Información general de los formularios de Customer Insights - Journeys
Importante
Dynamics 365 Customer Insights - Journeys puede transferir datos del cliente fuera de la ubicación geográfica seleccionada de Azure cuando utilice las siguientes características que utilizan Azure CDN (red de entrega de contenido) para operar globalmente:
Todavía puede ejecutar campañas de marketing sin usar dichas características alojando sus activos y formularios en un sistema de administración de contenido de su elección.
Un formulario de marketing es un canal de comunicación entrante que permite a sus clientes registrarse para recibir boletines, solicitar cotizaciones, etc. El formulario se define mediante un conjunto de campos de entrada organizados en un diseño de formulario.
Cada formulario de marketing consta de una colección de campos, botones, elementos gráficos y algunos valores de configuración. Cada campo incluido en su formulario está vinculado a un atributo de una entidad en Dynamics 365 Customer Insights - Journeys.
El formulario de Customer Insights - Journeys permite crear y publicar formularios fácil y rápidamente. Puedes elegir una plantilla o empezar desde cero. También puede diseñar el contenido del formulario utilizando elementos de arrastrar y soltar y opciones de vista previa. Una vez que su formulario esté listo, puede publicarlo en un paso rápido.
Importante
Hay un límite de 2000 solicitudes por minuto por organización. El límite de solicitudes incluye visitas, búsquedas, CAPTCHA y envío de formularios. El límite permite entre 100 y 500 envíos por minuto, según el formulario.
Comparación de formularios de marketing saliente y Customer Insights - Journeys
- La principal diferencia entre los formularios de marketing saliente y Customer Insights - Journeys es que los formularios de Customer Insights - Journeys pueden actualizar solo una entidad (normalmente, un cliente potencial o un contacto). Dirigirse a una sola entidad facilita la configuración y el mantenimiento del formulario y le permite crear recorridos correctamente dirigidos.
- No es necesario crear campos personalizados para formularios de Customer Insights - Journeys. Todos los atributos de entidad ya están disponibles como campos para ser utilizados en un formulario. Eso incluye todos los atributos personalizados que creó para sus entidades de prospecto o contacto.
- Ya no es necesario que cree una página de formulario para incrustar su formulario en una página web. Puede generar el código de inserción del formulario fragmento de código con una sola acción.
- Los formularios de Customer Insights - Journeys publicados se alojan en la red de entrega de contenido (CDN), lo que reduce significativamente el tiempo de carga del formulario para el visitante de la página.
- Orquestación de recorridos: use el activador "Formulario de marketing enviado" para recorridos basados en formularios de Customer Insights - Journeys. Se ha cambiado el nombre del disparador de formularios de marketing saliente a "Formulario de marketing enviado (saliente)".
- No es posible editar formularios de marketing saliente en el editor de formularios de Customer Insights - Journeys y viceversa.
Comparación de tipos de formularios
La siguiente tabla resume los tipos de formularios disponibles actualmente en Customer Insights - Journeys. Más tipos de formularios estarán disponibles pronto.
| Tipo de formulario en outbound marketing | Tipo de formulario de Customer Insights - Journeys |
|---|---|
| Formulario de página de aterrizaje | Formulario de marketing |
| Formulario del centro de suscripciones | Centro de preferencias (estará disponible como parte de la configuración de Consentimiento) |
| Formulario de registro de eventos | Cree formularios de registro de eventos mediante administración de eventos de marketing en tiempo real |
| Captura de envío de formulario externo | Capture envíos a formularios existentes mediante captura de formularios de marketing en tiempo real |
| Recomendar a un amigo | N/A |
Aviso de seguridad
La seguridad es un aspecto importante de los formularios. Dynamics 365 Customer Insights - Journeys toma las siguientes precauciones para evitar cualquier riesgo de seguridad:
- La aplicación Customer Insights - Journeys acepta envíos de formularios solo de dominios permitidos para el alojamiento de formularios externos. Esta precaución de seguridad se aplica tanto a los formularios como a la captura de formularios.
- Los formularios solo se pueden representar en dominios permitidos para hospedaje de formularios externo.
- El dominio listo para usar para formularios hospedados como una página independiente está habilitado para el hospedaje de formularios externo de manera predeterminada. Más información
- Para evitar el envío de formularios por parte de bots, debe proteger los formularios con un captcha. El editor de formularios incluye una opción de captcha lista para usar, pero puede utilizar cualquier otro servicio de captcha de terceros para mejorar la experiencia del usuario. Más información
- La infraestructura de la aplicación Customer Insights - Journeys contiene las precauciones necesarias para minimizar las consecuencias de un posible ataque DDoS. Para evitar ataques DoS, hay un límite de 2000 solicitudes/minuto por organización. El límite de solicitudes incluye visitas, búsquedas, CAPTCHA y envíos de formularios. El límite permite entre 100 y 500 envíos por minuto, según el formulario.