Instalar y configurar Customer Service Insights para analizar el rendimiento en el centro de atención al paciente
Aplicable a: centro de atención al paciente
El complemento de Customer Service Insights para Microsoft Dynamics 365 le proporciona información procesable de las métricas de rendimiento críticas, los datos operativos y las tendencias emergentes de su sistema de servicio de atención al paciente. Los paneles, los gráficos interactivos y los filtros visuales incorporados ofrecen visualización de los datos de las operaciones de soporte en todos los canales. Utilice esta información para resaltar las áreas que necesiten mejoras y puedan tener las repercusiones más grandes, de forma que pueda evaluar y responder rápidamente con respecto a los indicadores clave de rendimiento (KPI) y los niveles de satisfacción de los clientes.
Para más información, vaya a Customer Service Insights.