Supervisión y administración de procesos de flujo de trabajo

Para supervisar y administrar los procesos, debe buscar el proceso, evaluar el estado y realizar las acciones necesarias para corregir problemas.

Supervisar flujos de trabajo en segundo plano

Los flujos de trabajo en segundo plano generan registros del trabajo del sistema para realizar un seguimiento de su estado. Puede obtener acceso a la información acerca de estos trabajos del sistema en varios lugares dentro de la aplicación:

Configuración > Trabajos del sistema
Se incluyen todos los tipos de trabajos del sistema. Necesitará filtrar los registros a aquellos donde Tipo de trabajo del sistema sea Flujo de trabajo.

Desde el proceso de flujo de trabajo
Abra la definición de flujo de trabajo en segundo plano y vaya a la pestaña Sesión de proceso. Esto le mostrará solo los trabajos del sistema de este flujo de trabajo en segundo plano.

Desde el registro
Puede modificar el formulario de la entidad para que la navegación incluya la relación Procesos en segundo plano. Esta acción le mostrará todos los trabajos del sistema que se han iniciado en el contexto del registro.

Nota

Si un trabajo del sistema asincrónico (flujo de trabajo) produce error varias veces de forma consecutiva, Customer Engagement comienza a posponer la ejecución de ese trabajo durante intervalos de tiempo cada vez más largos para permitir que el administrador de Customer Engagement investigue y resuelva el problema. Una vez que el trabajo empieza a realizarse correctamente, volverá a ejecutarse normalmente.

Acciones para flujos de trabajo en segundo plano en ejecución

Mientras un flujo de trabajo en segundo plano se ejecuta, tiene opciones para Cancelar, Pausa o Posponer el flujo de trabajo. Si anteriormente pausó un flujo de trabajo, puede reanudarlo con Reanudar.

Controlar los flujos de trabajo y acciones en tiempo real

Los flujos de trabajo y las acciones en tiempo real no usan los registros del trabajo del sistema porque se producen inmediatamente. Los errores que se produzcan se mostrarán el usuario en la aplicación con el encabezado Error de proceso empresarial.

No hay ningún registro para las operaciones que se realizan correctamente. Puede habilitar el registro de errores activando la opción Mantiene registros para las tareas del flujo de trabajo que encontraron errores en el área Retención de registro del flujo de trabajo en la parte inferior de la ficha Administración del proceso.

Para ver el registro de errores de un proceso específico, abra la definición del flujo de trabajo o la acción en tiempo real y vaya a la ficha Sesión de proceso. Esta opción solo le mostrará los errores registrados del proceso.

Si desea una vista de todos los errores de cualquier proceso, vaya a Búsqueda avanzada y cree una vista que muestre los errores en la entidad de la sesión de proceso.

Estado de los procesos de flujo de trabajo

Al ver una lista de los procesos de flujo de trabajo, cualquier proceso individual puede tener uno de los siguientes valores de Estado y Razón para el estado:

Estado	Razón para el estado
Preparado	Esperando recursos
Suspendida	En espera
Bloqueado	En curso Pausando Cancelando
Completado	Correcto Errónea Cancelada

Vea también

Información general sobre los procesos de flujo de trabajo

Configurar procesos de flujo de trabajo

Prácticas recomendadas para los procesos de flujo de trabajo
Crear una lógica de negocios personalizada con procesos
Servicio asincrónico en Dynamics 365 Customer Engagement (on-premises)