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Copia de seguridad del sistema Dynamics 365 Customer Engagement (on-premises)

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Para realizar un procedimiento de recuperación desde cualquier escenario, debe realizar copias de seguridad de toda la información necesaria y guardarlas en una ubicación segura. Los planes de copia de seguridad deben crearse y ponerse en práctica para todos los componentes y servicios de Dynamics 365 Customer Engagement (on-premises) para asegurarse de que si se produce un error en un disco u otro tipo de error, pueda recuperarse la mayor cantidad posible de datos.

Resumen de requisitos de copia de seguridad

Los requisitos para las copias de seguridad varían en función de los servidores que intervengan. En la siguiente tabla se proporcionan de forma resumida los datos de los que es preciso hacer una copia de seguridad para Dynamics 365 Customer Engagement (on-premises).

Servidor De qué debe realizarse copia de seguridad Comments
Controlador de dominio Estado del sistema completo Ninguno.
SQL Server MSCRM_CONFIG

OrganizationName_MSCRM

master

msdb

ReportServer

ReportServertempdb		 Deben realizarse copias de seguridad completas de las bases de datos OrganizationName_MSCRM y ReportServer y de los registros de transacciones.

Para las bases de datos que no se actualizan habitualmente, como msdb, puede seleccionar sólo una copia de seguridad completa de la base de datos.

Dynamics 365 Customer Engagement (on-premises) no necesita copias de seguridad de las bases de datos master y msdb , pero deberían incluirse en una estrategia general de copia de seguridad.
SharePoint Se recomienda realizar copias de seguridad si se habilita la integración de SharePoint. Si ha habilitado la administración de documentos de SharePoint, le recomendamos que realice una copia de seguridad de las bases de datos de SharePoint. Para obtener más información, consulte la documentación de SharePoint.
Exchange Server Dynamics 365 Customer Engagement (on-premises) no necesita copia de seguridad. Puede ser necesaria una copia de seguridad para Exchange Server. Para obtener más información, consulte Copia de seguridad, restauración y recuperación de desastres.
Microsoft Dynamics 365 Server web.config

(Ubicación predeterminada: C:\Program Files\Microsoft Dynamics CRM\CRMWeb)

Registro de Windows:

HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\MSCRM		 La copia seguridad del archivo web.config sólo es necesaria si se ha cambiado la configuración predeterminada de este archivo.

Subclave de Registro de Windows.

Seleccionar una tecnología y un tipo de copia de seguridad

Dynamics 365 Server incluye soporte para Servicio de instantáneas de volumen (VSS) que puede usarse junto con el Administrador de protección de datos de System Center para administrar centralizadamente las operaciones de copia de seguridad y restauración de Dynamics 365 Customer Engagement (on-premises). Para obtener más información, vea VSS Writer de Microsoft Dynamics 365 y Administrador de protección de datos.

La copia de seguridad de Windows Server en Windows Server 2012 admite discos duros internos y externos, unidades ópticas de medios, unidades de medios extraíbles, y máquinas virtuales de Hyper-V para almacenamiento local. Además, Windows Server 2012 admite copia de seguridad con conexión mediante Azure Online Backup. Más información:Azure Backup

Para realizar una copia de seguridad programada, como procedimiento recomendado, use un disco duro externo compatible al menos con USB 2.0 o IEEE 1394.

En Windows Server, puede realizar tres tipos de copias de seguridad:

  • Copia de seguridad de estado del sistema, que incluye todos los archivos que se necesitan para recuperar Active Directory.

  • Copia de seguridad de volúmenes imprescindibles, que incluye todos los volúmenes que contienen archivos del estado del sistema.

  • Copia de seguridad completa del servidor, que incluye todos los volúmenes del servidor.

Copia de seguridad de SQL Server, incluido Reporting Services

Las copias de seguridad de Windows Server usan Volume Shadow Copy Services (VSS) para proteger los datos de aplicación de SQL Server. Las características de copia de seguridad integrada de SQL Server son una solución alternativa que se puede usar mientras se ejecuta SQL Server.

Si usa SQL Server Management Studio para crear una copia de seguridad de las bases de datos de SQL Server, puede ejecutar un trabajo de copia de seguridad desde el Asistente para copias de seguridad y restauración para incluir las copias de seguridad de bases de datos creadas por Reporting Services. Programe que se ejecute primero el enrutamiento de la copia de seguridad en Reporting Services, y, a continuación, el trabajo de copia de seguridad en el Asistente para copias de seguridad y restauración. Más información:Realice copias de seguridad y restauración de bases de datos de SQL Server

Dynamics 365 Customer Engagement (on-premises) crea al menos dos bases de datos específicas de Dynamics 365 Customer Engagement (on-premises) en SQL Server. Además, Dynamics 365 Customer Engagement (on-premises) requiere las bases de datos maestra y msdbSQL Server predeterminadas para los servicios de base de datos y las bases de datos SQL Server predeterminadas del servidor de informes para Reporting Services. Las bases de datos que constituyen un sistema de Customer Engagement en SQL Server son las siguientes:

  • OrganizationName_MSCRM

  • MSCRM_CONFIG

  • ReportServer

  • ReportServertempdb

  • master

  • msdb

Nota

Para implementaciones multiempresa, la implementación de Dynamics 365 Customer Engagement (on-premises) incluirá varias bases de datos OrganizationName_MSCRM.

El plan de copia de seguridad de SQL Server debe contemplar cada una de estas bases de datos para asegurar la recuperación de Dynamics 365 Customer Engagement (on-premises) si se produce un error en una de ellas o en todas. Si su organización ya cuenta con SQL Server u otra aplicación de bases de datos, es posible que el administrador de bases de datos tenga una estrategia de copias de seguridad. Sin embargo, si esta es la primera aplicación de bases de datos de su organización, puede crear y mantener trabajos programados para realizar las copias de seguridad necesarias mediante el Asistente para planes de mantenimiento de SQL Server Management Studio. Para iniciar el Asistente para planes de mantenimiento, en SQL Server Management Studio, expanda el servidor, expanda la carpeta Administración, haga clic con el botón secundario en la carpeta Planes de mantenimiento y, a continuación, seleccione Asistente para planes de mantenimiento.

Su plan de copia de seguridad para bases de datos de Dynamics 365 Customer Engagement (on-premises) le proporciona un conjunto de copias de seguridad que incluye una copia de seguridad completa de las bases de datos y varias copias de seguridad del registro de transacciones, en función de su instalación de Dynamics 365 Customer Engagement (on-premises) y de la frecuencia con la que ha determinado que necesita las copias de seguridad.

Para bases de datos que se actualizan con poca frecuencia, como la base de datos msdb, puede realizar solo copias de seguridad completas de base de datos. Deben realizarse copias de seguridad completas de las bases de datos OrganizationName_MSCRM, MSCRM_CONFIG y ReportServer y de los registros de transacciones.

Las bases de datos en las que pueden realizarse copias de seguridad del registro de transacciones deben tener establecida la propiedad de base de datos en el modelo de recuperación Completa. Puede establecer esta propiedad mediante SQL Server Management Studio.

Programe copias de seguridad completas de base de datos con la frecuencia suficiente para reducir el número de restauraciones después de un error. Por ejemplo, si es aceptable la pérdida de los datos de un día, puede realizar la copia de seguridad del registro de transacciones una vez al día y la copia de seguridad de la base de datos una vez a la semana. Si solo es aceptable como máximo una hora de pérdida de datos, puede realizar la copia de seguridad del registro de transacciones una vez cada hora. Para reducir el número de restauraciones, realice la copia de seguridad de la base de datos una vez al día.

Para crear un plan de mantenimiento de base de datos para las copias de seguridad programadas, ejecute el Asistente para planes de mantenimiento desde SQL Server Management Studio. Seleccione la opción de realizar una copia de seguridad de la base de datos como parte del plan de mantenimiento para una copia de seguridad completa de la base de datos. Seleccione la opción de realizar copia de seguridad del registro de transacciones como parte del plan de mantenimiento para una copia de seguridad del registro de transacciones.

El equipo en el que se ejecuta SQL Server también debe estar diseñado con un nivel de tolerancia a errores adecuado para un servidor de bases de datos. Esto incluye una matriz de discos RAID-5 para sus bases de datos y un RAID-1 (espejo) para sus registros de transacciones. Con el nivel adecuado de tolerancia a errores de hardware, la restauración desde la copia de seguridad debe ser un suceso poco habitual.

Copias de seguridad de Microsoft Dynamics 365 Server

La copia de seguridad y la restauración de Dynamics 365 Server abarcan básicamente los siguientes datos:

  • Los archivos de bases de datos de Dynamics 365 Server (explicados anteriormente)

  • Archivos de programa de Dynamics 365 Server

  • Los archivos del sitio web de Dynamics 365 Customer Engagement (on-premises)

Para obtener información acerca de cómo hacer copias de seguridad de soluciones y personalizaciones que se han implementado fuera de la aplicación Dynamics 365 Customer Engagement (on-premises), póngase en contacto con su proveedor de soluciones.

Nota

Se recomienda que mantenga un registro de su versión de actualización de Dynamics 365 Customer Engagement (on-premises). De esta forma, si es necesario realizar una recuperación de errores, se puede volver a aplicar la actualización correcta.

De forma predeterminada, todos los archivos de programa de Dynamics 365 Customer Engagement (on-premises) se encuentran en las siguientes carpetas:

  • C:\Program Files\Microsoft Dynamics CRM\

  • C:\Program Files\Microsoft Dynamics 365 Reporting Extensions\

De forma predeterminada, los archivos del sitio web de Dynamics 365 Customer Engagement (on-premises) se encuentran en la siguiente carpeta:

  • C:\Program Files\Microsoft Dynamics CRM\CRMWeb

Vea también

Protección y recuperación de datos de Microsoft Dynamics 365
Exportación e importación de personalizaciones y soluciones