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Solución de problemas de instalación y de actualización

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En esta sección se describe cómo solucionar los problemas de instalación y problemas conocidos.

Archivos de registro

El programa de instalación crea unos archivos de registro que pueden usarse para la solución de problemas. Los archivos de registro se muestran en texto o XML no estructurado claro y se puede ver en un editor de texto básico, como Bloc de notas. De manera predeterminada, la ubicación de los archivos de registro, donde Usuario es la cuenta del usuario que ejecutó el programa de instalación, es la siguiente:

SystemDrive:\Users\Usuario\AppData\Roaming\Microsoft\MSCRM\Logs\

Importante

De forma predeterminada, Windows Server oculta las carpetas donde se encuentran los archivos de registro. Para ver estas carpetas, vaya a Carpeta de opciones en el Panel de control para cambiar la configuración y ver las carpetas.

El programa de instalación de Microsoft Dynamics 365 Server genera varios archivos de registro distintos, dependiendo de si la instalación es para una nueva implementación o una actualización desde una versión anterior.

  • Crmserversetup.log. El archivo que contiene la mayoría de la actividad de instalación o actualización de Dynamics 365 Server.

  • Crmsetup.log. El archivo que contiene la actividad de la actualización de instalación (instalación de recuperación automática).

  • LegacyFeatureCheck.xml. Durante la actualización desde Dynamics 365 Server, el programa de instalación analiza la implementación de las características de personalización y extensibilidad obsoletas (heredadas), como los complementos o soluciones de Dynamics CRM 4.0 que usan el extremo de los servicios web 2007. Este archivo contiene los resultados.

  • SrsDataConnectorSetup.log. El archivo que contiene la mayoría de la actividad de instalación de Microsoft Dynamics 365 Reporting Extensions.

Consulte también

Instalar Microsoft Dynamics 365

Instalar o actualizar paquetes de idioma para Microsoft Dynamics 365