Compartir la ubicación desde la aplicación móvil

Los técnicos de campo a menudo viajan a varios lugares a lo largo de su día de trabajo y es útil para los programadores saber dónde están los técnicos en un momento dado.

Los técnicos que utilizan la aplicación móvil Dynamics 365 Field Service pueden permitir compartir la ubicación desde la aplicación, lo que permite a los programadores visualizar su ubicación en el tablero de programación y ver su historial de ubicación.

Para obtener un tutorial guiado, consulte el siguiente vídeo. Algunas características han cambiado desde que se produjo este vídeo. Consulte la documentación escrita para obtener descripciones precisas de las características y los requisitos.

Requisitos previos

• Acceso de administrador a Dynamics 365 Field Service.
• Acceso de lectura a la tabla de msdyn_geolocationsetting para el rol de seguridad de los usuarios de aplicaciones móviles. Estos permisos se incluyen con el rol predeterminado Field Service - Recurso.

Habilitar seguimiento de ubicación

Para enviar la información de ubicación de un técnico a Field Service, habilite el seguimiento de ubicación en la aplicación web.

1. En la aplicación web de Field Service, cambie al área Configuración.
2. Vaya a Geolocalización>Configuración de geolocalización.
3. Establezca Habilitar seguimiento de ubicación en Sí.
4. Introduzca un intervalo de actualización (segundos) para definir la frecuencia con la que el sistema comprueba la información de ubicación. Recomendamos valores entre 60 y 300 segundos.
5. Opcionalmente, configure la hora y el día en que desea que el sistema realice un seguimiento de los datos de ubicación.

Eventos de seguimiento de ubicación

La tabla Seguimiento de geolocalización (msdyn_geolocationtracking) almacena toda la información de ubicación. Los escenarios siguientes crean filas nuevas:

1. Iniciar sesión: un usuario inicia sesión en la aplicación móvil de Field Service.
2. En movimiento: un usuario se aleja de su ubicación más de 200 metros. El sistema crea nuevos registros después de cada intervalo de actualización.
3. Al detenerse después de moverse: un usuario deja de cambiar la ubicación. El sistema crea algunos registros más a medida que se asienta y luego se detiene.

Nota

Los eventos de seguimiento de ubicación pueden enviarse con menos frecuencia según el sistema operativo del dispositivo móvil. Esta frecuencia puede verse influenciada por la configuración de ahorro de batería, el estado de carga de la batería del dispositivo y otras aplicaciones que se ejecutan en el dispositivo y que pueden consumir recursos del dispositivo.

Puede auditar la información de ubicación con otras tablas de Field Service. Para obtener más información, consulte Información general sobre la auditoría.

Puede configurar hasta qué momento del pasado es válida una geolocalización. Esto es importante para escenarios en los que un dispositivo móvil pierde la conexión con internet, lo que hace que los distribuidores no conozcan la ubicación verdadera. El umbral de tiempo se puede configurar en Programación de recursos>Configuración>Administración>Parámetro de programación>Datos geográficos>La ubicación geográfica expira después de X minutos.

Pedir permiso a los usuarios para permitir que Field Service Mobile acceda a su ubicación

La aplicación solicita a los usuarios que permitan el acceso a la ubicación después de iniciar sesión en la aplicación. La aplicación solicita permisos para una ubicación precisa que se requieren para actualizar la ubicación constantemente. Revocar los permisos enumerados o no permitirlos en primer lugar mantendrá deshabilitado el seguimiento de la ubicación. Para cambiar los permisos de forma retroactiva, abra la configuración de permisos de la aplicación en su dispositivo móvil y permita los permisos que se enumeran a continuación.

Aplicación iOS

Para que el seguimiento de ubicación funcione correctamente, permita que la aplicación use Ubicación precisa y configure el seguimiento de ubicación en Permitir siempre en la configuración del dispositivo.

Aplicación Android

Para que el seguimiento de ubicación funcione correctamente, complete todos los pasos siguientes cuando se le solicite. Dependiendo de la versión del sistema operativo Android, es posible que algunos pasos no aparezcan o se vean ligeramente diferentes.

1. En la aplicación móvil Field Service, seleccione Iniciar seguimiento de ubicación o Actualizar configuración.
2. Seleccione Ubicación precisa y luego Permitir todo el tiempo para garantizar que la aplicación utilice la ubicación precisa.
3. Establezca Optimización de batería en No optimizar para permitir que la aplicación Field Service actualice la ubicación constantemente.

Aplicación de Windows

El seguimiento de la ubicación no está disponible actualmente en la Dynamics 365 Field Service aplicación de Windows que puede obtener desde el Microsoft Store.

Verificar que el seguimiento de ubicación funciona

En la aplicación web Field Service, abra el tablero de programación y seleccione un recurso que tenga habilitado el seguimiento de la ubicación. La ubicación actual del recurso que aparece en el mapa del tablero de programación. Seleccione el icono de marcador de mapa junto a ver la ubicación detallada del recurso.

Nota

Los procesadores pueden usar las ubicaciones actuales para cálculos de tiempo de viaje del asistente de programación seleccionando Modo de tiempo real en el panel del filtro del asistente de programación. Para más información, vea Filtros avanzados para asistente de programación.