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Use un lector de pantalla en aplicaciones de Interfaz unificada en Dynamics 365 Customer Engagement (on-premises)

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Este artículo se aplica a Dynamics 365 Customer Engagement (on-premises) versión 9.1 utilizando el cliente web heredado. Si está usando la Interfaz unificada, sus aplicaciones funcionan igual que la Interfaz unificada para modelos basados en Power Apps. Para la versión de Power Apps de este artículo, consulte: Usar un lector de pantalla

Los lectores de pantalla hacen que Dynamics 365 Customer Engagement (on-premises) sea accesible para personas con visión reducida o nula o puedan necesitar apoyo adicional para un escenario temporal, como la fatiga ocular. Los lectores de pantalla de uso general como Narrador, JAWS y NVDA son compatibles.

Nota

El lector de pantalla de JAWS se admite en la última versión de la Interfaz unificada. Si eligen JAWS, se recomienda el uso con Internet Explorer.

Narrador es una aplicación de lectura de pantalla integrada en Windows 10. Las aplicaciones integradas que usan Interfaz unificada están optimizas para Narrador. Este tema supone que usa Narrador en Microsoft Edge.

Tareas básicas mediante un lector de pantalla con Dynamics 365 Customer Engagement (on-premises)

Abra una aplicación basada en la Interfaz unificada

Aunque puede usar un lector de pantalla en cualquier parte de Dynamics 365 Customer Engagement (on-premises), hemos hecho mejoras en las aplicaciones de Interfaz unificada que hacen que el uso de un lector de pantalla sea más consistente. Para obtener una lista completa de las aplicaciones de Interfaz unificada disponibles en Dynamics 365 Customer Engagement (on-premises), visite Acerca de Interfaz unificada en Dynamics 365 Customer Engagement (on-premises).

Use el selector de aplicaciones en Dynamics 365 Customer Engagement (on-premises) para abrir la aplicación de Interfaz unificada.

  1. En la barra de navegación, use la tecla Tabulador para desplazarse al control desplegable de Dynamics 365 Customer Engagement (on-premises) y pulse Entrar para abrir el mapa del sitio.
  2. Pulse la tecla Tabulador hasta que el oiga el nombre de la aplicación que desee abrir; por ejemplo, "Centro de ventas". Pulse Entrar para abrir la aplicación.

Use el modo de análisis en Narrador

Puede usar el modo de análisis para navegar rápidamente en Dynamics 365 Customer Engagement (on-premises) mediante las teclas de dirección y métodos abreviados de teclado comunes. Salte rápidamente a los encabezados, vínculos, las signos, los campos de formulario, los controles y las tablas en este modo. Active y desactive el modo de análisis pulsando Bloq Mayús+barra espaciadora. Más información: Usar modo de análisis.

Encontrar lo que buscas en las aplicaciones de la Interfaz unificada

Hemos creado Dynamics 365 Customer Engagement (on-premises), que se basa en la Interfaz unificada más uniforme y fiable con los lectores de pantalla. Esto incluye trabajar con los lectores de pantalla en cuadrículas, formularios, gráficos, secuencias y flujos de proceso de negocio.

Al abrir una aplicación de la interfaz unificada, se muestra una barra vertical con iconos de subárea en el lateral izquierdo de la aplicación. Puede usar la tecla Tabulador para moverse a través de estos iconos hasta que oiga el nombre de subárea que desee, como "Oportunidades", o puede usar el control del mapa del sitio. Por ejemplo, presione la tecla Tabulador hasta que oiga "Cuentas" y, a continuación, presione Enter para abrir la vista de cuentas.

Cuestionarios

Los lectores de pantalla navegan por las cuadrículas de forma más fiable y consistente y anuncian la fila y encabezados de columna, así como la ubicación dentro de la cuadrícula. La primera vez que abre una cuadrícula, la tabulación predeterminada es el selector de la vista.

Cada vez que entre en una celda de la cuadrícula desde fuera de la cuadrícula, Narrador anuncia el nombre de la tabla, los recuentos de la fila y de las columnas y la posición del cursor dentro de la tabla.

Si el cursor se encuentra dentro del encabezado de la tabla, navegue rápidamente entre los encabezados con el Tabulador o Mayús+Tab. Narrador anunciará el nombre de cada encabezado cuando entre en la celda de encabezado. También anuncia el tipo de celda (por ejemplo, "encabezado de columna"), la ubicación de la columna (por ejemplo, "columna 1 de 6"), y si la columna está ordenada o seleccionada. Si se pulsa la tecla Enter en un encabezado de la tabla, clasificará la tabla con esa columna. Narrador anuncia el criterio de ordenación y puede presionar Enter de nuevo para cambiar el orden.

Cuando se mueve de la última columna de la tabla, el cursor se mueve a la segunda fila de la cuadrícula y, desde este punto, debe usar las teclas de dirección arriba y abajo para desplazarse entre las celdas que no sean de encabezado. Si en su lugar pulsa la tecla Tabulador nuevamente, el cursor se moverá al siguiente elemento interactivo, normalmente la lista de filtros de la tabla. Para desplazarse entre las celdas de la fila que no sean de encabezado, Narrador anuncia el nombre de la columna, la ubicación de la columna y el texto dentro de la celda.

Formularios

Los modos de navegación múltiple están disponibles para navegar en un formulario usando Narrador, siendo los modos más comunes los signos, encabezados y campos de formulario. Para cambiar el modo de navegación, presione Bloq Mayús+Flecha arriba. Mantenga presionada la tecla Bloq mayús mientras presiona la tecla de flecha arriba para ir pasando por los modos hasta que se oiga el modo desee usar. A continuación use el Bloq mayús + las teclas de dirección izquierda/derecha para desplazarse por los diversos elementos. Por ejemplo, si desea ir al campo Apellidos en la sección Información de contacto en Contactos, haga lo siguiente:

  1. Mantenga presionada la tecla Bloq mayús y presione la tecla Flecha arriba hasta que oiga "signos".
  2. Mantenga presionada la tecla Bloq mayús y presione la tecla Flecha derecha hasta que oiga "Información de contacto".
  3. Cambie el modo manteniendo presionada la tecla Bloq mayús y presionando la tecla Flecha arriba hasta que oiga "Campos de formulario".
  4. Navegue hasta el campo Apellido usando Bloq Mayús + las teclas de flecha izquierda/derecha hasta que escuche "Apellido". Narrador también anuncia el tipo de control, el valor, el estado y cualquier instrucción especial para el campo.

También puede usar el tabulador para navegar rápidamente a los elementos interactivos en el formulario. Algunos campos de formulario tienen un icono que realizará la acción predeterminada al pulsar Ctrl+Enter. Por ejemplo, un campo de formulario de correo electrónico tiene un icono de sobre que abre un editor de correo electrónico.

Paneles/gráficos

Puede desplazarse por los gráficos de panel usando las teclas tabulador y Bloq mayús + las teclas de dirección. Presione la tecla Tabulador para obtener acceso rápido a los elementos interactivos y use Bloq mayús + una tecla de dirección para la navegación por elementos no interactivos, como encabezados, signos, y elementos.

Nota

Debe tener la última actualización de Windows 10 instalada para tener todas las características de accesibilidad disponibles para los gráficos.

Secuencias de panel interactivo

Puede usar la tecla Tabulador o las teclas Bloq Mayús+Tab para desplazarse entre secuencias del panel interactivo, como las que se encuentran en el panel Cuentas, o sólo cambiar el modo de navegación hasta que se oiga "Encabezados" y, a continuación, usar la tecla Tabulador para moverse rápidamente entre secuencias de paneles.

Para desplazarse a través de cada elemento de una secuencia de panel, use las teclas de dirección arriba y abajo. Narrador leerá el tipo de control y de título del control.

Flujos de proceso de negocio

Puede navegar por un flujo de proceso de negocio, como el que se encuentra en la parte superior del formulario de clientes potenciales, pulsando la tecla Tabulador para avanzar y Mayús+Tab para retroceder entre entidades. Use la tecla Enter en los botones Desplazarse a la izquierda o Desplazarse a la derecha para mostrar entidades adicionales en el flujo de proceso. Narrador lee el tipo de entidad, fase, estado, título, número de elemento de los elementos totales y si está seleccionado actualmente.

Cuadros de diálogo

Cuando se abre un cuadro de diálogo, el explorador anuncia el título. Para los cuadros de diálogo con campos de entrada, el botón Cerrar tiene el foco predeterminado, permitiendo que cierre el cuadro de diálogo pulsando la tecla Enter. Para los cuadrod de diálogo que requieren la acción del usuario, el foco está en el botón de acción principal, como Eliminar o Aceptar.

Puede desplazarse por los controles con la tecla Tabulador. El cursor recorrerá en bucle cada elemento del cuadro de diálogo y puede presionar la tecla Esc para cerrarlo.

Este tema se aplica a Dynamics 365 Customer Engagement (on-premises). Para la versión de Power Apps de este tema, consulte: Usar un lector de pantalla

Los lectores de pantalla hacen que Dynamics 365 Customer Engagement (on-premises) sea accesible para personas con visión reducida o nula o puedan necesitar apoyo adicional para un escenario temporal, como la fatiga ocular. Los lectores de pantalla de uso general como Narrador, JAWS y NVDA son compatibles.

Nota

El lector de pantalla de JAWS se admite en la última versión de la Interfaz unificada. Si eligen JAWS, se recomienda el uso con Internet Explorer.

Narrador es una aplicación de lectura de pantalla integrada en Windows 10. Las aplicaciones integradas que usan Interfaz unificada están optimizas para Narrador. Este tema supone que usa Narrador en Microsoft Edge.

Tareas básicas mediante un lector de pantalla con Dynamics 365 Customer Engagement (on-premises)

Abra una aplicación basada en la Interfaz unificada

Aunque puede usar un lector de pantalla en cualquier parte de Dynamics 365 Customer Engagement (on-premises), hemos hecho mejoras en las aplicaciones de Interfaz unificada que hacen que el uso de un lector de pantalla sea más consistente. Para obtener una lista completa de las aplicaciones de Interfaz unificada disponibles en Dynamics 365 Customer Engagement (on-premises), visite Acerca de Interfaz unificada en Dynamics 365 Customer Engagement (on-premises).

Use el selector de aplicaciones en Dynamics 365 Customer Engagement (on-premises) para abrir la aplicación de Interfaz unificada.

  1. En la barra de navegación, use la tecla Tabulador para desplazarse al control desplegable de Dynamics 365 Customer Engagement (on-premises) y pulse Entrar para abrir el mapa del sitio.
  2. Pulse la tecla Tabulador hasta que el oiga el nombre de la aplicación que desee abrir; por ejemplo, "Centro de ventas". Pulse Entrar para abrir la aplicación.

Use el modo de análisis en Narrador

Puede usar el modo de análisis para navegar rápidamente en Dynamics 365 Customer Engagement (on-premises) mediante las teclas de dirección y métodos abreviados de teclado comunes. Salte rápidamente a los encabezados, vínculos, las signos, los campos de formulario, los controles y las tablas en este modo. Active y desactive el modo de análisis pulsando Bloq Mayús+barra espaciadora. Más información: Usar modo de análisis.

Encontrar lo que buscas en las aplicaciones de la Interfaz unificada

Hemos creado Dynamics 365 Customer Engagement (on-premises), que se basa en la Interfaz unificada más uniforme y fiable con los lectores de pantalla. Esto incluye trabajar con los lectores de pantalla en cuadrículas, formularios, gráficos, secuencias y flujos de proceso de negocio.

Al abrir una aplicación de la interfaz unificada, se muestra una barra vertical con iconos de subárea en el lateral izquierdo de la aplicación. Puede usar la tecla Tabulador para moverse a través de estos iconos hasta que oiga el nombre de subárea que desee, como "Oportunidades", o puede usar el control del mapa del sitio. Por ejemplo, presione la tecla Tabulador hasta que oiga "Cuentas" y, a continuación, presione Enter para abrir la vista de cuentas.

Cuestionarios

Los lectores de pantalla navegan por las cuadrículas de forma más fiable y consistente y anuncian la fila y encabezados de columna, así como la ubicación dentro de la cuadrícula. La primera vez que abre una cuadrícula, la tabulación predeterminada es el selector de la vista.

Cada vez que entre en una celda de la cuadrícula desde fuera de la cuadrícula, Narrador anuncia el nombre de la tabla, los recuentos de la fila y de las columnas y la posición del cursor dentro de la tabla.

Si el cursor se encuentra dentro del encabezado de la tabla, navegue rápidamente entre los encabezados con el Tabulador o Mayús+Tab. Narrador anunciará el nombre de cada encabezado cuando entre en la celda de encabezado. También anuncia el tipo de celda (por ejemplo, "encabezado de columna"), la ubicación de la columna (por ejemplo, "columna 1 de 6"), y si la columna está ordenada o seleccionada. Si se pulsa la tecla Enter en un encabezado de la tabla, clasificará la tabla con esa columna. Narrador anuncia el criterio de ordenación y puede presionar Enter de nuevo para cambiar el orden.

Cuando se mueve de la última columna de la tabla, el cursor se mueve a la segunda fila de la cuadrícula y, desde este punto, debe usar las teclas de dirección arriba y abajo para desplazarse entre las celdas que no sean de encabezado. Si en su lugar pulsa la tecla Tabulador nuevamente, el cursor se moverá al siguiente elemento interactivo, normalmente la lista de filtros de la tabla. Para desplazarse entre las celdas de la fila que no sean de encabezado, Narrador anuncia el nombre de la columna, la ubicación de la columna y el texto dentro de la celda.

Formularios

Los modos de navegación múltiple están disponibles para navegar en un formulario usando Narrador, siendo los modos más comunes los signos, encabezados y campos de formulario. Para cambiar el modo de navegación, presione Bloq Mayús+Flecha arriba. Mantenga presionada la tecla Bloq mayús mientras presiona la tecla de flecha arriba para ir pasando por los modos hasta que se oiga el modo desee usar. A continuación use el Bloq mayús + las teclas de dirección izquierda/derecha para desplazarse por los diversos elementos. Por ejemplo, si desea ir al campo Apellidos en la sección Información de contacto en Contactos, haga lo siguiente:

  1. Mantenga presionada la tecla Bloq mayús y presione la tecla Flecha arriba hasta que oiga "signos".
  2. Mantenga presionada la tecla Bloq mayús y presione la tecla Flecha derecha hasta que oiga "Información de contacto".
  3. Cambie el modo manteniendo presionada la tecla Bloq mayús y presionando la tecla Flecha arriba hasta que oiga "Campos de formulario".
  4. Navegue hasta el campo Apellido usando Bloq Mayús + las teclas de flecha izquierda/derecha hasta que escuche "Apellido". Narrador también anuncia el tipo de control, el valor, el estado y cualquier instrucción especial para el campo.

También puede usar el tabulador para navegar rápidamente a los elementos interactivos en el formulario. Algunos campos de formulario tienen un icono que realizará la acción predeterminada al pulsar Ctrl+Enter. Por ejemplo, un campo de formulario de correo electrónico tiene un icono de sobre que abre un editor de correo electrónico.

Paneles/gráficos

Puede desplazarse por los gráficos de panel usando las teclas tabulador y Bloq mayús + las teclas de dirección. Presione la tecla Tabulador para obtener acceso rápido a los elementos interactivos y use Bloq mayús + una tecla de dirección para la navegación por elementos no interactivos, como encabezados, signos, y elementos.

Nota

Debe tener la última actualización de Windows 10 instalada para tener todas las características de accesibilidad disponibles para los gráficos.

Secuencias de panel interactivo

Puede usar la tecla Tabulador o las teclas Bloq Mayús+Tab para desplazarse entre secuencias del panel interactivo, como las que se encuentran en el panel Cuentas, o sólo cambiar el modo de navegación hasta que se oiga "Encabezados" y, a continuación, usar la tecla Tabulador para moverse rápidamente entre secuencias de paneles.

Para desplazarse a través de cada elemento de una secuencia de panel, use las teclas de dirección arriba y abajo. Narrador leerá el tipo de control y de título del control.

Flujos de proceso de negocio

Puede navegar por un flujo de proceso de negocio, como el que se encuentra en la parte superior del formulario de clientes potenciales, pulsando la tecla Tabulador para avanzar y Mayús+Tab para retroceder entre entidades. Use la tecla Enter en los botones Desplazarse a la izquierda o Desplazarse a la derecha para mostrar entidades adicionales en el flujo de proceso. Narrador lee el tipo de entidad, fase, estado, título, número de elemento de los elementos totales y si está seleccionado actualmente.

Cuadros de diálogo

Cuando se abre un cuadro de diálogo, el explorador anuncia el título. Para los cuadros de diálogo con campos de entrada, el botón Cerrar tiene el foco predeterminado, permitiendo que cierre el cuadro de diálogo pulsando la tecla Enter. Para los cuadrod de diálogo que requieren la acción del usuario, el foco está en el botón de acción principal, como Eliminar o Aceptar.

Puede desplazarse por los controles con la tecla Tabulador. El cursor recorrerá en bucle cada elemento del cuadro de diálogo y puede presionar la tecla Esc para cerrarlo.