1058

Preguntas frecuentes sobre los idiomas compatibles

  1. ¿Existen limitaciones si la aplicación móvil Dynamics 365 se usa con uno de los idiomas admitidos?
    No, no hay limitaciones.
  2. ¿Hay requisitos adicionales para las personalizaciones?
    No, no hay nada adicional para las personalizaciones.
  3. ¿Cómo funcionan las traducciones?
    La traducción se realiza en Interfaz unificada y se usa de forma nativa en la aplicación móvil Dynamics 365.

Plataformas en desuso y no admitidas

  • A partir de abril de 2021, la antigua aplicación de Microsoft Dynamics 365 para Windows que le permite ejecutar aplicaciones de participación del cliente (como Dynamics 365 Sales, Dynamics 365 Customer Service y Dynamics 365 Marketing) queda en desuso. Para más información, vea La aplicación Microsoft Dynamics 365 para Windows está en desuso.

    Nota

    Hay una nueva aplicación para Windows: Aplicación de navegación básica para la aplicación Dynamics 365 (versión preliminar) para Windows.

  • A partir del 1 de abril de 2021, la aplicación móvil ya no admitirá iOS 11, Android 6 y Android 7.0. La versión mínima de Android será 7.1.1 y la versión mínima de iOS será 12.4.9.

  • A partir del 1 de diciembre de 2019, la aplicación móvil ya no admitirá iOS 10, Android 4.4 y Android 5. La versión mínima de Android será 6.0.1 y la versión mínima de iOS será 11.4.1.

  • El 3 de diciembre de 2018, la aplicación Microsoft Dynamics 365 for Blackberry se deja de utilizar y se eliminará de iOS App Store el 31 de octubre de 2019. Para obtener más información Dynamics 365 for Blackberry se deja de utilizar .

  • El 21 de febrero de 2018 anunciamos la obsolescencia de la aplicación Windows Phone para las aplicaciones de Dynamics 365. A partir del 22 de mayo de 2018, la aplicación de Windows Phone ya no es compatible para ejecutar aplicaciones de participación del cliente (como Dynamics 365 Sales, Dynamics 365 Customer Service y Dynamics 365 Marketing).

Consultar también

Instalar y administrar tabletas y teléfonos
Requisitos de la aplicación web para las aplicaciones de Dynamics 365