Automatizar los procesos de negocio en Customer Engagement (on-premises)
Los procesos de negocio son parte integrante de cualquier aplicación de software de empresa. Los procesos de negocio pueden ser de dos tipos: procesos automatizados que confían solo en la comunicación entre aplicaciones basándose en un conjunto de reglas, y procesos interactivos que también dependen de personas para iniciar y ejecutar el proceso y para tomar las decisiones adecuadas durante la ejecución del proceso.
En Dynamics 365 Customer Engagement (on-premises), un proceso le permite crear y administrar los procesos de negocio automatizados e interactivos. Mientras se ha cambiado el nombre de flujo de trabajo a proceso, la entidad que se utiliza para implementar un proceso se continúa denominando flujo de trabajo. Un proceso de Dynamics 365 Customer Engagement (on-premises) proporciona muchos componentes predefinidos que los usuarios de empresa y los directores pueden usar para modelar sus procesos de negocio. Dynamics 365 Customer Engagement (on-premises) también proporciona a programadores un mecanismo para extender y personalizar el comportamiento estándar de procesos para lograr la funcionalidad que sus aplicaciones empresariales necesitan permitiéndoles que desarrollen componentes personalizados.
Un proceso de Dynamics 365 Customer Engagement (on-premises) se basa en el modelo de programación Windows Workflow Foundation. Windows Workflow Foundation proporciona un motor de tiempo de ejecución, un marco, una biblioteca base de actividades e implementaciones predeterminadas de servicios en tiempo de ejecución. El motor de tiempo de ejecución de Windows Workflow Foundation administra la ejecución del proceso y admite procesos que pueden permanecer activos durante períodos de tiempo prolongados. Mantiene el estado de la ejecución del proceso durante el apagado y reinicio del equipo.
En esta sección
Elija un tipo de proceso (flujo de trabajo) para la automatización
Arquitectura de proceso para Dynamics 365 Customer Engagement (on-premises)
Entidades de flujo de trabajo y proceso
Tipos de soporte, desencadenadores y entidades compatibles para el proceso
Actividades de flujo de trabajo personalizadas (ensamblados de flujo de trabajo)
Modelar el flujo de proceso de negocio
Crear flujos de trabajo en tiempo real
Cree sus propias operaciones personalizadas
Usar diálogos en Dynamics 365 Customer Engagement (on-premises)
Código de ejemplo para proceso y flujo de trabajo
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