Realice un seguimiento del gasto de tiempo con entradas de tiempo

Las capacidades de entrada de tiempo ayudan a las organizaciones de Field Service a seguir mejor el tiempo que los técnicos pasan en un trabajo. A menudo se utilizan para generar informes, facturar y facturar los servicios prestados.

Para obtener un tutorial guiado, consulte el siguiente vídeo.

Entradas automáticas de tiempo

El sistema crea entradas de tiempo automáticamente para solicitudes de tiempo libre y en el proceso de orden de trabajo. Si no desea que las entradas de tiempo se creen automáticamente para el proceso de la orden de trabajo, vaya a Configuración>Configuración de Field Service y establezca Estrategia de generación de entradas de tiempo en Manual. Para obtener más información, consulte Establecer la configuración predeterminada para órdenes de trabajo, reservas, tabla el de programación y contratos.

Proceso de orden de trabajo

Cuando el estado de reserva para una orden de trabajo cambia, el sistema registra marcas de tiempo de reserva. Cuando se completa una orden de trabajo, el sistema crea entradas de tiempo basadas en las marcas de tiempo de contabilización. Si otro usuario actualiza el estado de la reserva a Completado en nombre de un técnico, la hora de finalización de la reserva conserva el valor de la hora de finalización anterior.

Cuando el estado del sistema de orden de trabajo cambia a Cerrado-Publicado, el sistema crea registros para datos reales en función de las entradas de tiempo. Estos registros representan el costo interno del tiempo del técnico.

Las entradas de tiempo solo se crean automáticamente para reservas de órdenes de trabajo y no para reservas independientes o reservas relacionadas con otras tablas.

Solicitudes de indisponibilidad

Las solicitudes de tiempo libre se registran automáticamente como entradas de tiempo. Dependiendo de la configuración del registro de recursos reservable, es posible que alguien deba aprobar la solicitud. El sistema crea automáticamente un registro de entrada de tiempo con el tipo Vacaciones. El cambio de duración de la entrada de tiempo actualiza la solicitud de tiempo libre y viceversa.

Entrada de tiempo manual

Las entradas de tiempo también pueden crearse manualmente en la aplicación web Field Service y en la aplicación móvil. Agregue una hora de inicio, hora de finalización o duración y el recurso.

Puede definir una relación de la entrada de tiempos con otros registros como órdenes de trabajo y reservas.