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Migrar Dynamics 365 Customer Insights - Journeys entre inquilinos

  • Artículo

La migración de un entorno de Customer Insights - Journeys entre inquilinos requiere la asistencia de nuestro equipo de soporte técnico. Para solicitar la migración de inquilino a inquilino dentro de la misma ubicación geográfica (geo) de Azure, contacte con el soporte técnico y envíe una solicitud de soporte.

Nota

Al migrar un entorno de Customer Insights - Journeys entre inquilinos, el equipo de soporte le asesorará sobre los pasos previos a la migración y posteriores a la migración (consulte a continuación). Familiarícese con el Estado de la aplicación Customer Insights - Journeys después de la migración para determinar si la migración será adecuada para su entorno.

Advertencia

Actualmente, la aplicación Customer Insights - Journeys no admite la migración entre diferentes ubicaciones geográficas de inquilinos (geo a geo).

Estado de la aplicación Customer Insights - Journeys después de la migración

Después de la migración de inquilino a inquilino, el entorno de Customer Insights - Journeys estará en el siguiente estado:

  • La Customer Insights - Journeys aplicación se actualiza a la última versión que está disponible en el momento de la migración.
  • Todas las configuraciones y personalizaciones relacionadas con Customer Insights - Journeys de su entorno de origen están presentes en el entorno migrado.
  • Todos los registros que estaban activos en el entorno de origen (como recorridos de clientes, correos electrónicos, registros de puntuación de clientes potenciales, etc.) volverán al estado de borrador en el entorno migrado.
  • Los datos de interacción de su entorno de origen (como clics en correos electrónicos o visitas a sitios web) no están disponibles para el entorno migrado. Se inicializarán la mayoría de los datos de información. Puede generar nuevos datos de interacciones en el entorno migrado sin que afecte al entorno de origen.
  • Los activos de contenido cargados en el entorno de origen (como las imágenes utilizadas en correos electrónicos y páginas de destino) no están disponibles en el entorno migrado. Si pone en marcha en el entorno migrado con un correo electrónico o una página que se publicó anteriormente en el entorno de origen, el diseño publicado muestra vínculos inactivos.
  • Otros aspectos del estado orgánico no específicos de Customer Insights - Journeys se ajustan a las normas generales de migración de inquilino a inquilino.
  • Al migrar un Customer Insights - Journeys entorno entre inquilinos, no se migran los datos de interacción (como clics de correo electrónico), los datos de análisis (como el análisis de recorridos) ni los datos de Customer Voice.
  • En este momento, no se admite la migración de un Customer Insights - Journeys entorno entre inquilinos con Customer Insights - Data conectado. Si se intenta, la conexión con Customer Insights - Data se romperá y será necesario restablecerla.