Crear traducciones para artículos de conocimientos

Su artículo de conocimiento debe llegar a sus clientes independientemente de su mercado o región. La funcionalidad de administración del conocimiento ayuda a establecer el idioma de traducción para sus artículos, lo que le permite ofrecer el mismo contenido de autoayuda en varios idiomas, sin tener que administrar varias copias del mismo artículo.

Seleccione un idioma para la traducción de su artículo de conocimiento

Puede establecer idiomas compatibles con su instancia de Dynamics 365.

1. En Field Service, vaya a Configuración>Gestión de conocijmientos>Artículos de conocimientos.
2. Abrir el artículo
3. En la barra de comandos, seleccione Más comandos (⋮) >Traducir.
4. Seleccione el artículo que desee traducir y, desde la barra de comandos, seleccione Traducir.
5. Especifique la siguiente información:
   • Elija un idioma: busque y seleccione el idioma que desee.
   • Crear nueva versión: elija si se crea una nueva versión Principal o Secundaria para su traducción.
6. Seleccione Crear.
7. Escriba el texto traducido en los campos apropiados.
8. Seleccione Guardar y cerrar.
9. Cuando su traducción esté lista para su publicación, vaya a Publicar un artículo de conocimiento.

Administrar traducciones de artículos

Un artículo puede tener muchas traducciones.

1. Abrir un artículo. Seleccione la pestaña Resumen.
2. Seleccione el icono Traducciones relacionadas en Información relacionada.
3. Puede ordenar las traducciones seleccionando los encabezados de columna de la sección Traducciones relacionadas.
4. Para gestionar una traducción, ábrala.
5. El usuario puede:
   • Editar o actualizar una traducción.
   • Crear una nueva versión principal o secundaria de una traducción.
   • Eliminar una traducción o una versión de esta.
6. Seleccione Guardar y cerrar.