Configurar correo electrónico para los mensajes entrantes
Si desea que los mensajes de correo electrónico entrante se entreguen directamente en una cola, especifique la siguiente información en la cola:
Una dirección de correo electrónico mediante el atributo
Queue.EmailAddress. Debe tener una dirección de correo electrónico válida a donde redirigir los correos electrónicos que se envían a la cola.Un método de la entrega de correo electrónico entrante mediante el atributo
Queue.IncomingEmailDeliveryMethod. Puede especificar el correo electrónico que se enviará y recibirá con el E-mail Router de Dynamics 365 Customer Engagement (on-premises) o que se reenviará desde otra dirección de correo electrónico. Si especifica el E-mail Router, tiene la opción de incluir las credenciales de servidor de correo electrónico del usuario para permitir que el usuario acceda al servidor para recuperar mensajes de correo electrónico.Un método de entrega del correo electrónico saliente, como E-mail Router, mediante el atributo
Queue.OutgoingEmailDeliveryMethod.Un método de filtrado de correo electrónico entrante mediante el atributo
Queue.IncomingEmailFilteringMethod. Puede especificar convertir todos los mensajes de correo electrónico entrante en actividades de correo electrónico o enviar por correo electrónico solo los mensajes relacionados con registros existentes de Dynamics 365 Customer Engagement (on-premises) .
Importante
Es necesario que se apruebe la dirección de correo electrónico principal de la cola para garantizar que los mensajes de correo electrónico entrantes y salientes no se bloqueen. El atributo Queue.EmailRouterAccessApproval contiene el estado de la dirección de correo electrónico principal de la cola. El estado debe estar establecido en 1 (Aprobado). Puede actualizar el registro de cola para cambiar el valor del atributo a 1 (Aprobado), si no está ya en el estado aprobado. Para actualizar el valor del atributo, debe tener el privilegio prvApproveRejectEmailAddress. También se debe establecer el atributo Organization.RequireApprovalForQueueEmail en 1 (True). Si no se establece como 1 (True), el valor proporcionado en el atributo Queue.EmailRouterAccessApproval se omite .
Ya no es posible configurar credenciales de E-mail Router estableciendo el atributo Queue.AllowEmailCredentials como true seguido del nombre de usuario y la contraseña en Queue.EmailUserName y Queue.EmailPassword. Estos atributos han quedado en desuso y son de solo lectura. La misma restricción se aplica a los atributos UserSettings.EmailPassword y UserSettings.EmailUserName . Sin embargo, estos atributos se pueden definir en la configuración de E-mail Router. Más información: Configurar el E-mail Router