Establecer tipos de tareas de servicio
En Dynamics 365 Field Service, los tipos de tareas de servicio definen los tipos de tareas de servicio que un técnico de campo realiza en una ubicación de servicio. Utilícelos para crear pasos de proceso o listas de verificación que el técnico de campo siga cuando complete una orden de trabajo. Por ejemplo, en una orden de trabajo que solicita la sustitución del compresor de un refrigerador, una lista de tipos de tareas de servicio puede mostrar cinco pasos importantes en los procesos. El técnico de campo puede a continuación marcar cada tarea según la vaya completado.
Las tareas de servicio se agregan manualmente o asociando tipos de incidentes a cada orden de trabajo. Puede asignar una duración a cada tarea de servicio. Esta duración se acumula hasta la duración de la orden de trabajo.
En Field Service, abra el área Configuración.
En Órdenes de trabajo, seleccione Tipo de tarea de servicio.
Seleccione Nuevo.
Escriba la siguiente información:
- Nombre: escriba un nombre para el tipo de tarea de servicio.
- Duración estimada: especifique cuánto tiempo tarda un técnico en completar la tarea de servicio.
- Tiene inspección: Establezca esta opción en Sí si el tipo de tarea de servicio está asociado a una inspección.
- Descripción: Escriba una descripción de la tarea de servicio.
Seleccione Guardar.
En la sección Notas, escriba otras notas en relación con la tarea de servicio.