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Cambios de los datos de la entidad de auditoría

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Las organizaciones deben realizar un seguimiento de los cambios realizados en los datos profesionales para mantener la seguridad, examinando el historial de un registro determinado de datos, documentando las modificaciones de análisis futuro, conservando los registros y cumpliendo las normativas. Dynamics 365 Customer Engagement (on-premises) admite la auditoría de cambios de datos de entidades y atributos por organización.

Información general

Las organizaciones a menudo deben cumplir varias normativas para garantizar la disponibilidad del historial de la interacción con el cliente, registros de auditoría, informes de acceso e informes de seguimiento de incidentes de seguridad. Es posible que las organizaciones deseen realizar un seguimiento de los cambios en los datos de Dynamics 365 Customer Engagement (on-premises) por motivos de seguridad y análisis. Para obtener más información, consulte Introducción a la característica de auditoría en la documentación de Dataverse.

Configurar entidades y atributos para auditoría

Hay tres niveles donde la auditoría se puede configurar: organización, entidad y atributo. El nivel de la organización es el nivel nivel más alto, seguido del nivel de la entidad y, por último, el nivel del atributo. Para que se efectúe la auditoría de atributos, esta debe estar habilitada a nivel de atributo, entidad y organización. Para que se efectúe la auditoría de entidades, esta debe estar habilitada a nivel de entidad y organización. Para obtener más información, consulte Configurar entidades y atributos para auditoría en la Dataverse documentación.

Recuperar y eliminar el historial de cambios de datos auditados

Una vez habilitada la auditoría y los cambios de los datos en esas entidades y los atributos auditados, puede continuar con la obtención del historial de cambio de datos. De manera opcional, puede eliminar registros de auditoría después de revisar el historial de cambios. Para obtener más información, consulte Recuperar y eliminar el historial de cambios de datos auditados en la documentación de Dataverse.

El comportamiento del mensaje DeleteAuditData depende de la edición de SQL Server

Cuando usa Dynamics 365 Customer Engagement (on-premises) el comportamiento del mensaje DeleteAuditData depende de la edición de SQL Server que se utilice.

Al usar SQL Server Enterprise edition, el mensaje DeleteAuditData eliminará todos los datos de auditoría en las particiones donde la fecha de finalización es anterior a la fecha especificada en la propiedad EndDate. Ninguna de las particiones vacías puede eliminarse. Sin embargo, ni la partición actual (activa) ni los registros de audit en esa partición activa pueden eliminarse mediante esta solicitud o cualquier otra solicitud.

La edición estándar de SQL Server no es compatible con la función de partición de la base de datos. En este caso el mensaje DeleteAuditData elimina todos los registros de auditoría creados hasta la fecha de finalización especificada en la propiedad EndDate.

Auditaría de inicios de sesión de usuario

Dynamics 365 Customer Engagement (on-premises) es compatible con la capacidad de auditar el acceso de usuarios. La información que se registra incluye cuándo empezó el usuario a acceder a Dynamics 365 Customer Engagement (on-premises) y si el acceso se originó en la aplicación web Dynamics 365 Customer Engagement (on-premises), en Dynamics 365 for Outlook o en llamadas de SDK a los servicios web. Para obtener más información, consulte Inicios de sesión de usuarios en la documentación de Dataverse.

Ejemplo: cambios en los datos de la entidad de auditoría

Este ejemplo demuestra cómo habilitar y deshabilitar la auditoría en las entidades y los atributos, recuperar el historial de cambios de los datos de la entidad auditada y eliminar los registros de auditoría. Para obtener más información, consulte Ejemplo: Auditar cambios de datos de entidad en la documentación de Dataverse.

Ejemplo: acceso de usuario de auditoría

Este ejemplo muestra cómo realizar la auditoría del acceso de usuario a Dynamics 365 Customer Engagement (on-premises). Para obtener más información, consulte Ejemplo: Auditoría de acceso de usuario en la documentación de Dataverse.

Administración de datos en Dynamics 365 Customer Engagement (on-premises)